AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Dans l'ensemble tout c'est très bien passé. Deux remarques ...
Dans l'ensemble tout c'est très bien passé. Deux remarques cependant: J'avais demandé une estimation du prix de rachat de vélo avant les 36 mois (je devrais arrêter de travailler au bout de 18 mois - peut-être même au bout de 12 mois avec la suspenssion de la loi sur les retraites) et je n'ai pas eu cette information. Second point: l'utilisation de l'application à chaque dé placement n'est pas pratique. Il ne faut pas oublier de la lancer ou de l'éteindre.
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est globalement très bien passée.
Merci également pour vos remarques, qui sont très précieuses :
• Estimation du prix de rachat anticipé : nous sommes désolés que vous n’ayez pas obtenu l’information demandée concernant un éventuel rachat avant les 36 mois. Nous comprenons que votre situation nécessite de pouvoir vous projeter, et nous allons veiller à améliorer la clarté et la disponibilité de ces informations. N’hésitez pas à revenir vers nous : notre équipe support client peut vous fournir une estimation en fonction du modèle et de la durée exacte d’utilisation.
• Application de suivi des trajets : vous avez raison, devoir penser à activer et désactiver l’application peut être contraignant. Votre retour nous aide à prioriser des améliorations pour rendre cette fonctionnalité plus fluide et intuitive.
Encore merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans la suite de votre parcours Zenride.
L’équipe Zenride
il y a 1 semaine
