Marie
Gande différence entre ce qui nous a été présenté avant ...
Gande différence entre ce qui nous a été présenté avant la signature du contrat et la réalité de l'offre Zenride: Pas d'offres magasins Décathlon, trop peu de magasins Intersport partenaires, offre minimaliste pour les vélo reconditionnés. Magasins partenaires peu informés du process pour commander un vélo avec Zenride. Néanmoins, j'ai trouvé un vélo qui me convient chez Intersport Maurepas où les vendeurs ont été très professionnels et ont finalement trouvés comment finaliser la commande avec Zenride. Enfin, notre contact commercial actuel Zenride est très à l'écoute et disponible.
Expérience prouvée le 11/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’offre présentée n’a pas entièrement correspondu à votre expérience. Vos remarques concernant la disponibilité des magasins partenaires, les offres Décathlon et Intersport, ainsi que le choix en vélos reconditionnés, sont précieuses : elles nous aident à identifier les points sur lesquels nous devons continuer à nous améliorer.
Nous vous présentons également nos excuses pour le manque d’information constaté dans certains magasins partenaires. Nous renforçons régulièrement notre communication et notre accompagnement pour éviter ce type de situation.
Nous sommes en revanche ravis que vous ayez trouvé un vélo qui vous convient chez Intersport Maurepas et que les vendeurs aient su finaliser la commande. Nous sommes tout aussi heureux de savoir que votre contact commercial Zenride est à l’écoute et disponible.
Merci encore pour votre retour et votre confiance.
L’équipe Zenride 🚲
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