Margot,

Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la réception de votre vélo et que vous n'avez pas été prévenu de tout retard. Votre expérience est importante pour nous, et nous nous excusons sincèrement pour cet inconvénient. Nous prendrons des mesures immédiates pour enquêter sur ce qui s'est passé et nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir.

Merci de nous avoir fait part de votre expérience, cela nous aide à nous améliorer.

A très vite sur les pistes cyclables.

Gladys de l'équipe Zenride