AVIS AUTHENTIFIÉ
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Zenride au top mais magasin moyen
l'accompagnement global de Zenride était vraiment au top mais pour ce qui est de la remise du vélo, j'ai été un peu déçu par le magasin (manque de conseil, vélo pas vraiment préparé le jour de la livraison, aucune information sur l'utilistaion de celui-ci, ....)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes très heureux d’apprendre que l’accompagnement global de Zenride vous a pleinement satisfait.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés que la remise de votre vélo en magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le manque de conseil, la préparation insuffisante du vélo le jour de la livraison ou encore l’absence d’explications sur son utilisation ne reflètent pas le niveau de service que nous souhaitons garantir avec nos partenaires.
Votre retour est très précieux : il va nous permettre de faire un point avec le magasin concerné afin d’améliorer l’expérience de livraison pour les prochains utilisateurs.
N’hésitez surtout pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question sur votre vélo ou si vous souhaitez des conseils complémentaires : nous sommes là pour vous accompagner.
À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride
il y a 1 semaine
