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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Zenride.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très bonne expérience RAS
Vincent,
Merci beaucoup pour votre confiance !
À bientôt sur les pistes cyclables !
Rhana de Zenride.
il y a 9 mois
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Parrainage à faire lors de l'inscription.
Contact tel ou email rapide.
Velo commandé chez Decathlon ,délais de livraison de 2 semaines . Pour les non bricoleurs il y a un peu de travail de montage , guidons, pédales
Frederic,
Merci pour votre avis !
Pour bien protéger votre vélo lors du transport, il n’est pas totalement monté et quelques étapes sont à réaliser par vos soins. Notice et outil sont fournis, et vous avez la possibilité de demander le réglage en magasin Decathlon si nécessaire.
En plus, vous pouvez suivre ce tutoriel Decathlon pour vous guider dans l’assemblage de votre vélo Rockrider. 👉 https://www.youtube.com/watch?v=HkASlsdOv-U
N’hésitez pas à nous contacter sur [email protected] si besoin.
Nous vous souhaitons de belles aventures avec votre vélo.
Rhana de Zenride!
il y a 9 mois
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très bonne expérience
Mathilde,
Nous sommes ravis que l'expérience Zenride vous plaise !😊
Nous ferons de notre mieux pour qu'elle atteigne les 5 étoiles :)
À bientôt sur les pistes cyclables !
Rhana de Zenride
il y a 9 mois
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Très bien pour la commande .
Mais je ne sais pas comment faire pour le SAV Sur le vélos Commander sur alltricks .
Bonjour Henrick,
Merci pour le message. Concernant le SAV Alltricks, nous vous avons envoyé un mail à 11h50 vous expliquant comment procéder au remplacement de la pièce.
Belle journée ☀️
Tristan de Zenride
il y a 9 mois
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Bien pris en compte par le vendeur par téléphone. Juste dommage que je n ai pas pu joindre par téléphone et mail car j ai eu un problème avec l offre de remboursement que je n ai pas pu valider car pas moyen de valider et problème avec mon casque .
Cordialement.
Bonjour Gaëlle,
Je suis navré d'apprendre cela. Une de mes collègues du service client a tenté de vous joindre cet après-midi et vous a laissé un message vocal pour faire le point par rapport à votre casque. N'hésitez pas à nous contacter par mail à [email protected] pour nous en dire dire plus concernant l'offre de remboursement que vous n'avez pas pu valider.
Belle journée ☀️
Tristan de Zenride
il y a 9 mois
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Un léger temps d'attente entre le moment de l'inscription et l'obtention du bon de retrait (une semaine) donc penser à s'inscrire même si l'on ne l'utilise pas.
Il est dommage que les accessoires du vélo ne soit pas pris en compte dans le pris total, comme les lumières, les gardes boue, le porte bagage,...
Bonjour Rémi,
Merci pour votre message. En effet, la commande de vélo ne se fait pas directement dès l'inscription, il y a plusieurs étapes à valider avant et le délai dépend de la réactivité de plusieurs partis. Votre employeur a décidé de prendre en charge le casque et l'antivol, les autres accessoires restent à votre charge malheureusement.
Tristan de Zenride
il y a 9 mois
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Simple, rapide efficace. Très bien expliquer et très réactif. Top
Merci pour votre retour Stéphanie ! N'hésitez pas à nous dire ce qui manque pour atteindre les 5 étoiles et pouvoir améliorer notre offre vélotaf ! 😊
Tristan de Zenride
il y a 9 mois
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tout va bien pour le moment.
Anne,
Merci de prendre le temps de partager votre expérience et belle expérience vélotaf sur les pistes cyclables !
Gladys de l'équipe Zenride
il y a 9 mois
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Top ! Le choix du vélo avec le magasin partenaire a été beaucoup plus concluant que via les sites de vente en ligne.
Anaël,
Merci pour votre retour qui nous permet d'améliorer notre offre vélotaf, auprès de vous et de nos magasins partenaires !
L'équipe Zenride
il y a 9 mois
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Très bonne réactivité du service client. Un peu déçu d avoir du choisir un modèle différent pour cause de prix du vélo sous évalué dans le guide.
Corinne,
Merci beaucoup pour votre avis et vos remarques ! Nous travaillons chaque jour à faire mieux et espérons atteindre l'étoile qui nous mène à l'excellence =)
Gladys de l'équipe Zenride
il y a 9 mois
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Le suivi est correct
Kelly,
Merci de votre retour. Nous espérons atteindre les 5 étoiles au fur et à mesure et restons à disposition pour tout éventuel axe d'amélioration=)
Gladys de l'équipe Zenride
il y a 9 mois
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Il serait utile de proposer aussi des vélos en occasions récents dans les offres , le système compas est nul ... mieux vaut une grosse chaine emballées
Yannick,
Merci de nous avoir partagé votre retour d'expérience. Nous ne proposons pas de vélo d'occasions dans le cadre du service de location pour l'instant. Nous prenons toutefois en compte votre avis, qui nous est précieux, afin de continuer à développer notre offre.
A bientôt sur les pistes cyclables 🚲
Mathilde de Zenride.
il y a 10 mois
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Vélo correct.
Philippe,
Merci pour votre partage, nous restons à votre entière disposition si besoin.
A bientôt sur les pistes cyclables vélo
il y a 10 mois
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Bonne expérience qui s'est bien déroulée.
Julie,
Nous sommes ravis de lire que l'expérience Zenride se passe bien.
A très vite sur les pistes cyclables.
Fabien de Zenride
il y a 10 mois
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J’ai retrouvé rapidement un nouveau vélo suite à un vol
J’ai apprécié que l’on m’ai appelé pour me conseiller sur mon choix
Florence,
Merci pour votre retour d'expérience.
A très vite sur les pistes cyclables.
Fabien de Zenride
il y a 10 mois
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très content de mon achat
Samuel,
Merci pour votre confiance.
N'hésitez pas à nous dire ce qui manque pour atteindre les 5 étoiles et pouvoir améliorer notre offre vélotaf !
A très vite sur les pistes cyclables.
Fabien de Zenride
il y a 10 mois
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tres satisfais
Jerome,
Merci pour votre confiance.
A très vite sur les pistes cyclables.
Fabien de Zenride
il y a 10 mois
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Merci pour nos échanges - Bon vélo
Point à améliorer au niveau du magasin : rendez vous pris à 10h je suis sorti à +11h30 le vélo n'était pas équipé de mon antivol à mon arrivée donc il a fallu attendre également son installation.
Sinon bonne prestation.
Christophe,
Merci pour ce retour d'expérience.
Nous travaillons chaque jour avec nos magasins partenaire pour fluidifier le service.
A très vite sur les pistes cyclables.
Fabien de Zenride
il y a 10 mois
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Très bonne prise en charge en boutique
Joekie,
Merci pour ce retour d'expérience.
A très vite sur les pistes cyclables.
Fabien de Zenride
il y a 10 mois
