Fuyez pauvres fous !
1ère fois que je passais par un marketplace. Plus jamais. Article commandé, payé, mail reçu pour acceptation de commande. 5 jours plus tard, un mail obscur arrive pour m'informer que ma commande est annulée. Je devrais être remboursée d'ici quelques jours. J'attends de voir.
D'habitude très avisée, je consulte systématiquement les avis consommateurs avant de valider une commande par le net. La seule fois où je ne le fais pas, ben voilà. J'ai perdu 1 semaine (c'est un cadeau pour Noel). Le même produit existe mais avec des prix exagérés.
Se créer de la trésorerie sur le dos des clients tout en sachant que l'on n'est pas en mesure de fournir le produit, j'appelle ça de l'arnaque.
Bonjour puis je vous demander comment s est finie votre galere?je suis dans le même bateau j ai demandé une annulation de commande et on me repond , on relance la plateforme ...mais non moi je veux être remboursée et ne jamais recevoir ma cafetière que j attend depuis 10 jours qui plus est ,est moins chère ailleurs.
cordialement,
virginie
cordialement,
virginie
Par virg200712
il y a 7 ans
Bonjour,
Je suis navrée que vous ayez eu une mauvaise expérience en commandant chez nous.
Je vous invite à me communiquer votre numéro de commande, je pourrais tenter de minimiser la gêne occasionnée.
Cordialement,
Cécile, Service Qualité Zoomici
Je suis navrée que vous ayez eu une mauvaise expérience en commandant chez nous.
Je vous invite à me communiquer votre numéro de commande, je pourrais tenter de minimiser la gêne occasionnée.
Cordialement,
Cécile, Service Qualité Zoomici
Par ZOOMICI
il y a 7 ans
Ahahah, la bonne blague! Un service qualité ! Et puis quoi encore ? Vous vouliez plutôt dire un service pompiers (on éteint le feu des avis négatifs) . Cette entreprise est malhonnête point. Même si j'ai été remboursée dans les délais (sous 1 semaine), cette façon de faire est tout simplement pitoyable. Accepter une commande quand on sait qu'elle ne sera jamais honorée, encaisser l'argent et annoncer la bouche en cœur que la commande est annulée faute de stock, c'est plus que limite. Soit vous êtes incompétents, soit vous êtes malhonnêtes.
Par Gandalfette77
il y a 7 ans
Bonjour,
Je comprends votre énervement, mais je vous garanti que nous ne sommes pas malhonnêtes.
Nous tentons de gérer au mieux notre stock cependant, les mises à jour des quantités à indiquer ne se font pas en temps réels.
Je vous assure qu'il n'est pas dans notre intérêt d'annuler les commandes.
Je suis ravie que vous ayez reçu votre remboursement rapidement, j'aimerais également vous dédommager pour la gêne occasionnée si vous voulez bien me communiquer votre numéro de commande.
Cordialement,
Cécile, Service Qualité Zoomici
Je comprends votre énervement, mais je vous garanti que nous ne sommes pas malhonnêtes.
Nous tentons de gérer au mieux notre stock cependant, les mises à jour des quantités à indiquer ne se font pas en temps réels.
Je vous assure qu'il n'est pas dans notre intérêt d'annuler les commandes.
Je suis ravie que vous ayez reçu votre remboursement rapidement, j'aimerais également vous dédommager pour la gêne occasionnée si vous voulez bien me communiquer votre numéro de commande.
Cordialement,
Cécile, Service Qualité Zoomici
Par ZOOMICI
il y a 7 ans
