J'ai récemment commande un lit chez Zoomici via le ...

J'ai récemment commande un lit chez Zoomici via le site Conforama. Quelques jours plus tard, le transporteur me livre 3 colis abîmes que je refuse. Après avoir contacter le service client, j'apprend qu'un autre colis va m'être livrer et que je dois le refuser pour être rembourser. A aucun moment on ne m'a demande si je voulais quand même recevoir le lit... Je déménage dans quelques jours et je n'ai rien pour dormir alors que je suis handicapé...
Quand j'ai appelé la première fois, la personne me dit que le dernier colis est toujours dans leur entrepôt, je leur demande donc de ne pas l'envoyer pour gagner du temps. Mais rien à faire, le matelas est parti et je dois encore patienter..
Si je n'ai pas de réponses rapidement, je pense porter plainte et rassembler un maximum de personnes qui se sont fait avoir comme moi. Après tout il y a des lois pour aider les consommateurs !!!

est ce si long que cela pour obtenir une réponse ?

Par Hélène Tan il y a 5 ans

Bonjour, Comme indiqué sur Facebook, je traite votre commande et attends le retour du transporteur quant à la localisation de vos colis. Je vous tiens informé rapidement via Facebook. Cordialement, Cécile, Zoomici 

Par Zoomici il y a 5 ans

Définition de rapidement : D'une manière rapide, à une grande vitesse, en un temps bref.. Toujours un service déplorable, un service client qui me répond la même chose, à croire que j'ai commandé 150 colis pour des endroits différents. J'aime à me dire que c'est une blague mais apparemment pas, en tout cas nous n'avons pas le même humour.
Quand saurai-je où sont mes colis et si je les recevrai un jour ....

Par Hélène Tan il y a 5 ans

C'est drôle de voir autant de personnes se plaindre de votre société. Mais le plus drôle c'est que vous osiez vous moquez des clients ... Quand je vois les messages que vous m'envoyer autant sur Facebook que sur le site de Conforama, c'est affligeant. Vous m'en voulez de me plaindre et du coup vous m'envoyer des messages automatiques et toujours les mêmes.... Et pendant ce temps, je dors par terre car je n'ai pas reçu mon lit.

Par Hélène Tan il y a 5 ans

Bonjour, Les colis que vous dites avoir refusé, n'ont pas été réception en retour par l'expéditeur. GLS tente de les localiser. Nous vous rembourserons à réception de ceux ci. Cordialement, Cécile, Service Qualité Zoomici 

Par Zoomici il y a 5 ans

Les colis que je dis avoir refusé, ah ah je vous en ai fait par, par mail , comme demandé car c'est le seul moyen de vous joindre, il y a 15 jours ...mais ils ne sont pas si perdus que cela puisque vous avez appelé GLS pour vous les retourner .....Et quant à mon remboursement, je vous rappelle que selon la loi, vous avez l'obligation de me livrer ce que je vous ai commandé ...

Par Hélène Tan il y a 5 ans

Bonjour, Comme indiqué par mail, suite au retour de vos colis, vous avez été remboursé. Cordialement, Cécile, ZOOMICI

Par Zoomici il y a 5 ans

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