PLUS JAMAIS ZOOMICI !!!

J'ai passé commande (n°86332359) pour un bureau bois massif de Sesham le 20 novembre 2018 via le site DARTY et le vendeur était ZOOMICI.
Aujourd'hui, le 5 décembre après plusieurs messages de réclamation depuis le 26 novembre auprès de Zoomici pour dire que je n'avais pas reçu le colis (que Zoomici n'a pas su localiser), j'ai demandé à plusieurs reprises le remboursement de ma commande qui n'a pas été honorée et qui ne le sera jamais. Les seuls messages de Zoomici sont de me dire de patienter. Le délai de 72h, c'est n'importe quoi ! Depuis le 26 novembre, Zoomici fait pourrir la situation, le délai de 72h annoncé est plus que dépassé !
Au téléphone, c'est pire, la seule réponse est "je fais remonter votre demande à la plateforme" et la personne ne dit rien d'autre, ne sait rien, ne connaît aucun des responsables de la société où elle travaille.
Aujourd'hui, j'ai reçu un message me disant que sans réclamation de ma part, l'article sera considéré automatiquement comme livré. En bref, je suis informée que Zoomici va me voler 212,98€ !!!
C'est un scandale !!! J'ai encore exigé auprès de Zoomici le remboursement immédiat de ma commande qui ne sera jamais livrée et qui est donc annulée. J'ai également fait part de la situation à Darty. C'est écoeurant car Darty est complice !
Alors QUAND VAIS-JE ETRE REMBOURSEE ?
Le 6 décembre, j'appelle le service client de Darty pour expliquer la situation et ma colère. Mon interlocutrice m'informe qu'à côté de ma commande, il faut cliquer sur "Signaler un problème", ce qu'elle fait. A partir de là, la plateforme Darty MarketPlace est informée de l'incident. Je vais finalement être remboursée mais impossible de savoir quand. C'est Darty qui me remboursera.
Comme par hasard, je reçois dans l'après-midi plusieurs réponse de Zoomici m'annonçant le remboursement car l'article que j'ai commandé est soit-disant en rupture de stock. Ce n'était pas le cas au moment de la commande. Excuse en bois.
Un mail attire mon attention, celui de devoir valider la requête de Zoomici disant que j'ai bien reçu confirmation du remboursement et que mon compte a été recrédité. Surprenant puisque c'est Darty qui doit me rembourser.
N'ayant pas eu de remboursement effectif sur mon compte, j'attends et je rappellerai le service Client de Darty pour leur faire part de cela.
A suivre...
J'ai été remboursée par DartyMarketPlace le 7 décembre, le lendemain de mon appel à Darty pour faire une réclamation. Plus jamais Zoomici !