Mauvais colis : colis ne correspond pas à la commande !

Bonjour,
Récemment, sur le site cdiscount.com, j’ai commandé un article (Motorola MC75A), et la date de livraison est prévue entre le 11/07 2018 et le 13/07 2018. Vous êtes le vendeur.
Ce matin, je viens de recevoir un colis très léger, avec mon nom dessus, et il y a écrit : ZOOMICI (Cdiscount n’apparaît pas sur le colis). J’en déduis que ce colis vient de votre part. Pensant que c’était ma commande (celle que j’attends toujours au final, Motorola MC75A, par Cdiscount), j’ouvre le colis, et j’ai la mauvaise surprise de voir que ce colis contient une batterie avec un bon de livraison. Je suis très déçu, et j’attends une réponse de votre part.
Mais pourtant, le statut de la commande sur Cdiscount en est toujours au stade : « Expédiée », et je n’ai toujours aucun suivi de livraison/commande (depuis que j’ai commandé ce produit le 4/07 2018) !!! Je vous ai envoyé un message hier, mais vous m’avez toujours pas répondu, alors j’aimerais bien que vous le lisiez, et que vous me répondiez aux deux messages (celui-ci et celui d’hier, sur cdiscount.com) dans les plus brefs délais que vous pouvez svp.
J’aimerais aussi savoir s’il vous plaît, où en est mon colis exactement, car celui que je viens de recevoir n’est pas le mien (il y a écrit mon nom, mais il ne contient pas ce que j’ai commandé), et d’ailleurs, expliquez moi svp comment le retourner, que faut-il faire avec ce colis car je suis perdu ?? (En faite, le colis que je viens de recevoir ne correspond pas avec ce que j’ai commandé, alors est-ce normal, et je reçois le colis que j’ai commandé entre le 11/07 et le 13/07 2018 comme prévu car celui-ci est la batterie du Motorola MC75A ou pas ??).
Cordialement,
Merci d’avance
Bonne journée
H. Jean-marc

Bonjour, Veuillez m'indiquer votre numéro de commande afin que je puisse vous aider. Cordialement, Cécile, Service Qualité Zoomici 

Par Zoomici il y a 7 ans

?? Qu’en pensez-vous de se fait ? Dois-je retourner cet article et vais-je recevoir ma commande ??
Cordialement,
Merci d’avance
Bonne journée
H. Jean-marc

Par Julian Habib il y a 7 ans

Bonjour, depuis hier, vous ne m’avez même pas répondu !!! Je suis très déçu !!! Quel professionnalisme ! Bravo ZOOMICI !!! Sachez tout de même que je suis très déçu, car j’ai commandé un terminal de données, le Motorola MC75A, pour des raisons professionnelles... et je reçois une batterie !!! À aucun moment il est écrit sur la page du produit, que c’est une batterie !!! Cela s’appelle de l’arnaque !!! Sur la page du produit, il y a bien écrit que c’est un terminal de données’ avec un écran couleur, un appareil photo, un scanner... et je reçois une batterie !!!
Ce qui est dommage, c’est que je commandais beaucoup de produits chez vous depuis longtemps, je me disais « ZOOMICI, c’est un bon vendeur en qui je peux avoir confiance... », c’est la dernière fois que je commande chez vous ! Ayez la politesse de me répondre au moins SVP !
Cordialement,
Merci d’avance
H. Jean-marc

Par Julian Habib il y a 7 ans

Bonjour,
Il ne s'agit en aucun cas d'une arnaque mais du temps nécessaire de réponse et traitement de votre commande, merci de votre compréhension.
Je vous ai envoyé les bordereaux prépayés pour retourner le produit reçu par erreur sans frais.
Dés réception, nous procéderons à votre remboursement.
Cordialement, Cécile Service Qualité Zoomici

Par ZOOMICI il y a 7 ans

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