AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Service Décevant
Service Décevant
Suite a un accident, j'ai du m'organiser pour apporter moi même mon vélo à l'atelier (pas de prise en charge sur site)
3 mois d'attente pour réparer le vélo, sans solution de rechanger pour me déplacer. Pendant ce temps les mensualités courent.
Bonjour Arthur,
Effectivement, les délais en cas d'accident sont toujours plus importants que pour une simple réparation au vu des nombreux éléments endommagés sur votre vélo. Pour les mêmes raisons, une intervention directement sur votre lieu de travail est impossible dans ce cas, pour des raisons évidentes de logistique.
Nous vous rappelons qu'en cas d'impossibilité de rapatrier le vélo dans nos atelier, vous pouvez solliciter l'assistance remorquage qui est inclus dans votre contrat.
Restant à votre disposition si besoin,
Ines
Service Client AZFALTE
il y a 1 an
