Bonne expérience avec eux
Bac à douche commandé récemment et déjà installé. Le rendu est très beau et les délais ont été respectés tout de même. Merci !
Date d'expérience le 20/10/2022
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Bac à douche commandé récemment et déjà installé. Le rendu est très beau et les délais ont été respectés tout de même. Merci !
On a commandé une paroi de douche chez Asealia, livrée dans une semaine environ. Après déballage le produit semble de bonne qualité et conforme avec le descriptif. Merci au service client pour nous aider dans notre choix lors de la commande.
J'ai commandé un receveur de douche chez Asealia. tout s'est bien passé: délai respecté, colis reçu apparemment en bon état. J'ai procédé au déballage succinct comme il est conseillé lors de la livraison... mais quand le plombier est venu installer le receveur le déballage complet a révélé que sur le partie la plus fragile (bord du receveur et réservation pour la bonde). Cette partie était cachée par du polystyrène... Asealia m'a proposé un nouveau receveur au prix d'usine mais aucun autre dédommagement. Pour moi et mon plombier cette partie "fragile" est mal protégée et se problème risque de se reproduire très souvent. Je vous déconseille donc de faire affaire avec cette société car vous risquez soit comme moi de tout perdre ou de voir votre chantier reporté tant que vous n'aurez pas reçu le produit bien conditionné ! Bon courage...
Après 2 commandes passées sur ce site je déconseille fortement celui-ci si vous ne souhaitez pas de problème.
1ere commande mauvaise description du produit, malgré avoir eu quelqu'un au téléphone pour être sûr je me suis retrouvée avec un receveur qui ne correspondait pas au niveau finition à ce qu'ils indiquaient.
J'ai eu un geste de 35€ et c'est tout.
2eme commande en cours depuis le 20 septembre 2020. Receveur arrivé complètement cassé le 01/10/2021, j'ai contacté le service client par tel et par mail le jour même, je n'ai eu aucun retour à mon mail et depuis pas de trace d'un nouveau receveur envoyé, pourtant indiqué disponible sous 7 à 10 jours sur le site. Ne répond plus aux appels... Voilà voilà pas de solutions receveur payé... Fuyez !!!
Nous sommes aujourd'hui le 04 novembre et toujours pas de livraison, ils me baladent disant que le receveur est sur Paris depuis 8 jours.. Je suis à 1h30 de Paris et aucune livraison, ne répond pas aux appels. Ne souhaite pas m'accorder de geste commercial alors qu'aujourd'hui je suis toujours dans rien, ni proposition de remboursement.
Rien à redire sauf un receveur de douche de grande qualité. Le service client est correct et poli. Les délais ont été tenus. Pour l'instant achat très satisfaisant. On verra dans la durée...
Noté très mauvaise car résultat de course la partie coulissante de parois n'est toujours pas monté. J'ai aucun garantie qu’Asealia va finir par me répondre...
Aucun problème a la vente.
Pendant le montage 1 pièce (double roulettes) défectueuse. J'ai contact le vendeur par mail et par le site SAV. Pas de réponse. Je réussi à joindre le commercial par téléphone. Il me dit que la pièce va être envoyé.
Ça il y a un mois et toujours pas de pièce en vue.
Je relance, je reçois un mail suivi Gefco. La pièce apparemment a été expédié mais le transporteur me dit qu'il ne l'a pas et que je droit contacter l'expéditeur...
Je contacte Asealia par mail. Pas de repose. J'ai réussi joindre le commercial par téléphone. Il droit voir avec le transporteur. Au cas où le colis serait perdu, ils dois m'envoyer la pièce à nouveau. Cela il y a deux semaines...
Malheureusement plus nouvelle de la part d'Asealia. Aucun mis a jour, confirmation du nouveau envoie ni de ce qui je suis censé faire. Je suis prête a acheter la pièce s'il faut. Savoir combien de temps cela va encore prendre serait déjà quelque chose. Mais le commercial ne réponds ni au appels ni au mails.
Est-ce que quelqu'un sait où je peux acheter les pièces d’échange? Je ne trouve rien sur internet. Tous les conseils sont bienvenues.
Merci
Tout est passé comme prévu. Le produit commandé est conforme au descriptif et la qualité est superbe. J'ai pris une porte de douche en niche aux profilés en aluminium chromé et le rendu est très beau. Ils m'ont fait parvenir le suivi de la commande par mail et j'avais toute l'info en temps réel. Merci bien au service client Asealia France pour ces conseils ! Cordialement.
Bonjour,
Je suis ennuyé avec la société Asealia France où j’ai acheté un plateau de douche en septembre 2017 avec un élément qui s’est déformé après 1 mois d’utilisation. Je n’arrête pas d’écrire à cette société par mail et par LR pour demander le remplacement de l’élément défectueux et je reste sans réponse depuis 3 mois. Aucune nouvelle ! Ce n’est pas sérieux et je me demande si cette société existe. Que puis-je faire ?
Merci pour votre aide.
AB