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Publié à l'origine sur Custplace
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Ce cabinet est une fraude, ils ne se présentent pas au rendez-vous, ne répondent pas à vos mails, se moque de vous.
FUYEZ ce "cabinet", il devrait être fermé sans plus attendre!
Le cabinet d'expertise BCA EXPERTISE est le pire cabinet avec lequel j'ai eu l'occasion de collaborer... Injoignables par téléphone, des numéros plus attribués et une gestion des réclamations inexistante. J'avais rdv dans un garage situé dans le 91 et je reçois une confirmation de leur part pour une expertise dans un garage dans le 06 à NICE !!! Pire, quand mon assurance les appelle pour corriger cette erreur, ils clôturent mon dossier sans justification... Ce qui oblige mon assurance de réouvrir une nouvelle demande avec des délais à rallonge !!!
Honnêtement, je n'ai jamais vu une incompétence pareille, un service client honteux et préjudiciable. Plutôt des incapables que des "experts" selon moi...
Une équipe d’incapables ! Plus de 4 mois après la déclaration de sinistre et l’expertise du véhicule ( bris de pare brise) toujours pas de réponse ni d’accord pour faire réparer ! Il serait temps que vous fassiez le travail pour lequel vous êtes payés……par nos cotisations !!! Une honte
Un "expert" (Aurélien Schembri) qui juge la prise en charge d'un sinistre à distance sur des photos prises par le carrossier .... Déjà, ça laisse rêveur ! Mais en plus, lorsque l'on conteste son rapport, il accorde une visite sur place tout en disant que cela ne changera pas sa décision ... L'incompétence personnifiée.
Tres proffessionels, savent écouter et se remettre en question. Je remercie particulièrement la jeune femme qui repond au tel ainsi que M. SOTON.
Eric
deplorable .. une expertise effectuée le 18 décembre et ce monsieur n'a toujours pas rendu son rapport le 19 février !!!! inacceptable se moque de nous
UNE HONTE!
UNE HONTE!
Incompétence totale, il ne se déplace même pas il demande de transmettre des photos pour faire leur expertise, chose faite, 2 semaines après il classe leur missions (sans vous en informer en pleine periode de fête quand la société est fermée) car il ont soit disant reçu aucune photos! quant j'appel pour avoir des explication la personne n'a aucune compétence aucune réponse et elle se permet de me raccrocher au nez ! à Fuir, un cabinet comme celui ci ne devrait pas fonctionner!
j'implique tous les BCA expertise de France.
Ma fille a eu un accident (on lui est rentré dedans) pas de sa responsabilité. Véhicule acheté en aout 2023 accident le 09/12/2023. L'expert passe et donne une valeur à la voiture de -2000€ de l'achat de ma fille. Voyant cela je contacte l'expert pour lui expliquer que la voiture de ma fille a multiple option et une série limité, monsieur ne veut rien entendre jusqu 'a ce que mon conjoint l'appelle et lui explique. Nous avons fait les marchants de tapis pour avoir une valeur du véhicule convenable pendant 15 jours tout en les appelant régulièrement et sans que les experts ne rappellent.. Personnes avec aucun coeur, ne pense pas au désarrois des sinistrés, évalue au plus bas les véhicules pour peut être essayer de s'en mettre plus dans la poche. Plus d'un mois pour être dédommagé et que nous puissions récupérer une nouvelle voiture à ma fille.
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