BrainAcademy

Hello,

Thank you for contacting us.

As we replied to you by email, your payment did not go through, so you do not have a subscription with us.

Please contact our customer service team at [email protected] for more information.

First of all, we’re truly sorry to hear about your experience and completely understand your frustration. It is never our intention to create confusion or cause financial stress, especially for students.
Regarding the subscription, we’d like to clarify that the information about the monthly fee is displayed on the payment page and detailed in the terms and conditions that were accepted during sign-up. That said, we understand how this may have been missed, particularly if you were expecting a one-time test.
We take user feedback very seriously, especially when it highlights areas where our process may be unclear. Your comments have been forwarded to our product team to review how this information is presented, with the goal of improving clarity.
Thank you again for sharing your experience. Your feedback is important and helps us improve.

Kind regards,
The Customer Support Team

Thank you for your comment
We do confirm that the cost of the QI test is 50 cents .

You can have all the information regarding the prices on our website on https://brainlify.ai/en

Merci pour votre retour,

En effet nous proposons des quizz gratuitement mais le test de QI fait parti des services réservés à nos abonnés,
Nous proposons une offre d'essai au tarif de 0.50€ pour une durée de 48 heures résiliable à tout instant.

L'équipe Brainlify,

Merci pour votre retour,

La qualité de nos service est une grande préoccupation au sein de nos équipes,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié votre expérience sur notre site, si vous avez d'autres retours à nous faire envoyez nous un e-mail. Notre équipe vous répond sous 1 jour ouvré à l'adresse suivante [email protected]

L'équipe Brainlify

Nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe à l'adresse suivante : [email protected]. Nous serions intéressés par votre retour d'expérience, afin d'améliorer nos services. 

L'Equipe Brainlify

Merci pour votre commentaire.

Vous pouvez avoir accès à des tests de quizz gratuits et à des tests payants. 

N'hésitez pas à parcourir notre site.

L'équipe Brainlify

Merci pour votre retour, je comprends mieux la situation. Sachez que les tarifs sont accessibles depuis la page principale de notre site, depuis le lien tarifs en haut de page et qu’ils sont rappelés sur votre page de paiement.

Je comprends votre préoccupation concernant l'accès aux informations sur votre écran de téléphone sans nécessiter de défilement. Il est important de reconnaître que les écrans des téléphones portables sont relativement petits et ne peuvent afficher qu'une quantité limitée de contenu à la fois pour plusieurs raisons essentielles :

1.Taille de l'écran : La taille physique de l'écran limite la quantité d'informations qui peuvent être affichées en même temps. Cela est dû aux dimensions compactes des appareils mobiles, conçus pour être portatifs et facilement manipulables. 

2.Lisibilité : Pour garantir que le contenu reste lisible et facilement accessible, il est nécessaire de limiter la quantité d'informations affichées simultanément. Cela aide à éviter la surcharge visuelle et permet une meilleure compréhension du contenu présenté. 3.Expérience utilisateur : Le défilement est une interaction fondamentale dans la conception des interfaces mobiles. Il permet aux utilisateurs d'accéder à plus de contenu de manière intuitive et contrôlée, sans compromettre la taille de la police ou la lisibilité des informations.

Notre objectif est de vous fournir une expérience utilisateur optimale, où vous pouvez facilement naviguer et trouver les informations nécessaires sans vous sentir submergé. Le défilement aide à organiser le contenu de manière plus efficace et facilite l'accès aux diverses parties de l'application ou du site web.

Je vous invite à nous contacter directement par email à [email protected] afin que l’on puisse discuter de votre situation et de trouver une solution à vos préoccupations.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. 

Nous tenons à clarifier qu'après vérification, aucun prélèvement de 39,90 € n'a été effectué sur votre compte. Il semble y avoir eu un malentendu. Selon nos enregistrements, vous avez ouvert un compte pour le test de QI et l'avez résilié rapidement ( en 3 minutes seulement), sans frais supplémentaires.

Nous comprenons que les questions liées aux paiements peuvent être stressantes et nous voulons nous assurer que tout est clair pour vous. Nous vous invitons à nous contacter directement à [email protected] pour toute explication ou pour toute assistance supplémentaire. Nous serions ravis de vérifier à nouveau votre situation et de répondre à toutes vos questions.

L'Equipe Brainlify