AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Nous sommes satisfait du technicien mais pas des produits ...

Nous sommes satisfait du technicien mais pas des produits BUBENDORFF.
En effet sur six volets électriques achetés en 3 ans, nous avons eu deux volets en panne après 1 an.
Soit une statistique de 40% de défaillance!
De plus nous avons dû à chaque fois attendre plus d’un mois avant la réparation.
En 2020, volet fermé totalement pendant presque 2 mois dans une chambre.
Et récemment un volet bloqué ouvert pendant plus d’un mois.

Par CATHERINE L. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 02/12/2021

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Avis sollicité par Custplace

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Tres bonne expérience par contre tarif un peu cher

Par JEAN MICHEL T. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 29/11/2021

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Avis sollicité par Custplace

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Pas possible de nous fixer un Rdv avec une heure précise. ...

Pas possible de nous fixer un Rdv avec une heure précise. Obliger de prendre une demie journée sur mon travail pour une intervention.

Par NICOLAS R. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 10/12/2021

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre publication et espérons que notre intervention du 9/12 vous a donné satisfaction.

Concernant le rendez-vous, nos procédures prévoient qu'il soit convenu avec le service Planification sur une demi-journée. Puis la veille du rendez-vous, il vous est confirmé par sms, sur un créneau de 2 heures, afin de vous faciliter l’accueil de notre technicien.

Si cette procédure n'a pas été respectée, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses et nous transmettrons votre message afin qu'il contribue à l'amélioration de nos services.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Par BUBENDORFF SAS

il y a 3 ans

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Avis sollicité par Custplace

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Volet roulant réparé, comme neuf.

Le technicien est arrivé en début de la plage horaire prévue pour sa venue. Il a réparé le volet roulant en moins de 45 minutes malgré la difficulté à démonter le coffret intérieur.

Par PATRICK B. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 10/12/2021

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Demande d'intervention pour panne moteur volet sous garantie

Le SAV m'a proposé une date d'intervention de leur technicien qui ne me convenait pas. Je leur ai demandé de changer cette, ce qui a été fait et le lendemain le technicien est venu nous changer le moteur du volet défaillant.

Par MICHEL R. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 10/12/2021

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Technicien tres bien dispo et agreable

Technicien tres bien dispo et agreable
Acceuil telephonique et gestion rendez vous a revoir. Pas de dialogue possible, pas aimable.

Par CYRIL A. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 10/12/2021

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre publication qui a retenu toute notre attention.

Nous sommes désolés du mauvais accueil constaté au téléphone et nous transmettons votre message au service concerné, afin qu'un correctif soit apporté dans le cadre de notre démarche qualité.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Par BUBENDORFF SAS

il y a 3 ans

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Intervention efficace

Par CHRISTINE L. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 02/12/2021

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Le technicien a mis 2 semaines pour venir car ils étaient ...

Le technicien a mis 2 semaines pour venir car ils étaient en sous effectifs mais sinon, nickel, il a tout réparé et donné de bons conseils

Par XAVIER W. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 29/11/2021

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Rdv pas immédiatement mais il ne faut pas exagérer. ...

Rdv pas immédiatement mais il ne faut pas exagérer. Ils sont reactifs.
En 5mn c'est résolu, expliqué et il y a la politesse.
Je recommande

Par CLAIRE J. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 09/12/2021

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Technicien agréable. Bémol le délai d'intervention ...

Technicien agréable. Bémol le délai d'intervention entre la date de déclenchement sur le site et l'intervention.

Par LUDOVIC C. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 02/12/2021

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Réparation volet roulant

Très professionnel

Par YANNICK B. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 09/12/2021

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

faire svp la différence entre le propriétaire qui paye ...

faire svp la différence entre le propriétaire qui paye et le locataire qui bénéficie des prestations
je n 'ai pas su si les réparations ont été faites si les gens sont satisfaits

Par EVELYNE D. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 22/10/2021

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre publication suite à votre demande d'intervention.

Notre technicien est bien intervenu le 21 octobre sur votre installation et dans le cadre de votre garantie 7 ans.

Le dysfonctionnement est réparé.

Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Par BUBENDORFF SAS

il y a 3 ans

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Absence de nettoyage de la zone de travail, c'est dommage ...

Absence de nettoyage de la zone de travail, c'est dommage !

Par CEDRIC M. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 07/12/2021

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre publication et sommes désolés pour ce dysfonctionnement dans notre intervention.

Nous transmettons votre message qui contribuera à notre quête constante d'amélioration de nos services.

Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Par BUBENDORFF SAS

il y a 4 ans

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Avec des encouragements

Heure de rendez-vous respectée.
Intervention efficace...dommage que les délais d'intervention soient un peu longs quand on a un volet bloqué fermé en cette période où la lumière du jour est déjà réduite

Par ALAIN G. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 08/12/2021

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Intervention rapide et efficace

Par MARC A. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 07/12/2021

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Très satisfait de l intervention mais le délai de réparation ...

Très satisfait de l intervention mais le délai de réparation est trop long 3 semaines d attente

Par JEAN YVES B. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 30/11/2021

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Rendez-vous SAV très difficile

demande de rendez vous SAV uniquement par site internet pas très commerciale et impossible par les non informatisés et compliquées pour les pas doués. SAV pour prise rendez-vous pénible car numéro répond très difficilement et personne pas très aimable quand cela décroche enfin.
sur ma ville technicien très bien.

Par JOSETTE H. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 08/12/2021

Bonjour Madame,

Nous sommes attentifs à votre remarque et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour l'accueil téléphonique jugé défaillant. Nous transmettons votre réclamation au service concerné, afin de contribuer à l'amélioration de notre service.

Bubendorff a privilégié la demande d'intervention en ligne, accessible 24H/24 , 7 jours sur 7, de façon à pouvoir traiter vos demandes le plus rapidement possible.

Nous comprenons toutefois votre remarque et nous permettons de vous indiquer que vous pouvez nous écrire via le formulaire https://www.bubendorff.com/contact/ : un de nos assistants vous répondra personnellement.

Nous restons à votre écoute.

Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Par BUBENDORFF SAS

il y a 4 ans

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Intervention en 5 min. Rien a dire. C est parfait

Par SIMON H. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 08/12/2021

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Insatisfaction !

Bjr, apres une (très) longue attente, pas d'organisation avec l'entreprise, donc toujours au même stade, pas de volets à la baie coulissante, et le client n'est pas obligé de transmettre les consignes et observations du "technicien" à l'entreprise !
Désolé pour ce commentaire négatif.

Par GERARD F. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 30/11/2021

Bonjour Monsieur,

Votre publication a retenu toute notre attention et nous aimerions en savoir plus sur les motifs de votre insatisfaction.

Notre technicien est intervenu sur votre volet à réparer le 29/11 suite à la demande de votre installateur le 15/11.

Il n'y a pas eu de difficultés particulières sur cette intervention prise en charge dans le cadre de votre garantie 7 ans.

Nous restons à votre écoute.

Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Par BUBENDORFF SAS

il y a 3 ans

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Intervenant professionnel

Par XXX G. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 07/12/2021

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Questions fréquentes

Que faire lorsque mon volet Bubendorff est bloqué ?

Comment remplacer la télécommande cassée de mon volet Bubendorff ?

Mon volet Bubendorff est-il couvert par la garantie ?

Où trouver le numéro de série S/N de mon volet Bubendorff ?

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