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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Intervention rapide et panne résolue
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Très content de mes stores bubendorff .De l installation et du service après vente rapide et très efficace dans leur intervention.
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Le service dépannage est bien organisé, la démarche de description des pannes possibles est claire
la programmation ( jour et heure respectée )et la réalisation de l'intervention ont été rapides et parfaites
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tout c'est très bien passé, ponctualité, amabilité, travail bien fait et propreté du lieu de travail
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Bonjour, intervention rapide probléme sur volet solaire vite solutionné par le technicien très professionel. Merci a la société Bubendorf pour le sérieux et la qualité de ses volets.
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bonne prestation du technicien, volet réparé. Déçu par le délai d'intervention trop long, 15 jours sans pouvoir ouvrir le volet resté fermé, pas possibilité d'aérer la chambre...
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SAV réactif, devis respecté. Le technicien aussi sympathique que compétent, dans le respect des gestes barrières. Après intervention, garantie de 2 ans pour le volet roulant. Bravo !
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J'ai apprécié la compétence du technicien qui est intervenu à mon domicile. 17 ans d'expérience, à l'évidence, çà compte...
Par contre, mon volet est tombé en panne au bout de 3 ans et... heureusement que ce dernier est resté bloqué en fermeture, puisque cette pièce est exposée plein sud.
Cela dit... 15 jrs d'attente avant d'être dépannée, c'est trop et je m'inquiète pour la suite, car si un jour mon volet de chambre tombe en panne ouvert, ce n'est pas "TOP", ma chambre donnant côté rue.
Je peux comprendre un manque de personnel car très compliqué pour une entreprise sérieuse, mais j'ose espérer que dans ce cas précis, Bubendorff classera dans les "urgences" et que l'intervention sera plus rapide. Cà m'a fait cogiter, et à chaque fois que j'ouvre ce dernier, j'espère pouvoir le fermer le soir... Epée de Damoclès, en quelque sorte !
Cordialement.
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Service client réactif et technicien efficace
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TRES BONNE INTERVENTION TECHNICIEN TRES SERIEUX ET AGREABLE
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trés bonne qualitèe et vraiment un bon service aprés vente je conseille fortement
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Très satisfait de la réparation de notre volet roulant.
Réparateurs très professionnels. Rapides et efficaces. Bravo !!!! A recommander....
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Très bien techniquement. Par contre, les heures de rendez vous entre le technicien et nous ne correspondaient pas. Dommege
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre publication et sommes ravis que notre technicien vous ait apporté satisfaction.
Nous transmettons votre remarque concernant la communication du rendez-vous à notre service Planification, afin que ce type d'incident ne se reproduise plus.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 4 ans
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4 volets tombés en panne depuis 2009
3 moteurs HS
pièces mécaniques défectueuses sur le dernier
très gros mécontentement
A quand le prochain?
Rien à redire sur le réparateur.
Bonjour Madame,
Votre publication a retenu toute notre attention et nous sommes désolés des désagréments subis sur votre installation de 2009.
Bubendorff attache la plus grande importance à la durabilité de ses produits et au respect de ses engagements de SAV.
Soyez assurée que votre situation est rare compte-tenu du nombre de volets installés en France mais nous restons naturellement à vos côtés pour assurer tout dépannage dans les meilleures conditions pour vous.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 4 ans
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Réparation efficace mais réparateur TRES pressé....
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SAV de bon niveau, mais changer 4 moteurs de volets roulants après seulement 9 ans sur une maison neuve, c'est beaucoup trop.
