Avis clients BUBENDORFF SAS

Bonjour Monsieur,

Nous sommes désolés du délai plus long qu'à l'accoutumée dû à la fermeture de l'entreprise pour congés de fin d'année.

Nous espérons que l'intervention de notre technicien vous a donné satisfaction et vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Bonjour Madame,

Votre publication a retenu toute notre attention et nous nous sommes rapprochés de notre service SAV.

Il n'est effectivement pas normal que notre intervention du 14/12 n'ait pas résolu la panne et une nouvelle intervention est d'ores et déjà programmée en janvier et sera personnellement suivie par notre responsable Réparation. 

Nous espérons que votre installation redeviendra alors conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de nos produits et restons à votre écoute.

Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Bonjour Monsieur,

Nous sommes désolés des désagréments relatés. Soyez assuré que votre situation est rare,  compte-tenu du volume de volets Bubendorff installés, et que nos engagements de garantie seront respectés. Nous procèderons à toutes les interventions nécessaires pour que vous profitiez pleinement de votre installation Bubendorff.

Concernant le rendez-vous, nos procédures prévoient qu'il soit convenu avec le service Planification sur une demi-journée. Puis la veille du rendez-vous, il vous est confirmé par sms, sur un créneau de 2 heures, afin de vous faciliter l’accueil de notre technicien.

Si cette procédure n'a pas été respectée, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses et nous transmettrons votre message afin qu'il contribue à l'amélioration de nos services.

Nous restons à votre écoute

Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre publication qui a retenu toute notre attention.

Nous sommes désolés du mauvais accueil constaté au téléphone et nous transmettons votre message au service concerné, afin qu'un correctif soit apporté dans le cadre de notre démarche qualité.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre publication et sommes désolés pour ce dysfonctionnement dans notre intervention.

Nous transmettons votre message qui contribuera à notre quête constante d'amélioration de nos services.

Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre publication et nous permettons de vous apporter des précisions concernant notre récent dépannage.

Nos interventions sont proposées au tarif forfaitaire de 140€ TTC quelle que soit la panne, auquel il faut ajouter un forfait Déplacement de 70 €TTC . 

Nous pouvons vous assurer que ce prix est accessible au regard des moyens mobilisés pour l’intervention, et comparé aux tarifs pratiqués par d’autres acteurs de la réparation. 

Les composants utilisés dans le cadre de nos interventions sont soumis à un contrôle qualité strict puisque tous nos moteurs sont conformes NF-Électricité : nous  pouvons garantir ainsi la sécurité et la bonne interaction entre ces condensateurs et nos moteurs.

Enfin tous nos techniciens possèdent  les habilitations nécessaires  et sont formés régulièrement pour intervenir sur des installations électriques.

Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et restons à votre écoute.

Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Bonjour Monsieur,

Votre publication nous a alertés et nous l'avons transmise à notre service de planification des rendez-vous.

Vous allez être contacté pour fixer très rapidement la nouvelle intervention de notre technicien sur ce volet qui dysfonctionne.

Veuillez nous excuser pour ces désagréments.

Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Bonjour Monsieur,

Votre publication a retenu toute notre attention et nous souhaiterions avoir plus d'information afin de traiter au plus vite votre réclamation.

Nos techniciens vérifient systématiquement le bon fonctionnement du volet après sa réparation et en présence de l'utilisateur. Notre intervenant du 26 août  n'a pas à cette occasion constaté de dégât sur vos murs.

Pourriez-vous s'il-vous-plaît nous adresser des photos sur la messagerie du service consommateurs ? Celle-ci est accessible via notre formulaire sur notre site https://www.bubendorff.com/contact/  

Nous vous en remercions par avance et restons à votre écoute.

Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF