AVIS AUTHENTIFIÉ
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Je me réengage pour 6 mois(je ne suis pas riche) puis, ...
Je me réengage pour 6 mois(je ne suis pas riche) puis, quelque jours plus tard je reçois un mail intitulé "solde d'été" -50%, j'écris je tente de savoir comment faire pour bénéficier de l'offre en tenant compte de mon réengagement effectué quelques jours plus tôt, comme je me dis que la personne qui me réponds n'a pas compris mon propos, je renvois plusieurs mails...après plusieurs mails, je reçois la même réponse "type": s'engager pour un an...là j'abandonne !!
Bonjour Madame Catherine B,
Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez obtenu satisfaction auprès de notre service client et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses. Après lecture de vos échanges par email avec notre service client, il y a eu, nous pensons, un qui pro quo. Votre première demande était de vouloir bénéficier d'une offre soldes reçu par email en précisant 1 an-52 magazines, malgré le fait que vous veniez tout juste de vous réabonner pour 6 mois, vous avez joint à cette demande une copie d une autre offre proposée sur notre site soit un abonnement mensuel sans engagement. Puis, quelques jours plus tard, vous renouvelez votre souhait de vouloir bénéficier de l'offre mensuel sans engagement dans le but de compléter les 6 mois de votre renouvellement récent. Madame, sachez que vous pouvez tout à fait bénéficier de l'offre mensuel en vous rendant sur notre site abobauer.com et nous vous rassurons, ce renouvellement sera enregistré à la suite de votre abonnement en cours.
En espérant ainsi vous satisfaire
Cordialement
Le service client
il y a 4 mois