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Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi
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Avis clients Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi

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Travail pas soigneux

Beaucoup de rendez vous pour ce projet. La livraison s'est très bien passée et le travail a été fait rapidement, mais peux être trop vite ! En effet le travail terminé, le matériel posé était sale, les pièces également sales et laissées en vrac parterre.
Dommage de poser ainsi un tel produit de cette manière.

Par JEAN PIERRE G. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 29/04/2025
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serieuse

equipe très professionelle, sympatique et discrete

Par LUC R. il y a 2 mois
Expérience prouvée le 03/02/2025

Nous sommes ravis Luc, merci.

A bientôt, Camille 🌞

Par Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi il y a 2 mois
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personnel de contact agreable et sérieux maitrisant ...

personnel de contact agreable et sérieux maitrisant bien leurs techniques .

Par ALETH T. il y a 2 mois
Expérience prouvée le 17/02/2025

Merci beaucoup Aleth.

A bientôt, Camille 🌞

Par Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi il y a 2 mois
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Une entreprise à l'écoute de ses clients

Une entreprise à l'écoute de ses clients, répondant à leurs attentes dans le respect des budgets définis. Des délais de réalisation convenables, et une qualité des produits supérieure. Et une équipe de poseurs très professionnelle, apportant toutes les explications demandées et même plus, et ne partant qu'après avoir remis propre le chantier.

Par GÉRARD D. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 16/01/2025

Bonjour Gérard. Merci beaucoup pour ces compliments, je transmets à nos équipes. Profitez bien de votre abri de piscine 😉

À bientôt,

Camille, community manager 🌞

Par Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi il y a 3 mois
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Personnel professionnel, bon travai

Personnel professionnel, bon travail

Par ALAIN G. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 22/01/2025

Merci Alain. 🙂

À bientôt,

Camille, community manager 🌞

Par Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi il y a 3 mois
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Très bon travail accompli par les équipes d'Abrisud ...

Très bon travail accompli par les équipes d'Abrisud ; Depuis le commercial attentif, en passant par le technicien preneur de mesure de très bon conseil et en finissant par les poseurs expérimentés, efficaces et toujours de bons conseil !

Par DENIS R. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 20/11/2024

Merci beaucoup Denis pour ces beaux compliments envers nos équipes, je transmets 😉

À bientôt,

Camille, community manager 🌞

Par Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi il y a 4 mois
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Tout s'est très bien déroulé. Le commercial, la livraison ...

Tout s'est très bien déroulé. Le commercial, la livraison et la pose!

Par Veronique B. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 22/07/2024
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Tous les délais ont été parfaitement respectés . Le ...

Tous les délais ont été parfaitement respectés . Le produit semble de très bonne qualité .

Par PIERRE F. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 31/03/2024

Bonjour Pierre,

Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tous les délais aient été respectés et que notre produit vous convienne. Votre satisfaction est notre priorité. Profitez pleinement de votre installation.

Belle journée

Camille

Par Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi il y a 11 mois
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Très bon produit. Qualité du conseil et de la pause ...

Très bon produit. Qualité du conseil et de la pause

Par DOMINIQUE G. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 07/05/2024

Bonjour Dominique,

Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le produit réponde à vos attentes.

Profitez pleinement de votre installation.

Belle journée

Camille

Par Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi il y a 11 mois
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Tout a été parfait du début jusqu'à la fin.

Tout a été parfait du début jusqu'à la fin.

Par Marie-Claire R. il y a 1 an
Expérience prouvée le 22/03/2024

Bonjour Marie-Claire,

Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été parfaite du début jusqu'à la fin ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes reconnaissants pour votre retour positif. Merci beaucoup pour votre confiance !

Bonne journée 

Camille

Par Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi il y a 1 an
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Chantier réalisé proprement et dans les temps, rien ...

Chantier réalisé proprement et dans les temps, rien à redire. Bonne qualité du produit et employés compétent

Par SEBASTIEN K. il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/02/2024

Bonjour Sébastien,

Merci pour vos compliments ! Nous sommes ravis que l'installation se soit déroulée comme prévu et que vous soyez satisfait de notre produit et de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité.

Bonne journée

Camille

Par Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi il y a 1 an
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Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi

ABRI TRES MAL-CONÇU.

- Aucune notice écrite ni sur l'utilisation ni sur l'entretien, juste des "paroles" et "des "conseils" des monteurs.
- 40 accessoires (parfois petits) indépendants de l'abris : vis / équerres plastiques / articulations , outils,... Dont 22 vis !
- 3 diamètres et longueurs de filetage différents, parfois interchangeable donc avec possibilités de mauvaise utilisation (vis longues et vis courtes par exemple)
- Aucun rangement pour les accessoires fournis, seul un carton "défoncé", pas même un Tupperware à 10€ (pour un achat de 10000€=
- Temps de mise en œuvre (ouverture ou fermeture) par un professionnel : 40 minutes ! (Abrisud nous a bien répété qu'il faut visser l'abri chaque fois car il y a le risque que l'abri s'envole si le vent se lève ! !!!)
- Les équerres de fixation sont en plastique FRAGILES - Le monteur nous a prévenu "ATTENTION CA CASSE" - Abrisud connait donc le problème mais ne change rien (sans doute pour faire rentrer de l'argent avec les achats de pièces détachée !)
- Pas une d'équerre "plastique" supplémentaire à la livraison.
- La clef (plastique) pour serrer les vis n'est pas auto-centreuse (comme une vis cruciforme par exemple) !!! Il faut "batailler" pour trouver la place dans la tête de la vis
- Une seule clef pour serrer/desserrer les vis ! Pas de possibilité de visser à 2 !
Abrisud est au courant que mise en place est trop longue !!!!!! Le monteur nous a conseillé de couper la clef et de mettre une visseuse pour gagner du temps ! INCROYABLE !
- Lorsqu'on enlève la façade d'extrémité on se retrouve dans les mains avec une pièce de 4 mètres de long par 50 cm de large, assez lourde, et qu'on ne sait plus où poser ! (Abrisud aurait pu prévoir une articulation pour pouvoir laisser la façade solidaire du toit)
- Il est quasiment impossible de remettre en place une façade d'extrémité tout seul ! Il faut être 2 personnes minimum pour maintenir la façade à ses 2 extrémités pour lors de la fermeture ! Quand on pose une extrémité, c'est l'autre qui s'en va !

CONCLUSION :
A la réception de l'abris, nous avons exprimé clairement et à plusieurs reprise aux monteurs notre mécontentement (voir ci-dessus). A la fin du montage, ils nous ont présenté un téléphone à signer sans nous expliquer le pourquoi de cette signature. Erreur de notre part mais technique très utilisé pour faire "passer une signature", nous avons cru que c'était pour signifier que le montage était terminé. En fait, c'était un moyen détourné et sans explication pour nous faire signer que nous étions "totalement content" ce qui n'est pas du tout le cas !

EN 1 MOT : CET ABRI EST MAL-CONÇU. Son utilisation est longue et pénible
JE DÉCONSEILLE

Par CHRISTOPHE H. il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/07/2023

Bonjour Monsieur Hebert, 

J'ai fait remonter votre avis au SAV qui vous a envoyé un mail de réponse sur les différents points et restant à votre écoute.

Belle journée

Camille

Par Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi il y a 1 an

Bonjour Monsieur Hebert,

J'ai fait le point avec les différents services pour vous apporter une réponse : 

- La notice est fournie avec le bon de commande que vous avez signé, avant même la mise en fabrication de l’abri, justement pour que vous puissiez en prendre connaissance avant et, le cas échéant, adapter votre projet ;

- Les pièces de fixation sont essentielles et doivent être en place pour la conformité de l’abri aux normes de sécurité d’un bassin de baignade, il ne s’agit pas d’accessoires ;

- Les pièces d’angle auxquelles vous faites référence sont susceptible de casser uniquement en cas de mauvaise manipulation, nos équipes sensibilisent donc nos clients lors de la démonstration à une ouverture et fermeture correcte de l’abri pour éviter ce type de désagrément ;

- Cette démonstration peut en effet être longue car nous nous assurons que vous ayez bien compris comment utiliser l’abri, mais à l’usage, une ouverture prend bien moins de temps ;


Nous sommes donc désolés que vous n’ayez pas lu les documents fournis pour vous familiariser avec l‘abri et sa manipulation avant que celui-ci soit installé.

Nous restons à votre écoute si vous avez des questions. 


Bonne journée

Camille

Par Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi il y a 1 an
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Qualité, tarif, respect des délais, travail et pause ...

Qualité, tarif, respect des délais, travail et pause soigner tout y ai je recommande fortement...

Par MARTINO A. il y a 1 an
Expérience prouvée le 25/10/2023

Un immense merci Alain pour ce retour positif, nous sommes ravis de votre satisfaction.

Belle journée

Camille

Par Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi il y a 1 an
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Très mauvaise expérience pour trouver la date de pose ...

Très mauvaise expérience pour trouver la date de pose du volet. Ici c’est le client qui doit s’adapter! Vous recevez un sms qui vous indique un jour. Vous devez répondre par oui ou par non. Pour quelqu’un qui travaille ça peut durer des mois car les jours proposés ne tiennent pas compte de ceux indiqués lors de la vente…Finalement j’ai accepté un jour ou je travaillais pour en finir avec une pose prévue le matin. Je reçois un appel la semaine précédente qui me « propose «  une pose l’après-midi. Je dis que ce n’est pas possible car je travaille. Je reçois quelques jours plus tard un sms me disant que la pose se fera l’après-midi! Je réponds par mail qu’il n’en est pas question. Pourquoi ce changement? Parce qu’un autre client ne pouvait pas le matin! Finalement la pose chez l’autre client a été plus rapide que prévu et la pose chez moi a eu lieu à 11h et a duré 1h30 je crois. La pose s’est bien passée.
Bref j’ai rarement vu un tel mépris du client que chez Abrisud. J’ai beaucoup d’inquiétude pour le sav.

Par POUDEROUX P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 06/12/2023

Bonjour Philippe, 

Nous sommes désolés de vous avoir laissé cette image. J'ai fait remonter votre commentaire au service concerné et je reviens vers vous rapidement.

Je reste à votre écoute.

Camille

Par Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi il y a 1 an
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Installation d'un ensemble volet électrique solaire en remplacement d'un ancien abri coulissant datant de 2005

Travaux d'enlèvement d'un ancien abri coulissant effectués parfaitement et de manière spectaculaire
Remplacement de cet abri par un ensemble volet électrique solaire parfaitement réalisé le 16/11/23 mais il restait la pose des 5 accroches de sécurité qui n'avait pu, pour des raisons techniques (perforateur sans fil grillé) ce jour-là et réalisés ce jour avec succès

Par BOSSY G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 29/11/2023

Bonjour Gérard, 

Nous sommes ravis d'apprendre que les travaux d'enlèvement de votre ancien abri coulissant ont été réalisés parfaitement. De plus, nous sommes heureux de voter satisfaction, pour son remplacement. Merci de votre confiance

Bonne fin de journée 

Camille

Par Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi il y a 1 an
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Même s’il installation a été faite dans les temps, ...

Même s’il installation a été faite dans les temps, je suis globalement déçu car le commercial n’a pas voulu faire la reprise de mon ancien abris déjà acheté chez Abrisud ; il m’a garantit que je le vendrai facilement sur EBay ou le bon coin : c’est loin d’être le cas et du coup, les 4 panneaux me restent sur les bras. Par ailleurs, les installateurs m’ont laisser la grande palette en bois, que je dois donc détruire moi-même …. Pour conclure, la qualité du service n’y est pas !!

Par BEDE R. il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/11/2023

Bonjour Robert,

Nous comprenons votre déception quant à la revente de votre ancien abri. Nous regrettons que cela n'ait pas été concluant. Il y a une demande réelle pour les abris d'occasion, mais nous sommes désolés que cela n'ait pas fonctionné dans votre cas. Notons que l'enlèvement de l'ancien abri est un service payant, tout comme celui de la palette. Notre commercial a cherché à minimiser vos frais en vous suggérant la revente, pensant ainsi que vous pourriez récupérer une partie de votre investissement. Nous restons à votre écoute si vous avez des questions.

Bonne fin de journée

Camille

Par Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi il y a 1 an
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Tout est par

Tout est parfait

Par CARBONI M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 26/11/2023

Un grand merci Marie-Christine pour votre retour positif.

Belle journée

Camille

Par Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi il y a 1 an
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Super pose

Super pose

Par BRIQUE L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 02/11/2023

Bonjour Lionel,

Merci pour votre retour positif sur la pose. 

Bonne journée

Camille

Par Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi il y a 1 an
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Tout c'est bien passé du début a la fin avec un accueil ...

Tout c'est bien passé du début a la fin avec un accueil chaleureux sympathique et des poseurs trés professionnels.

Par ibanezmi il y a 1 an
Expérience prouvée le 18/10/2023

Un grand merci pour votre retour d'expérience positif.

Belle journée

Camille

Par Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi il y a 1 an
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equipe d'installation très professionnelle , la qualité ...

equipe d'installation très professionnelle , la qualité du produit répond à notre attente.

Par GUIMAS D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 26/10/2023

Merci Didier pour votre avis positif. Nous sommes ravis que le produit répond à vos attentes. 

Belle journée 

Camille

Par Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi il y a 1 an
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