Nous sommes très satisfaits de notre transaction avec Abrisud. Livraison et pose des modules parfaites. L’équipe de pose a été très professionnelle et le responsable a pris le temps de nous expliquer les différentes manipulations des modules. Parfait. Un grand Merci !
Le produit correspond à nos attentes
Produits de qualité avec ces balais et les lèvres sur chaque lames . Bravo pour vos conseils
Le livreur et les installateurs étaient très professionnels . Ceci justifie notre note !
Très satisfaite de l'abri cependant, très mécontente de la façon de procéder du commercial ainsi que du service client (planification, mauvaises transmissions d'informations, accusations) - mails à l'appui.
La pose s'est bien déroulée malgré un travail un peu approximatif par rapport au prix du produit (26 500€), carreaux abimés (éclats) par leurs outils au moment de faire les trous...
Interlocuteur sympathique et bien à l'écoute des clients .
Devis tenus ainsi que la livraison et le montage , livrer quatre jours avant le montage
par une équipe qui savais quoi faire .
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre interlocuteur ait été à votre écoute et que la livraison ainsi que le montage aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité.
Belle journée
Camille
Par Abrisud Lyonil y a 6 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud Lyon.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été excellente du début à la fin, et que notre équipe technique ait répondu à vos attentes. Votre recommandation est très appréciée.
Belle journée
Camille
Par Abrisud Lyonil y a 6 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud Lyon.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre commercial et notre technicien sérieux. Nous sommes également ravis que la pré-visite vous ait été utile et que la réalisation ait répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à maintenir un service de haute qualité. Merci également d'avoir partagé la photo.
Belle journée
Camille
Par Abrisud Lyonil y a 6 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud Lyon.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Société qui ont établi un plan de financement pour une piscine alors qu il s agissait de panneaux solaires depuis visite technique effectuée auprès de mon domicile des emails ont été envoyées a la société pour manque de dimension concernant le carport depuis plus de 1 mois mais a ce jour aucune nouvelle
Je pense que cette société a un grand manque de sérieux a mon avis il est souhaitable de changer de société ça ne sera pas pire
J ai un prêt qui a été établi et qui ne sert a rien
Nous sommes désolés de vous avoir laissé cette image. J'ai fait remonter votre commentaire. Le service commercial va vous recontacter dans les meilleurs délais.
Je reste à votre écoute si vous avez des questions.
Belle journée
Camille
Par Abrisud Lyonil y a 7 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud Lyon.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a été à la hauteur de vos attentes en termes de sérieux et de professionnalisme. Nous sommes reconnaissants pour votre confiance et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Belle journée
Camille
Par Abrisud Lyonil y a 7 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud Lyon.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Un commercial Mr Duval à l'écoute et de bon conseil, nous avons pu concrétiser ntre achat. Installation dans les délais par du personnel compétant. Merci à toute l'équipe.
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre achat et de savoir que votre expérience avec notre équipe a été positive. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous transmettrons vos compliments à M. Duval et à toute l'équipe.
Profitez pleinement de votre installation.
Belle journée
Camille
Par Abrisud Lyonil y a 7 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud Lyon.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Le commercial monsieur Duval a été Ponctuels sympathique et terré clair dans ces explications. La suite du projet avec les techniciens c'est très bien passé. Le Résultat est conforme à mes attentes et de très bonne qualité
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes fiers d'avoir installé votre abri même par temps pluvieux. Votre confiance en notre produit et notre travail est très appréciée. Merci d'avoir partagé une photo de votre installation.
Profitez pleinement de votre abri.
Belle journée
Camille
Par Abrisud Lyonil y a 8 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud Lyon.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait respecté les délais et que le travail ait été effectué de manière propre. De plus, nous sommes heureux d'apprendre que nos explications sur le fonctionnement ont été claires et utiles pour vous.
Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Belle journée
Camille
Par Abrisud Lyonil y a 9 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud Lyon.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Nous vous remercions pour votre retour positif ! La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes reconnaissants de votre confiance en nos services.
Bonne journée
Camille
Par Abrisud Lyonil y a 9 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud Lyon.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Je ne peux en aucun cas accepter votre réponse hâtive.
Vous me permettez de trouver quelque peu incorrecte votre réponse. En effet, mon commentaire est factuel, ce chantier prévu pour fin octobre n'est pas terminé à ce jour. De plus je vous invite à consulter le dossier et apprendre connaissance des différents échanges concernant les erreurs et les loupés de ce chantier. Vous comprendrez qu'à aucun moment je ne peux mettre un avis favorable comme vous le souhaiteriez. À défaut d'un retrait de votre commentaire ou d'excuses, je me permettrais de mettre tous les échanges (techniques et commerciaux )sur les réseaux sociaux.
Cdt
Par Syldoil y a 11 mois
Bonjour Dominique,
Nous sommes surpris de
votre commentaire, vous avez pu échanger avec notre service client le 9
janvier 2024 afin de préparer l’intervention technique prévue cette semaine et
la prise en compte globale de votre désagrément. Comme indiqué préalablement,
nous restons à votre entière disposition pour échanger.
Belle journée
Camille
Par Abrisud Lyonil y a 11 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud Lyon.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Le 16/12/2023
Nous avons eu la pose de notre abri télescopique ultra-bas de piscine cet été.
Les modules de l’abri nous ont été livré au préalable, et lorsque les techniciens sont venus pour la pose, ils ont constaté que l’ancien abri (de marque ABRISUD) n’avait pas été enlevé par leur service. De plus, les poseurs ont constaté que la largeur des modules du nouvel abri, était trop grande et allait empêcher l’accès au pool house sur un côté.
Ils ont donc repris les mesures de notre piscine et informé leur responsable par téléphone pour qu’un abri adapté à notre bassin, soit refabriqué. Leur responsable, s’est montré réticent et à demander aux poseurs d’installer cet abri et de nous faire une réduction de 500€ sur notre facture. Les poseurs ont précisé qu’ils ne pouvaient pas poser cet abri, puisque l’ancien n’avait pas été enlevé et que nous refusions l’indemnisation, car notre souhait était d’avoir un abri adapté à notre bassin.
Peu de temps après, un transporteur est venu reprendre l’abri qui nous avait été livré. Mais finalement, ABRISUD nous a recontacté ultérieurement, en nous disant que l’abri initialement prévu allait nous être relivré et posé, car nous avions « validé » les dimensions au moment de la venue du commercial. Nous avons expliqué avoir fait confiance à ce professionnel, et que nous n’étions pas experts pour prendre les cotations, que ce n’était pas à nous de vérifier le travail de cette personne.
Sur notre bon commande (signé), il est précisé pour les dimensions de l’abris « largeur nominale 5000mm », en réalité il fait 5350mm. Donc notre abri ne correspond pas à la commande initiale.
Malgré nos contestations, l’abri a été posé (nous avions versé des arrhes) et l’équipe de poseurs (différente de la première équipe) à fait les mêmes constatations, à savoir que nos modules étaient trop larges. A présent, nous sommes obligés de faire le tour pour accéder au pool house, quand l’abri est fermé. De plus, il s’avère qu’on a beaucoup de difficulté à la fermeture de l’abri, de tomber sur les trous de fixation, et il faut s’y reprendre à plusieurs fois avant de réussir à le fixer.
Nous sommes vraiment très déçus de cette prestation et de tous les aléas qu’il y a eu autour de la pose de cet abri qui ne nous convient pas en l’état.
ABRISUD ne prend en compte ni leurs erreurs, ni les constats de leurs équipes de poseurs quant à la largeur trop grandes des modules.
Vous avez émis des
griefs sur les dimensions de l’abri télescopique ultra bas installé sur votre
bassin, cependant celles-ci correspondent bien aux dimensions validées par vos
soins lors de la visite technique d’implantation.
Ainsi,
vous demandez la refabrication d’un produit, vous comprendrez aisément que nous
ne pouvons accéder à votre demande, celui-ci étant parfaitement conforme.
AVIS AUTHENTIFIÉ
