Je ne peux en aucun cas accepter votre réponse hâtive.
Vous me permettez de trouver quelque peu incorrecte votre réponse. En effet, mon commentaire est factuel, ce chantier prévu pour fin octobre n'est pas terminé à ce jour. De plus je vous invite à consulter le dossier et apprendre connaissance des différents échanges concernant les erreurs et les loupés de ce chantier. Vous comprendrez qu'à aucun moment je ne peux mettre un avis favorable comme vous le souhaiteriez. À défaut d'un retrait de votre commentaire ou d'excuses, je me permettrais de mettre tous les échanges (techniques et commerciaux )sur les réseaux sociaux.
Cdt
Par Syldoil y a 1 an
Bonjour Dominique,
Nous sommes surpris de
votre commentaire, vous avez pu échanger avec notre service client le 9
janvier 2024 afin de préparer l’intervention technique prévue cette semaine et
la prise en compte globale de votre désagrément. Comme indiqué préalablement,
nous restons à votre entière disposition pour échanger.
Belle journée
Camille
Par Abrisud Lyonil y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud Lyon.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Le 16/12/2023
Nous avons eu la pose de notre abri télescopique ultra-bas de piscine cet été.
Les modules de l’abri nous ont été livré au préalable, et lorsque les techniciens sont venus pour la pose, ils ont constaté que l’ancien abri (de marque ABRISUD) n’avait pas été enlevé par leur service. De plus, les poseurs ont constaté que la largeur des modules du nouvel abri, était trop grande et allait empêcher l’accès au pool house sur un côté.
Ils ont donc repris les mesures de notre piscine et informé leur responsable par téléphone pour qu’un abri adapté à notre bassin, soit refabriqué. Leur responsable, s’est montré réticent et à demander aux poseurs d’installer cet abri et de nous faire une réduction de 500€ sur notre facture. Les poseurs ont précisé qu’ils ne pouvaient pas poser cet abri, puisque l’ancien n’avait pas été enlevé et que nous refusions l’indemnisation, car notre souhait était d’avoir un abri adapté à notre bassin.
Peu de temps après, un transporteur est venu reprendre l’abri qui nous avait été livré. Mais finalement, ABRISUD nous a recontacté ultérieurement, en nous disant que l’abri initialement prévu allait nous être relivré et posé, car nous avions « validé » les dimensions au moment de la venue du commercial. Nous avons expliqué avoir fait confiance à ce professionnel, et que nous n’étions pas experts pour prendre les cotations, que ce n’était pas à nous de vérifier le travail de cette personne.
Sur notre bon commande (signé), il est précisé pour les dimensions de l’abris « largeur nominale 5000mm », en réalité il fait 5350mm. Donc notre abri ne correspond pas à la commande initiale.
Malgré nos contestations, l’abri a été posé (nous avions versé des arrhes) et l’équipe de poseurs (différente de la première équipe) à fait les mêmes constatations, à savoir que nos modules étaient trop larges. A présent, nous sommes obligés de faire le tour pour accéder au pool house, quand l’abri est fermé. De plus, il s’avère qu’on a beaucoup de difficulté à la fermeture de l’abri, de tomber sur les trous de fixation, et il faut s’y reprendre à plusieurs fois avant de réussir à le fixer.
Nous sommes vraiment très déçus de cette prestation et de tous les aléas qu’il y a eu autour de la pose de cet abri qui ne nous convient pas en l’état.
ABRISUD ne prend en compte ni leurs erreurs, ni les constats de leurs équipes de poseurs quant à la largeur trop grandes des modules.
Vous avez émis des
griefs sur les dimensions de l’abri télescopique ultra bas installé sur votre
bassin, cependant celles-ci correspondent bien aux dimensions validées par vos
soins lors de la visite technique d’implantation.
Ainsi,
vous demandez la refabrication d’un produit, vous comprendrez aisément que nous
ne pouvons accéder à votre demande, celui-ci étant parfaitement conforme.
Bonne journée
Camille
Par Abrisud Lyonil y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
nous sommes contents, heureusement les poseurs ont très bien fait leur travail, on peut reprocher la lourdeur administrative ( nous avons eu au moins 5 interlocuteurs ?) on n'y croyait plus !!!
La prise de côtes a été assez épique , 2 x 3 heures pour une pergola des plus simples
Merci à l'équipe de pose efficace
Merci Gilles d'avoir pris le temps de laisser un avis positif sur votre satisfaction avec une photo, nous sommes ravis que le produit correspond à vos attentes.
Passez un bon weekend
Camille
Par Abrisud Lyonil y a 2 ans
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Avis sollicité par Custplace
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Service de pose efficace et méticuleux, Materiel de qualité. Seul bémol le transporteur ne remene pas près livraison la palette qui mesure plus de 4 m de longueur . À recouper et évacuer soi même …
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Par rapport à votre commentaire, je souhaitais vous préciser que la
récupération de la palette se fait par une société extérieure qui
intervient 2 à 3 semaines après la pose du volet.
Je reste à votre écoute si vous avez des quiestions.
Passez une bonne journée
Camille
Par Abrisud Lyonil y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Juste une cheville placée entre deux lames de terrasse qui ne tient pas beaucoup.
Je ne l'ai pas vu à la pose.
Sinon rien à dire sur le travail effectué.
Poseurs ponctuels, efficaces et sympathiques.
Expérience moyenne, non pas concernant la pose et le résultat final, mais parce que Abrisud a fait démonter le rideau existant 1 mois avant la pose de la couverture achetée, ce qui a entrainé un entretien plus compliqué pour maintenir la piscine propre et saine, avec en plus un apport d'eau chaque semaine pour compenser l'évaporation.
Nous vous remercions d'avoir porté à notre attention votre expérience. Nous présentons nos excuses pour les désagréments que cela a pu occasionner. Si vous avez des questions ou besoin de plus amples informations, je suis à votre disposition.
Belle journée
Camille
Par Abrisud Lyonil y a 2 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils ont été utiles et que vous avez trouvé notre rapport qualité-prix excellent. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service possible.
Encore une fois, merci de nous avoir fait confiance.
Mauvais expérience pour ce 2ème abri acheté chez Abri Sud:
- Devis erroné qui a généré une plus value de 2000€ sans aucun compromis commercial de Abri Sud, alors que les dimensions de notre piscine n'ont pas changé par rapport au 1er abri acheté en 2013
- Des prescriptions techniques pas claires qui ont nécessité des reprises de maçonnerie. Abri Sud nous a généreusement offert 500 € de remise... J'attends toujours le remboursement, 3 semaines après la pose
Nous sommes sincèrement désolés de vous avoir laissé cette image. J'ai fait le point avec le service comptabilité vous allez recevoir très prochainement votre remboursement.
je vous souhaite une belle journée.
Camille
Par Abrisud Lyonil y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une excellente expérience avec notre équipe de monteurs et que le produit est conforme à vos attentes. Merci pour votre confiance.
Passez une belle journée
Camille
Par Abrisud Lyonil y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud Lyon.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Produit de qualité, robuste et très esthétique. Facile à manipuler. Mais surtout c'est la qualité du service de bout en bout que je tiens à mettre en avant. Depuis le contact avec le commercial jusqu' à la livraison et installation. C'est pro, c'est facile pour le client. On est en contact régulièrement par email. Tout est clair, pas de mauvaise surprise. Les délais sont tenus ! Merci
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre avis positif sur notre produit. Nous sommes ravis d'apprendre que vous le trouvez de qualité et facile d'utilisation.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre service depuis le contact avec notre commercial jusqu'à la livraison et l'installation. La communication régulière par email et le respect des délais font partie de nos priorités ainsi que votre satisfaction.
AVIS AUTHENTIFIÉ
il y a 1 an
