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Publié à l'origine sur Custplace
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Merci Laurent pour vos conseils très pro
Merci Christian pour votre message, nous transmettons à l'équipe ;-)
il y a 2 semaines
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud Metz - Showroom ouverture sur rendez-vous AUGNY.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Matériel de bonne qualité, assembleurs très compétents, quelques petits "défauts" mais rien d'irreversible.
Bonjour Monsieur, merci pour votre avis 🙂
Je reste à votre disposition par e-mail à [email protected] si souhaitez me partager ce que rencontre votre installation.
Au plaisir, Camille.
il y a 4 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud Metz - Showroom ouverture sur rendez-vous AUGNY.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Parfait,
Bon contact commercial
Délais respectés
Qualité de la prestation
Installation sans problème
Bonjour Monsieur, merci infiniment pour votre avis sur notre prestation 👍
Au plaisir, Camille.
il y a 4 mois
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud Metz - Showroom ouverture sur rendez-vous AUGNY.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Problème de livraison et d’enlèvement de l’ancien abri toujours en attente malgré le prix exagéré (1200 €).
Bonjour Monsieur CHARROIS, je suis désolée de lire votre avis.
Pour cette prestation, nous faisons appel à une société indépendante. Elle récupère des installations dans toute la France, ce qui peut expliquer la longueur de ce délai, notamment dans le Nord du pays.
Si vous avez besoin de me contacter à ce propos, n'hésitez pas à m'écrire un e-mail à [email protected] 📧
Bonne journée à vous, Camille.
il y a 5 mois
Abri facile à manipuler et ésthétique. Chantier propre.
Merci beaucoup Madame MOREL ☀️
Camille
il y a 5 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud Metz - Showroom ouverture sur rendez-vous AUGNY.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Satisfait de notre achat
Merci Nicolas 😉 ravie que tout se soit bien déroulé.
Camille
il y a 5 mois
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Problème lié à la planification
Communication SAV décevante
Bonjour Monsieur. Effectivement, je comprends mieux votre situation et je suis navrée d'apprendre son contexte.
Notre service Planning vous a contacté par téléphone pour échanger avec vous sur votre situation. Pour nous excuser de ce désagrément concernant cette date de livraison, nous vous avons accordé un geste commercial en vous offrant une boîte de rangement pour fixations rapides.
Je reste à votre disposition par e-mail pour toutes autres demandes à [email protected]
Bonne journée, Camille.
il y a 6 mois
Bonjour Monsieur SPENDOLINI, je suis surprise de lire votre avis.
Selon les informations dont nous disposons, votre abri a été posé selon le planning initialement prévu.
Concernant votre demande SAV, nous l'avons reçu qu'hier seulement. Notre équipe traite actuellement cette dernière avec soin et reste en contact avec vous pour la suite.
Je vous souhaite une agréable journée, Camille d'ABRISUD.
il y a 6 mois
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud Metz - Showroom ouverture sur rendez-vous AUGNY.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très très joli l’abri mi-bas.
L’installation était super!
Je donne 5 étoiles pour le commercial, monsieur Dufour qui était au top!! Très réactif , très sympathique et à l’écoute .
On est très satisfaits d’ABRI sud.
Bonjour, je suis très heureuse d'apprendre tout cela 😁 Je ne manquerai pas de faire passer le mot à notre commercial !
Profitez-bien de votre installation ☀️
Camille d'ABRISUD
il y a 7 mois
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Système de verrouillage de l'abri assez primaire
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de mettre un avis sur votre expérience.
Je suis surprise, nos produits sur-mesure sont pourtant tous fabriqués avec des matériaux durables, dans le but de convenir pleinement aux besoins de nos clients.
Pouvez-vous me détailler votre remarque par e-mail à [email protected] ? Je suis sûre que nous pouvons trouver une solution ensemble 🙂
En attendant, je vous souhaite une bonne journée.
Camille d'ABRISUD
il y a 7 mois
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
J aurais souhaité rencontrer quelqu'un pour état des travaux après pose.
Bonjour Monsieur.
Pouvez-vous me formuler votre demande par e-mail à [email protected] ? Suite à cela, je transfèrerai celle-ci à notre SAV 📧
En attendant votre message, je vous souhaite une bonne journée.
Camille d'ABRISUD
il y a 8 mois
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Prestation d'installation de l'abri de qualité Personnel minutieux avec les consignes d'utilisation.
Très contente que vous soyez ravi de la qualité de notre prestation Thierry 🙂
Merci beaucoup pour votre confiance !
Camille d'ABRISUD ☀️
il y a 8 mois
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Un bon abri piscine, agréable à manipuler!
Bonjour Martial, merci d'avoir pris le temps d'émettre un avis positif sur ABRISUD 😀
Bonne journée, Camille.
il y a 9 mois
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Montage rapide. Seul inconvéniant, le système de fermeture de la porte coulissante latérale très mal étudié. Non seulement la serrure est mal placée ce qui fait perdre de la place pour plus ouvrir la partie colissante mais surtout, si l'on dévérouille le barillet, on peut très facilement rester enfermé sous l'abri sans possibilité d'en ressortir. Votre système de sécurité extérieur très très dangereux. Je souhaiterais qu'il soit modifier pour ne pas qu'un de mes petits-enfants reste coincé en-dessous.
Bonjour Monsieur. Je suis navrée de lire votre remarque.
Cependant, au moment des baignades, la trappe de votre abri ne peut pas se refermer. Lors de la pose de votre installation, une démonstration vous a été faite par notre équipe et une notice d'utilisation vous a également été livrée. L'avez-vous toujours en votre possession ? Nous pouvons vous la renvoyer si besoin.
Si vous souhaitez plus d'explications, je suis, bien entendu, là pour vous aider. N'hésitez pas à m'écrire à [email protected] 📧
En attendant, je vous souhaite une excellente journée.
Camille d'ABRISUD ☀️
il y a 9 mois
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Materiel de qualité mais a ce prix, les fixations a viser sont une plaie
Bonjour Monsieur. Merci pour avoir noté la qualité de nos installations 🙂
Cependant, les fixations sont des éléments indispensables pour la sécurité du bassin et de l’abri, donc impératives. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous proposer des fixations rapides, qui vous permettront de gagner du temps en saison de baignade. Elles sont disponibles sur notre Boutique en ligne ici : https://www.abrisudshop.com/?s=fixation+rapide&post_type=product&product_cat=0.
Pour que vous puissiez mieux visualiser leurs effets, voici une petite vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=5CRHBCveXB0&list=PL2ZGS9zW0lPuceUyQUHbuSVWKmDYomZ6X&index=1
Je reste à votre disposition en cas de besoin à [email protected] 📧
Bonne journée, Camille.
il y a 9 mois
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Commercial parfait
Mais Très difficile de joindre Abrisud directement
Pas d’interlocuteur au téléphone
Un peu gênant……..
J’espère qu’il n’y aura pas de problème dans l’avenir
Bonjour Madame, merci pour votre avis, je ne manquerai pas de le dire au commercial 🙂
Je suis, en revanche, désolée d'apprendre que la communication a pu être un peu compliquée. En cas de besoin, n'hésitez surtout pas à me contacter sur mon adresse e-mail : [email protected] Je réponds très rapidement aux demandes que je reçois 💬
Je vous souhaite une agréable journée, Camille (CM Abrisud).
il y a 10 mois
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Très bon produit, conforme à mes attentes
Bonjour et merci pour votre avis 😉
Belle journée, Camille.
il y a 10 mois
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Très déçu, cela a commencé par la prise de mesures faite en septembre puis plus aucune nouvelle (l’abri devait être posé en novembre) appel en novembre pour nous dire finalement que la prise de mesures était à refaire. Finalement après plusieurs coup de fil dont la plupart sans réponse, abri posé en février. Dégât dans la piscine à cause de l’absence d’hivernage (l’abri devait être posé avant l’hiver, c’était la condition de la signature avec abrisud).
Promesse d’un geste commercial pour faire passer la pillule, 3 mois après je l’attends toujours…
Bonjour, je suis réellement navrée de lire votre avis.
Selon les informations dont je dispose, vous avez pu vous entretenir récemment par téléphone avec notre direction pour régulariser votre situation.
Je me tiens à votre disposition pour toutes autres demandes.
Bonne journée, Camille ☀️
il y a 10 mois
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Des modifications sans cesse pour au final un produit qui ne correspond pas totalement à ce que nous voulions….
Bonjour, j'ai bien entendu votre demande et je reviens vers vous très rapidement pour vous répondre plus en détail car je suis en train de mener ma petite enquête, afin de comprendre ce qui a pu se passer 🔎
Bonne journée et à très vite Jérémie,
Camille, CM
Abrisud ☀️
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Bonjour,
Le SAV a pris connaissance de votre demande et vous a envoyé un message sur votre boîte mail 📩
Je vous souhaite une excellente journée ☀️,
Camille, CM Abrisud
il y a 1 an
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Nous avons réceptionné notre abri mi haut. Nous en sommes satisfaits, il est magnifique, malheureusement, nous avons un petit soucis d’infiltration, et avons contacté le sav, nous verrons si la prise en charge est efficace ou non.
Merci Mme DRUI pour votre retour
positif quant à votre abri, notre SAV fait en effet le nécessaire et vous
contactera.
il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
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première expérience avec abri sud et la dernière . commercial très bien et très professionnel, la personne en charge du métrage également très bien tout comme le poseur qui lui est exceptionnel ! mais alors le reste est juste ni fait ni à faire … le pire est que je suis resté sans réponse à mes différents mails , aucune communication , nul ! je vous laisse le soin de lire mes précédents mails et vous comprendrez .. dans ces dernières je réclamais réparation financière au préjudice mais au finale je ne veut plus rien rassurez vous je préfère de loin oublier cette mésaventure de deux mois de retard d’une immobilisation de 3 jours annonces et confirmés par sms dont un jour pour rien puisque le chauffeur a déchargé à 17h et le troisième jours l’abri était posé ….. je passe les déboires du financement , des mails sans réponses , dû récépissé de fin de travaux reçu sur la boîte mail alors que l’abri n’était encore pas livré bref c’est regrettable mais c’est ainsi … je ressent clairement du mépris pour le client final. pas grave mon projet de pergola se fera ailleurs . respectueusement A C
Bonjour,
Je suis navrée de lire cela, j'ai fais le point avec les différents services avec lesquels vous avez été en contact durant votre projet, et il semble qu'il y ait eu une incompréhension concernant le déroulé des différentes étapes. Le service client vous a adressé un email cette semaine afin de clarifier la situation.
Sachez que nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients et qu'à aucun moment il y a eu mépris sur votre dossier.
Je vous prie donc de nous excuser si nous n’avons pas été suffisamment clairs ou explicites dans nos échanges.
Sachez que nous restons à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille - Community manager Abrisud
il y a 1 an
