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Pose Abri mi haut magnifique !

Nous avons réceptionné notre abri mi haut. Nous en sommes satisfaits, il est magnifique, malheureusement, nous avons un petit soucis d’infiltration, et avons contacté le sav, nous verrons si la prise en charge est efficace ou non.

Par Anne D. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 22/11/2021

Merci Mme DRUI pour votre retour positif quant à votre abri, notre SAV fait en effet le nécessaire et vous contactera.


Par Abrisud Metz Abrisud Metz il y a 3 ans
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première expérience avec abri sud et la dernière . ...

première expérience avec abri sud et la dernière . commercial très bien et très professionnel, la personne en charge du métrage également très bien tout comme le poseur qui lui est exceptionnel ! mais alors le reste est juste ni fait ni à faire … le pire est que je suis resté sans réponse à mes différents mails , aucune communication , nul ! je vous laisse le soin de lire mes précédents mails et vous comprendrez .. dans ces dernières je réclamais réparation financière au préjudice mais au finale je ne veut plus rien rassurez vous je préfère de loin oublier cette mésaventure de deux mois de retard d’une immobilisation de 3 jours annonces et confirmés par sms dont un jour pour rien puisque le chauffeur a déchargé à 17h et le troisième jours l’abri était posé ….. je passe les déboires du financement , des mails sans réponses , dû récépissé de fin de travaux reçu sur la boîte mail alors que l’abri n’était encore pas livré bref c’est regrettable mais c’est ainsi … je ressent clairement du mépris pour le client final. pas grave mon projet de pergola se fera ailleurs . respectueusement A C

Par Alexandre C. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 23/11/2021

Bonjour,

Je suis navrée de lire cela,  j'ai fais le point  avec les différents services avec lesquels  vous avez été en contact durant  votre projet, et il semble qu'il y ait eu une incompréhension concernant le déroulé  des différentes étapes. Le service client vous a adressé un email  cette semaine afin de clarifier la situation. 

Sachez  que  nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients et qu'à aucun moment il y a eu mépris sur votre dossier.

Je vous prie donc de nous excuser si nous n’avons pas été suffisamment clairs ou explicites dans nos échanges.

Sachez que nous restons à votre écoute.

Bien cordialement,

Camille - Community manager  Abrisud 

Par Abrisud Metz Abrisud Metz il y a 4 ans
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Montage de l'abri parfaitement conforme à notre attente. ...

Montage de l'abri parfaitement conforme à notre attente.
Deux points à relever cependant:
-manque d'information sur la résistance de l'abri en cas de chute de neige; quelle épaisseur de neige peut il supporter?
-on m'a passé sous silence le fait que l'abri doit être arrimé à l'aide de 20 vis contre les coups de vent; quelles sont les consignes à respecter; faut il refixer après chaque ouverture les 20 vis ; existe t'il un outil spécial pour faciliter la manipulation des 20 vis (une tête à fixer sur une perceuse à pile par ex.)

Par Leimgruber A. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 08/11/2021

Bonjour Monsieur,


Merci pour votre retour positif !

Pour répondre à vos questions, je vous invite à lire nos Conditions Générales de vente ainsi que la notice d'utilisation de votre abri.Vous retrouverez les informations précises concernant la résistance à la neige en annexe au bon de commande, chapitre 11.2 "garantie des défauts de l'abri" ; ou bien encore dans la notice, page 44.Concernant la nécessité de fixer l'abri, cela est bien précisé dans le bon de commande et la notice (pages 7 et 44), tous deux signés par vos soins.

Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse [email protected].


Bonne journée,

Camille #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud Metz Abrisud Metz il y a 4 ans
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La personne intervenant d’Abri Sud est très efficace ...

La personne intervenant d’Abri Sud est très efficace et professionnelle.
Un petit bemol toutefois, il m’a fallu attendre 6 semaines dans les mois d’été pour me faire dépanner .

Par Petit il y a 4 ans
Expérience prouvée le 21/09/2021

Bonjour Alain, 


Merci pour ce retour positif concernant l'intervention faite par Abrisud. 


Désolée pour les délais un peu longs pour programmer cette intervention. 


Belle journée, 

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud Metz Abrisud Metz il y a 4 ans
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installation parfaite

installation parfaite

Par Benoit il y a 4 ans
Expérience prouvée le 13/05/2021

Bonjour Benoit, 


Merci pour votre retour positif quant à votre expérience chez nous. 


Belle journée, 

Camille - #TeamDigitaleAbrisud 

Par Abrisud Metz Abrisud Metz il y a 4 ans
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bonjour délai respecté et montage de qualité

bonjour délai respecté et montage de qualité
c'est le 2ème abri de abrisud.
cependant, nota pour la fabrication les balais brosses traversant sont trop court de 10mm , ils n'arrêtent pas du tout les feuilles par vent et devront être remplacés voir avec le sav merci

Par OSSWALD Daniel il y a 4 ans
Expérience prouvée le 29/03/2021

Bonjour Daniel, 


Merci pour ce retour positif quant à la pose de votre abri. 

Si vous avez un problème avec les balais brosses vous pouvez m'écrire à [email protected] avec : 

- Vos coordonnées

- Votre numéro client interne 


De cette façon je pourrai transmettre votre réclamation au service après vente afin qu'ils puissent programmer une intervention avec vous. 


Belle journée, 

Camille - #TeamDigitaleAbrisud 

Par Abrisud Metz Abrisud Metz il y a 4 ans
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