Avis clients Abrisud Metz

Bonjour Monsieur, merci infiniment pour votre avis sur notre prestation 👍​

Au plaisir, Camille.

Bonjour Monsieur CHARROIS, je suis désolée de lire votre avis.

Pour cette prestation, nous faisons appel à une société indépendante. Elle récupère des installations dans toute la France, ce qui peut expliquer la longueur de ce délai, notamment dans le Nord du pays.

Si vous avez besoin de me contacter à ce propos, n'hésitez pas à m'écrire un e-mail à [email protected] 📧​

Bonne journée à vous, Camille.

Merci Nicolas 😉​ ravie que tout se soit bien déroulé.

Camille

Bonjour Monsieur. Effectivement, je comprends mieux votre situation et je suis navrée d'apprendre son contexte.

Notre service Planning vous a contacté par téléphone pour échanger avec vous sur votre situation. Pour nous excuser de ce désagrément concernant cette date de livraison, nous vous avons accordé un geste commercial en vous offrant une boîte de rangement pour fixations rapides.

Je reste à votre disposition par e-mail pour toutes autres demandes à [email protected]

Bonne journée, Camille.

Bonjour Monsieur SPENDOLINI, je suis surprise de lire votre avis.

Selon les informations dont nous disposons, votre abri a été posé selon le planning initialement prévu.

Concernant votre demande SAV, nous l'avons reçu qu'hier seulement. Notre équipe traite actuellement cette dernière avec soin et reste en contact avec vous pour la suite.

Je vous souhaite une agréable journée, Camille d'ABRISUD.

Bonjour, je suis très heureuse d'apprendre tout cela 😁​ Je ne manquerai pas de faire passer le mot à notre commercial !

Profitez-bien de votre installation ☀️​

Camille d'ABRISUD

Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de mettre un avis sur votre expérience.

Je suis surprise, nos produits sur-mesure sont pourtant tous fabriqués avec des matériaux durables, dans le but de convenir pleinement aux besoins de nos clients. 

Pouvez-vous me détailler votre remarque par e-mail à [email protected] ? Je suis sûre que nous pouvons trouver une solution ensemble ​🙂​

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Camille d'ABRISUD

Bonjour Monsieur.

Pouvez-vous me formuler votre demande par e-mail à [email protected] ? Suite à cela, je transfèrerai celle-ci à notre SAV 📧​

En attendant votre message, je vous souhaite une bonne journée.

Camille d'ABRISUD 

Très contente que vous soyez ravi de la qualité de notre prestation Thierry 🙂​

Merci beaucoup pour votre confiance !

Camille d'ABRISUD ☀️​

Bonjour Martial, merci d'avoir pris le temps d'émettre un avis positif sur ABRISUD 😀​

Bonne journée, Camille.

Bonjour Monsieur. Je suis navrée de lire votre remarque.

Cependant, au moment des baignades, la trappe de votre abri ne peut pas se refermer. Lors de la pose de votre installation, une démonstration vous a été faite par notre équipe et une notice d'utilisation vous a également été livrée. L'avez-vous toujours en votre possession ? Nous pouvons vous la renvoyer si besoin.

Si vous souhaitez plus d'explications, je suis, bien entendu, là pour vous aider. N'hésitez pas à m'écrire à [email protected] 📧​

En attendant, je vous souhaite une excellente journée.

Camille d'ABRISUD ☀️​

Bonjour Monsieur. Merci pour avoir noté la qualité de nos installations 🙂​

Cependant, les fixations sont des éléments indispensables pour la sécurité du bassin et de l’abri, donc impératives. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous proposer des fixations rapides, qui vous permettront de gagner du temps en saison de baignade. Elles sont disponibles sur notre Boutique en ligne ici : https://www.abrisudshop.com/?s=fixation+rapide&post_type=product&product_cat=0.

Pour que vous puissiez mieux visualiser leurs effets, voici une petite vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=5CRHBCveXB0&list=PL2ZGS9zW0lPuceUyQUHbuSVWKmDYomZ6X&index=1

Je reste à votre disposition en cas de besoin à [email protected] 📧​

Bonne journée, Camille.

Bonjour Madame, merci pour votre avis, je ne manquerai pas de le dire au commercial ​🙂​

Je suis, en revanche, désolée d'apprendre que la communication a pu être un peu compliquée. En cas de besoin, n'hésitez surtout pas à me contacter sur mon adresse e-mail : [email protected]. Je réponds très rapidement aux demandes que je reçois 💬​

Je vous souhaite une agréable journée, Camille (CM Abrisud).

Bonjour et merci pour votre avis 😉

Belle journée, Camille.

Bonjour, je suis réellement navrée de lire votre avis.

Selon les informations dont je dispose, vous avez pu vous entretenir récemment par téléphone avec notre direction pour régulariser votre situation.

Je me tiens à votre disposition pour toutes autres demandes.

Bonne journée, Camille ☀️​

Bonjour, j'ai bien entendu votre demande et je reviens vers vous très rapidement pour vous répondre plus en détail car je suis en train de mener ma petite enquête, afin de comprendre ce qui a pu se passer 🔎

Bonne journée et à très vite Jérémie,

Camille, CM Abrisud ☀️

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Bonjour, 

 Le SAV a pris connaissance de votre demande et vous a envoyé un message sur votre boîte mail 📩 

 Je vous souhaite une excellente journée ☀️, 

 Camille, CM Abrisud

Merci Mme DRUI pour votre retour positif quant à votre abri, notre SAV fait en effet le nécessaire et vous contactera.

Bonjour,

Je suis navrée de lire cela,  j'ai fais le point  avec les différents services avec lesquels  vous avez été en contact durant  votre projet, et il semble qu'il y ait eu une incompréhension concernant le déroulé  des différentes étapes. Le service client vous a adressé un email  cette semaine afin de clarifier la situation. 

Sachez  que  nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients et qu'à aucun moment il y a eu mépris sur votre dossier.

Je vous prie donc de nous excuser si nous n’avons pas été suffisamment clairs ou explicites dans nos échanges.

Sachez que nous restons à votre écoute.

Bien cordialement,

Camille - Community manager  Abrisud 

Bonjour Monsieur,

Merci pour votre retour positif !

Pour répondre à vos questions, je vous invite à lire nos Conditions Générales de vente ainsi que la notice d'utilisation de votre abri.Vous retrouverez les informations précises concernant la résistance à la neige en annexe au bon de commande, chapitre 11.2 "garantie des défauts de l'abri" ; ou bien encore dans la notice, page 44.Concernant la nécessité de fixer l'abri, cela est bien précisé dans le bon de commande et la notice (pages 7 et 44), tous deux signés par vos soins.

Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse [email protected].

Bonne journée,

Camille #TeamDigitaleAbrisud

Bonjour Alain, 

Merci pour ce retour positif concernant l'intervention faite par Abrisud. 

Désolée pour les délais un peu longs pour programmer cette intervention. 

Belle journée, 

Camille - #TeamDigitaleAbrisud