Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Conducteur d utilitaire dangereux me coller l'arrière de ma voiture, j'ai même pas pu ralentir a un dodane, j'ai du me mettre dans le fossé pour le laisser passer. Alors que j'ai un autocollant bébé a bord. Heureusement ma fille était dans la voiture et nous avons la plaque du véhicule.
Je déconseille le ADA PRESLES,les véhicules donnés ont trop de km quasi 300 000 et sont dans un état plus que lamentable. Je suis reparti avec une voiture qui soit disant sortait de révision... a peine parti je rappelle en disant la voiture fume beaucoup on me réponds sûrement de l eau dans le moteur car elle a ete lavée... je roule mais 5 mn après plus aucune puissance malgré une pédale totalement enfoncée et me voila la voiture avec le moteur bloqué en panne au milieu de la route il y avait fuite de gasoil sur une durite moteur ... on me ramène un autre véhicule qui était aussi vieux et pas fiable je que j ai ramené le lendemain direct car je devais faire 500 km avec et trop risqué ... en plus l endroit est pas propre et vraiment a fuir
Location pour 3 semaines dans l'agence de Vaux Le Penil. Au bout de 10 jours un camion polonais change de vois alors que nous le bouillons et nous percutes. Part chance pour nous et sûrement pour Ada aussi que de la carrosserie et une grosse peur pour nous. Le rétroviseur et la vitre côté droit et les deux portes. La voiture roule toujours. Du côté de l'assistance il propose de mettre la voiture dans un garage partenaire et de nous rapatrier en train ou nous voulons mais demande déjà de voir avec l'agence de Vaux Le Pénil. Là ont nous dit que le remorquage coûte 1200 euros et que cela nous sera facturer et nous demande de remonter la voiture a l'agence soit 450km. Ont nous envoie dans un garage pour bâcher la vitre la le garagiste dit que la voiture n'est pas en état pour faire la route. A Vaux le Pénil ils ne veulent rien s'avoir. Donc sans autre solution nous prenons la route. Une fois a l'agence nous redonnons la voiture, le constat et les documents du chauffeur routier. Et nous partons en rer. Une semaine plus tard a notre surprise la caution de 800 euros et prise sur notre compte.Sachant que tout les tords son lié au chauffeur pas a nous.
Je déconseille fortement surtout l’agence de Presles. Pas du tout professionnel. Une voiture qui laisse à désirer et qui ne correspond pas au modèle choisi.
Je rends la voiture, sans aucun dommage, et ce avec 1 jour d’avance mais pourtant 2 mois plus tard ma caution n’a toujours pas été restituée. Vraiment pas digne de confiance.
Caroline SAINT-CRICQ
Pas de numéro de service client, tout se fait par mail Service exécrable. Je me suis trompé sur la date de retour, voulant annuler la réservation deux minutes après la réservation effectuée. Ils m’ont clairement dit qu’ils ne pouvaient pas me rembourser, ne passait pas sur cette agence à éviter totalement. Ayant fait plusieurs agences de location. C’est la plus médiocre que j’ai pu avoir. J’espère que cela vous aidera et ne vous fera pas perdre d’argent. Pour ma part, j’ai perdu 150 €.
Je réserve un véhicule à 59 €
Je réserve un véhicule à 59 €, on me fait payer 75, on fait tout le tour du véhicule, on me demande 3000 € de caution, j’avais garé mon véhicule personnel à l’abri, on me demande de le déplacer quand je reviens le véhicule a pris un pète à l’avant droit, belle rayure, peinture enlever rayure profondes il y a un énorme camion qui s’est garé devant mon véhicule et l’employé de Ada ne veut pas faire un constat me dit que non non non c’est pas ce véhicule là qui a cartonné ma voiture, mais la façon dont il est garé, ça ne peut être que ce véhicule. D’ailleurs il a l’écrase de ma voiture sur son pare-chocs donc je vous déconseille fortement de louer chez ces gens, ils sont malhonnêtes et n’assume pas leurs responsabilités
Seul point positif : le véhicule malgré toutes les rayures sur le cote .
Lors du retour du véhicule, j ai commis une erreur de carburant : du ssplomb au lieu du GO.
La station se trouve à 300m de chez ADA. Je me suis de suite rendu chez eux ; sachant que je n'étais encore pas sur la réserve, j'ai signalé de suite mon erreur.
Déçu de l'agence ADA Castelnau le lez et du point relais à Lunel
J ai reçu quelques jours plus tard une facture de 894.60 euros . Je trouve cela un peu fort. Je serais réceptif à tout geste commercial .
Avis aux futurs clients d’ADA : vous risquez de payer très cher une contravention délivrée par les services compétents à cause de l’attente très prolongée pour que le service ADA réceptionne le retour du véhicule loué. ADA informe ces services de votre identité mais SURTOUT ne vous prévient pas. En conséquence 6 mois plus tard vous faites l’objet d’un prélèvement sur votre salaire car vous ne savez pas que vous avez une contravention à payer. Et ADA se dit " bien désolé " de cette situation. Je précise que nous ne sommes pas les seuls à être pénalisés de la négligence d’ADA.
Aussi, vous qui souhaitez peut-être louer un véhicule chez ADA, FUYEZ.
Alors je trouve que vous êtes pas honnête étant donner que ma fille a payer pour une voiture il y a plus d une semaine. Une voiture bien-sûr quelle a pas eu. Et vous êtes incapable de rembourser la somme prélevée sur le compte car pas de voiture mais on empoche l'argent et pas une petite somme
Accueil ok mais souscrivez impérativement les assurances complémentaires sinon la moindre éraflure sera facturée comme s'ils réparaient leurs véhicules chez un concessionnaire officiel Ferrari. Une vraie escroquerie
J'ai réservé une voiture sur le site ADA quand mon véhicule était rentré au garage pour un petit moment après une panne. Heureusement pour moi , mon véhicule est sorti du garage un week-end avant la date prévue pour la location. L'agence ADA étant fermée le samedi, je n'ai pas pu les avertir. Le jour-j, je me présente à l'agence pour expliquer les motifs de l'annulation et demander l'annulation (annulation avec frais, bien attendu!). L'agent me demande courtoisement de faire l'annulation sur le site internet et que je serai remboursé. Je me connecte sur le site ADA, impossible d'annuler. J'appelle le service clientèle ADA qui me demande de repartir à l'agence ADA pour que ce soit l'agence qui annule... Bref, du poing-poing! Finalement j'envoie une demande d'annulation par mail et là on dit "... La totalité du montant de la réservation sera à votre charge et aucune modification ne pourra être réalisée". Soit 365€ encaissé par ADA, sans que le véhicule n'ait été remis. Voilà un filon pour se faire de l'argent indûment.
Bien que j'avais pris un pack zen, ADA m'a débité 250€ (de frais de dossier) pour un éclat sur le pare-brise (de moins de 2 cm de diamètre) pour lequel je n'étais pour rien.
C'est un scandale!
Tout d’abord bonjour, je eu une très très mauvaise expérience avec ada location Marseille boulevard sakakini, une soit disant responsable qui était désagréable et limite méchante elle voulait à tout prix nous faire payer le carburant qui était déjà payer avec un justificatif à l’appuie, du coup je recommande personne.
Le client est roi mais pas chez eux c’est ce qu’elle m’a dit la dame qui n’était pas professionnelle ni compétente.
Je suis très fâché et très déçu surtout.
Des charlatans !!! Pris 100 euros pour une micro rayures de caddies pour leurs voiture en location , il font les gentil au départ mais vous font raclé ce qui peuvent à l arriver !!!! De vrai escrocs !
Ma réservation payée n'a pas pu être honorée. En remplacement, il m'a été fourni un véhicule de catégorie inférieure, dans une autre agence, sans réduction de tarif.
Reservation annulée à la dernière minute par ADA AVIGNON par mail la veille d’un jour férié. Aucun véhicule de remplacement proposé. Nous nous sommes retrouvés à devoir prendre les transports en commun pour rejoindre notre lieu de vacances. Ada plus jamais.
Expérience catastrophique à l'agence ADA Sèvres (92). Nous avons loué un utilitaire de 12m3 pour un déménagement le week-end du 10-11 décembre. Nous avons payé 127 € pour la journée du samedi. Nous avons appelé samedi soir pour prolonger et on nous a annoncé un surcoût de 50-60 € pour la journée du dimanche, ce que nous avons accepté.
Dimanche soir, lors du rendu du véhicule, nous sommes passés à la station-service pour refaire le plein. Et là, impossible d'ouvrir la trappe à carburant, manifestement bloquée. Nous avons donc rendu le véhicule avec un MAXIMUM de 10 litres manquants. Le prix du litre de Gasoil étant de 1,79 € le litre, le montant du plein ne dépassait pas les 17,90 €.
Pendant 8 jours, aucun appel de l'agence ADA Sèvres jusqu'à ce que je constate un prélèvement de 147,90 € supplémentaires sur mon compte bancaire. Si on déduit les frais de carburant et la prolongation de location, ADA Sèvres a donc prélevé 70 à 80 € de « frais de service » pour faire le plein (la station service est toute proche) alors que les CGV indiquent des frais de service de 30 € (article 10, alinéa 2). Outre le fait que c'est du vol manifeste, à aucun moment nous n'avons été prévenus, ce qui aurait été la moindre des corrections de la part du commerçant.
Mais lorsque j'ai appelé, la personne de l'agence est tout de suite monté sur ses grands chevaux, ma coupant sans cesse la parole, m'empêchant de parler par un flot interrompu (j'ai dû m'y reprendre à 9 fois pour lui dire que nous allions en rester là). Cette personne s'est montrée grossière, irrespectueuse, malaimable, sous-entendant que je n'étais pas très malin puisque « 99 % des gens réussissent à ouvrir la trappe à carburant », puis ajoutant « Si vous croyez que nous avons besoin de clients comme vous pour vivre... ». Totalement inacceptable.
Bref, arnaque, mauvaise qualité de service, aucun respect du client et grossier.
Evitez de toute urgence ADA et cette agence en particulier. Pratiques commerciales frauduleuses
À fuir.
Rayure sur le coté de 10 cm. J'ai pris le pack zen, le plus cher. Malgré ça, sur les 500 euros de caution, 340 euros ont été retenus. Ayant réglé avec une VISA 1er, le loueur me dit que je serai remboursé par VISA. Sauf que ADA (Bordeaux Pont de Pierre), refuse de me justifier sur quoi il s'appuie pour prendre 340 euros. Du coup, VISA ne me rembourse pas. Le loueur n'avait qu'à me donner sa tarification en plus de la facture, et j'étais remboursé ! mais voilà, il ne veut pas. Mauvais esprit du loueur qui en a après VISA. Le client en paie le prix !
Bonjour,
J'ai effectué aujourd'hui une réservation pour un utilitaire sur le site.
J'ai bien reçu le mail de confirmation, et là surprise ... 2h plus tard un mail d'annulation et de remboursement sans motif, sans appel du service client.
J'ai donc contacté l'agence ou je devais me présenter pour le retrait du véhicule et obtenir des renseignements. Le salarié n'a pas de visibilité sur les locations en ligne, et donc ne peut me renseigner.
Je me suis organisée personnellement à la suite de cette réservation, et ne peut en aucun cas modifier mes plans. Insatisfaction du client.
Vous en remerciant,
Si vous tombez en panne c'est votre faute
Près de 400 euros pour la location d'un camion pour 2 jours, qui tombe en panne deux fois le deuxième jour.
Nous avons du laisser partir nos déménageurs pour attendre le dépanneur et finir le déménagement tout seuls (mon mari et moi enceinte).
Aucune indemnisation, Ada Rome décide qu'on ment (nous n'avons pas appelé le dépanneur la 2e fois) et que c'est parce qu'on utilise mal le camion de déménagement (on ne le ferme pas à clef pendant le déchargement, ce qu'ils avaient bien sûr omis de nous dire).
Lorsqu'on contacte le service client, ils nous renvoient vers l'agence (autant dire donc action totalement inutile), et ne lisent même plus notre réclamation initiale, partent juste sur ce que dit l'agence.
Je suis très en colère de ce manque de respect et de professionnalisme. Ce n'est pas comme si cela avait été notre première location. Leur comportement est inadmissible. Si vous avez le choix du loueur, évitez celui ci.
