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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ADLPartner Service Magazines.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Revues livrées une fois sur 5 et encore ! Malgré mes ...

Revues livrées une fois sur 5 et encore ! Malgré mes appels rien n’y fait. J’ai donc tout arrêté.

Par Tatin A. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 28/02/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.

Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.

Bien à vous,
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Par ADLPartner Service Magazines ADLPartner Service Magazines il y a 2 ans
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La mise en place des abonnements à été très longue. ...

La mise en place des abonnements à été très longue. J'ai reçu deux abonnements 2 mois après ma demande

Par Peneau C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 03/01/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.

Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.

Bien à vous,
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Par ADLPartner Service Magazines ADLPartner Service Magazines il y a 2 ans
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Mauvaise expérience !!!! [Résolu]

Bonjour, quand j'ai souscrit l'abonnement du magazine Papoum, je devais avoir en cadeau une montre connectée. J'ai bien réceptionné la montre dans son emballage et je l'ai offerte à mon petit fils pour Noël. Mais quand il a ouvert le paquet il manquait le câble pour charger la montre. J'ai passé des dizaines de coups de téléphone, on m'a envoyé d'un service à un autre. J'ai dû envoyer des mails au service après vente sans résultat. En dernier lieu un monsieur m'a assuré qu'un câble me serait envoyé courant janvier. Nous sommes le 25 et toujours rien et mon petit fils qui ne peut pas profité de son cadeau de Noël. Je ne ferais pas de publicité pour vous.

Par Brackmann H. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 25/01/2023

Bonjour,


Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes.


Nous vous confirmons qu'un câble vous a été expédié le 25/01/2023. Vous le recevrez sous 24 à 48 heures.


Bien à vous,

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Par ADLPartner Service Magazines ADLPartner Service Magazines il y a 3 ans

Plus aucune réception par voie numérique depuis janvier ... [Résolu]

Plus aucune réception par voie numérique depuis janvier 2023.
le dernier numero est celui du 2 janvier : 3267
J'ai tenté de déboguer avec un retour configuration usine puis relog mais aucun changement!!
Aucune chance que je m'abonne à quoi que ce soit , inutile de me parler des offres du moment au téléphone!!
Zineway cela a fonctionné correctement sur 4 numeros !!

Par Murielle Cuvelier il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/01/2023

Bonjour,

 

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.

 

Concernant ZINEWAY, si vous rencontrez un problème de connexion ou de lecture, le mieux est de contacter directement notre Service Clients pour vérifier votre compte.

 

Bien à vous,

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Par ADLPartner Service Magazines ADLPartner Service Magazines il y a 3 ans
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Il m’a été promis par telephone 1500 miles Air France ... [Résolu]

Il m’a été promis par telephone 1500 miles Air France por l’abonnement à 2 magazines , j’ai reçu le courrier de confirmation d’abonnement ou il n’est pas cité ces miles. J’ai appelé le service client et on me dit que ce sera 750 miles. Cette pratique est malhonnête , c’est la 2éme fois que ça arrive, je ne m’abonnerai plus par téléphone mais que par courrier ou il y a moins de risque d’etre floué.

Par Kosmicki D. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 20/01/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.
En effet, le nombre de miles diffère en fonction des offres proposées. 

Aussi, je fais le nécessaire afin de vous attribuer 750 miles supplémentaire sur votre compte Fyingblue.

Bien à vous,
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Par ADLPartner Service Magazines ADLPartner Service Magazines il y a 3 ans
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Je n'ai encore rien reçu alors que mon inscription ... [Résolu]

Je n'ai encore rien reçu alors que mon inscription date de décembre...

Par Joly N. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 18/01/2023

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés du contretemps avec lequel votre commande a été enregistrée.

Votre abonnement débute avec le N° 2422 à paraître le 25/02/2023.

Bien à vous,

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Par ADLPartner Service Magazines ADLPartner Service Magazines il y a 3 ans

J'ai demandé la résiliation de 3 abonnements par lettre ... [Résolu]

J'ai demandé la résiliation de 3 abonnements par lettre recommandé avec accusé de réception ,et j'ai demandé ,par message,quand la résiliation serait effective.Après deux messages ,aucune réponse du service clients,et je trouve ça peu convenable et pas professionnel.Très déçue !!!

Par Manou il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/12/2022

Je vous remercie de votre retour.

Un mail vous a été adressé par notre Responsable Qualité.

Bien à vous,

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Par ADLPartner Service Magazines ADLPartner Service Magazines il y a 3 ans
Je n'ai jamais reçu de mail avant celui envoyé aujourd'hui même,sinon je n'aurais pas posé la question !
Par Manou il y a 3 ans

Bonjour,

Nous sommes désolés de vous lire car nous avons bien répondu à vos mail et courrier du 20/12/2022.

Dans votre courrier, vous faisiez mention d'1 abonnement à résilier. Or, vous avez 3 abonnements.

Aussi, nous vous avons adressé un mail (auquel nous n'avons pas eu de réponse), vous demandant de préciser le(s) magazine(s) concerné(s).

Par ce message, vous indiquez vouloir résilier vos 3 abonnements. Aussi, je fais le nécessaire et vous adresse un mail de confirmation.

Bien à vous,

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Par ADLPartner Service Magazines ADLPartner Service Magazines il y a 3 ans
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Mauvaise expérience, malgré cadeau choisi et c'est ... [Résolu]

Mauvaise expérience, malgré cadeau choisi et c'est un autre qui est livré. Je suis très déçu.

Par Lamaignere R. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 09/01/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.
N'hésitez pas à contacter notre service clients pour tous problèmes rencontrés. 


Bien à vous,
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Par ADLPartner Service Magazines ADLPartner Service Magazines il y a 3 ans

Abonné à RUSTICA (hebdomadaire) en janvier 2022, j'avais ... [Résolu]

Abonné à RUSTICA (hebdomadaire) en janvier 2022, j'avais abordé des difficultés financières en juillet 2022, auprès du service clientèle.

Mon interlocuteur, expliquant que j'étais engagé pour 12 mois, m'a proposé de modifier l'abonnement RUSTICA pour MON JARDIN MA MAISON ( mensuel) qui revenait moins cher et en me confirmant que l'abonnement ne serait pas prolongé, mais que mes mensualités seraient réduites pour les 6 derniers mois.

Or, ce jour, je constate avoir été dupé.

En effet, en appelant le service clientèle, on m'annonce que l'abonnement MON JARDIN MA MAISON expire en juillet 2023, une déclaration contraire à ce qui m'avait été précisé et confirmé en juillet 2022.

Tout ceci me semble manquer de transparence et c'est la raison pour laquelle je vous saurais gré de résilier l'abonnement MON JARDIN MA MAISON et les prélèvements afférents dans les plus brefs délais.

Par Sohbani B. il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/01/2023

Bonjour,


Nous sommes désolés des informations erronées qui vous ont été communiquées par téléphone. 

Je vous confirme que votre abonnement à MON JARDIN ET MA MAISON est bien en remplacement de RUSTICA et que votre engagement se termine le 28/02/2023.

Aussi, je fais le nécessaire pour résilier celui-ci à compter du 28/02/2023 et je vous enverrai un mail de confirmation que vous recevrez sous 48 h. 


Bien à vous,

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Par ADLPartner Service Magazines ADLPartner Service Magazines il y a 3 ans
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toujours pas reçu nos magazines après 2 mois???? [Résolu]

toujours pas reçu nos magazines après 2 mois????

Par Fert G. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 21/12/2022

 Bonjour,

 

Merci de nous avoir fait part de ce problème.

 

Nous vous rappelons que pour les magazines mensuels, la réception du 1er N° est effective sous 4 à 6 semaines.

 

Nous vous informons que votre abonnement à EPSILOON débutera le 21/12/2022 et J'APPRENDS A LIRE le 28/12/2022.

 

Bien à vous,

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Par ADLPartner Service Magazines ADLPartner Service Magazines il y a 3 ans
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Les informations sont mal notées [Résolu]

Les informations sont mal notées
Les magasines hebdomadaires arrivent trop tard

Par Lefevre M. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 08/12/2022

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.
Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.

N'hésitez pas à contacter notre service clients pour toutes mauvaises réceptions. 


Bien à vous,
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Service client tel ok [Résolu]

Service client tel ok
Mais site web qui ne fonctionne pas, en 2022 (alors qu'on y gère son espace abonné) : nul

Par Andre C. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 28/11/2022

Bonjour,

Merci pour votre commentaire. 
Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.
N'hésitez pas à contacter notre Service client pour tous problèmes rencontrés. 


Bien à vous,
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Depuis plusieurs mois, réception intermittente des ... [Résolu]

Depuis plusieurs mois, réception intermittente des journaux.

Par Rusquec L. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 24/10/2022

Bonjour,

 

Nous sommes désolés de ce fort désagrément. 

N'hésitez pas à contacter notre service clients pour toutes mauvaises réceptions. 

 

Bien à vous, 

Votre Service Magazines

 

Par ADLPartner Service Magazines ADLPartner Service Magazines il y a 3 ans
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vous êtes des plaisantains, .. [Résolu]

vous êtes des plaisantains, je n'ai pas encore reçu la revue et vous voulez mon avis, cherchez l'erreure

Par Pedebas V. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 12/10/2022

Bonjour,


Nous sommes désolés de ne pas répondre à vos attentes. 

En effet, les magazines mensuels, la réception du 1er N° est effective sous 4 à 6 semaines.


Bien à vous,

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Par ADLPartner Service Magazines ADLPartner Service Magazines il y a 3 ans
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impossibilité de se désabonner [Résolu]

impossibilité de se désabonner

Par Bouillon C. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 17/09/2022

Bonjour,


Nous vous confirmons que vous pouvez résilier vos abonnements à tout moment en contactant notre service client. 


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Je ne reçois plus 2 des magazines auxquels mes enfants ... [Résolu]

Je ne reçois plus 2 des magazines auxquels mes enfants sont abonnés malgré 2 relances. J'appelle depuis juillet et toujours rien. Je n'avais aucun problème auparavant

Par Covain E. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 17/09/2022

Bonjour,


Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux. 

Votre dossier a depuis été régularisé et un mail vous a été adressé pour vous prévenir. 

N'hésitez pas à contacter notre service client si besoins.


Bien à vous, 

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Réception en attente depuis le [Résolu]

Je n’ai pas reçu de magazines depuis le mois de juillet .... est-ce normal ?

Par COLLINE il y a 3 ans
Expérience prouvée le 11/09/2022

Bonjour,

Nous sommes désolés du démarrage tardif de votre abonnement.

Le 1er numéro vous parviendra le 20/09/2022.

Bien à vous,

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Le contact téléphonique était agréable.

Le contact téléphonique était agréable.
Je recommande cependant, de vérifier les termes du contrat avant toute souscription car je me suis rendu compte à posteriori que la durée d'engagement était de douze mois minimum.
Le service clientèle a trouvé avec moi la meilleure solution pour réduire les coûts de l'abonnement.
Par contre je reste sans nouvelle du cadeau de bienvenue.

Par Sohbani B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 07/07/2022

Bonjour, 


Nous vous remercions pour ce retour. 

En effet, en fonction de l'offre proposée, vous pouvez souscrire avec un engagement d'un an minimum (bien spécifié sur le bon de commande adressé).

Par ailleurs, je vous invite à contacter notre service clients pour plus d'informations sur votre cadeau.


Bien à vous, 

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Bonjour, on m'a proposé un nouvel abonnement depuis ... [Résolu]

Bonjour, on m'a proposé un nouvel abonnement depuis plus de 2 mois et je n'ai toujours pas reçu de magasines.
Les coûts mensuels sont élevés pour rien.

Par Blanchet M. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 16/08/2022

Bonjour,


Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux. 

Nous examinons votre dossier et revenons vers vous par mail au plus tôt.


Bien à vous, 

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

je n'ai reçu aucunes des revues de juillet [Résolu]

je n'ai reçu aucunes des revues de juillet

Par Furlan A. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 04/08/2022

Bonjour,


Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux. 

Nous examinons votre dossier et revenons vers vous par mail au plus tôt.


Bien à vous, 

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Par ADLPartner Service Magazines ADLPartner Service Magazines il y a 3 ans

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