Temps d’attente très long pour l’embarquement .tout le monde mélange quelque soit la destination , et l heure de départ !! Ce qui génère stress et agressivité ! Et pour certain peut être de rater son avion. Manque de personnel malgré la queue au moins six guichets fermes ! Désorganisation et inefficacité totale du dispositif . Les salariés doivent être en souffrance car malheureusement les passagers se retournent contre eux.
Par Raphaelle Primet
il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/07/2022
Lors de mon départ j avais omis de retirer une boule à neige de petit format de mon bagage à main elle m a été confisquée pour soit disant être mise a la poubelle
c'etait un cadeau d anniversaire la contenenace était inférieure à celle autorisée
C est inadmissible de plus aucun moyen de la récupérer au retour
C est nul...
Par Michelle
il y a 3 ans
Date d'expérience le 25/05/2022
Une arrivée horrible et mal gérée dans un bus surchauffé, une attente interminable pour monter et descendre des escaliers sans fin juste pour surgir de l’avion et rejoindre l’aérogare. Le personnel désagréable et mal formé. Obligé d’énerver juste pour obtenir qu’un ascenseur soit actionné pour une personne marchant avec une canne. Honteux et à éviter autant que possible.
Date d'expérience le 03/04/2022
Une fois de plus, la gestion de l'arrivée à Orly met en exergue l'incompétence, la mauvaise volonté et mériterait que les responsables soient inquiétés pénalement : comment en temps de COVID, où l'on nous noie sous d'infinies contraintes, peut-on laisser tout un airbus 330 s'agglutiner aux postes frontières, devant 4 agents des douanes? Les guichets électroniques sont fermés, car ne fonctionnent pas, et les seuls employés en sur-effectifs sont ces malheureux employés, payés à diriger les voyageurs dans les files d'attente! Nous prendrait-on pour des moutons? Probablement. C'est un scandale, dès le retour en France...
Par PHILIPPE
il y a 3 ans
Date d'expérience le 31/01/2022
Agents particulièrement désagréables et agressifs aujourd'hui alors que jetais tranquillement au passage secu d'embarquement (cdg 2f). D'habitude les agents sont très sympas. Quelquun a du méchamment les piquer avant moi ????
Date d'expérience le 11/10/2020
Paris CDG, un aéroport des plus laid que nous avons vu. Une signalétique défaillante digne du tiers monde et dieu sait que nous en avons vu des aéroports dans le monde !? Pas de grands panneaux lumineux regroupant tous les vols sur tous les terminaux, hall et portes. On part à l'aveuglette vers le hall indiqué sur le billet mais c'est arrivé sur place après avoir traversé l'aéroport que l'on voit le panneau lumineux de son hall et l'on ne voit pas son vol... On se renseigne, le vol est à l'autre bout. On traverse des couloirs interminables sans aucun panneau lumineux où on trouverait des indications
En période de Covid le terminal 1 fermé. On vous laisse prendre le train pour y aller et ce n'est qu'à la descente du train que quelqu'un vous attend pour vous dire de faire demi tour INCROYABLE, personne n'a pensé à mettre la personne au départ du train ???? Une simple pancarte aurait fait l'affaire
Une honte cet aéroport. Il y a tout à repenser car les chargés de la signalitque et de l' organisation ne sont vraiment pas bons.
Date d'expérience le 28/06/2020
Il n’y a qu’avec ADP que l’on est aussi mal traité
Des queues interminables aux contrôles car les postes ne sont jamais tous ouverts
Des temps exagérés entre arrivée aéroport et embarquement
Personnel contrôle bagages souvent incompétents ne sachant pas se servir des machines
Personnel rarement aimable.
Bien sûr aucun service client pour se plaindre
Date d'expérience le 03/02/2020
Aéroport avec un service et une expérience client plus que déplorables ! Des agents au sol vulgaires, agressifs, hautains limite sadiques. Ils s’amusent de la panique de certains passagers et ne s’en cachent pas. A part raconter leur vie entre collègues ils ne font rien ; ou si vous donner des ordres qui n’ont aucun sens.
Maintenant on passe à la pesée des bagages à main et on vous renvoie à des bornes qui ne fonctionnent pas, puis à un comptoir bondé alors que des dizaines d’agents au sol discutent entre eux.
Le security check est encore une autre étape plus que désagréable.
Bref lorsque j’écoute les commentaires des touristes venus pour visiter la France j’ai honte !!!! Et alors pour terminer : les toilettes sales...
Date d'expérience le 21/01/2020
L'organisation est indigne d'un pays europeen Tout est extremement mal concu (interieur exterieur) et la palme du parcours infernal revient au 2E. Fuyez et surtout inonder la direction d'ADP et tous les mandataires sociaux de plaintes....
Date d'expérience le 29/12/2019
Rien d'étonnant que il soit mal classé comme aéroport. service médiocre, personnel très moyen voir limite incompétent. une faune bizarre dans les terminaux .Aéroport a éviter.si possible.
Date d'expérience le 22/07/2019
L’aeroport en soit est très bien cependant lorsque vous êtes une femme qui arrive à destination, fatigué par son voyage, que vous vous dirigez vers les taxis parisiens, une tonne de « voyous » sont là à vous accoster, et vous proposez leurs services de taxi, je suppose des Uber ou des personnes comme vous et moi.... Ce n’est vraiment pas très rassurant, et encore plus le fait de se faire insulter lorsque vous n’y preté aucune attention.
Mais la meilleeeeeeuuuuurreeee chose c’est que ces personnes là se permettent d’être plus chers que les vrais taxis parisiens.
Date d'expérience le 06/01/2019
Je prend régulièrement l'avion, et à chaque fois des dizaines de taxi clandestins qui voud bloque pour nous empêché de prendre de vrai taxi! Et nous obligé à allé avec eux sa devient très inquiétant ...
Mais que font les autorités et les aéroports ??....
Perplexe par cette situations a croire qu'il sont complice il exercent au nez et a la vue de tout le monde personne ne fais rien??
Date d'expérience le 10/01/2019
hier soir au terminal 2F nous nous sommes fais agresser par des hommes nous proposant les services du taxis une dizaine de personnes zones dans les hall des terminal mais quel honte nous nous avons l'habitude mais les touristes pour la première image on se serai cru dans un ghetto
Date d'expérience le 09/01/2019
Gestion des bagages à l'arrivée calamiteuse (vol AF en provenance de Croatie du 30/12 au soir), le personnel les ayant déchargés au mauvais terminal. Résultat : 1 heure d'attente. Manque évident de professionnalisme et de coordination générale.
Par Bubblegum
il y a 6 ans
Date d'expérience le 30/12/2018
Après mon vol Berlin/Orly du matin, je veux rentrer sur Paris via le tram. Trois hôtesses ADP, qui ne sont pas en service (mais en uniforme), discutent tranquillement en bloquant l'accès au couloir du trottoir roulant menant au tram. Alors que je passais leur groupe, l'une d'elles recule sans me voir, manque de me marcher dessus, et je la retiens d'une main. Elle le prend visiblement très mal, me lance un "sale pute" (hé oui, je suis une femme), et pour être sûre que je comprenne bien son message (si jamais j'étais étrangère), répète en anglais "big bitch".
Je me demande comment ce personnel est recruté. Vulgaire, et aggressif ... mais sait injurier la clientèle en deux langues !
Bienvenue en France ! Bienvenue dans un aéroport de Paris !
Quelle image de la France.... Très sale, des toilettes nauséabonds, on se demande même si cela a été nettoyé... Quel contraste avec Barcelone où les agents nettoient presqu'après chaque passage... C'est à se demander si l'on n'est pas mieux de partir depuis Bruxelles où les tarifs sont moins chers et les aéroports accueillants !
Vraiment agassė par le pouvoir que s octroient vos agents d escale !!! Des dictateurs. Désagréables et grossiers. AGRESSIFS de plus est !
Est ce normal de se faire interdire son vol ou se faire bloquer ses affaires personnelles (la femme a même appeler la police) pour une histoire de religion???
Un terme ou qualificatif qui ne plait pas. Et hop on vous appel la police pour blasphème contre les musulmans! On va où ?? On est en France oui ou Non? Qui sont ces petits chefs qui s octroient le droit de bloquer les affaires d'un passager ou lui faire prendre du retard pour son vol. Tout simplement parcequ un mot a été mal interprété ou mal compris??
Demain c'est quoi ? On vous lapide contre l avion ou on vous coupe la main pour une friandise?? Ça fait vraiment peur de tels comportements!
Vraiment agassė par le pouvoir que s octroient vos agents d escale !!! Des dictateurs. Désagréables et grossiers. AGRESSIFS de plus est !
Est ce normal de se faire interdire son vol ou se faire bloquer ses affaires personnelles (la femme a même appeler la police) pour une histoire de religion???
Un terme ou qualificatif qui ne plait pas. Et hop on vous appel la police pour blasphème contre les musulmans! On va où ?? On est en France oui ou Non? Qui sont ces petits chefs qui s octroient le droit de bloquer les affaires d'un passager ou lui faire prendre du retard pour son vol. Tout simplement parcequ un mot a été mal interprété ou mal compris??
Demain c'est quoi ? On vous lapide contre l avion ou on vous coupe la main pour une friandise?? Ça fait vraiment peur de tels comportements!
Pour commencer, la navette qui ne met pas 25-30 min comme indiqué sur le site site pour faire Paris Nord- Charles de Gaulle, mais bien 45 min.
Ensuite, devoir faire le tour du Monde pour arriver au terminal parce que ce dernier est mal agencé.
Et pour terminer, personnel plus que désagréable, aucune empathie ni respect envers les voyageurs. À cause des transports j’etais justement a pa bourre pour le vol, j’ai du batailler avec les employés pour pAsser j’en priorité, la sécurité qui ne voulait pas me laisser la prendre mes affaires même mettre mes chaussures pour gagner Du temps! De tous les aéroports que j’ai fait, on me l’avait encore jamais faite. Au final le mec la tete, une seb ses collègues s’y met, et in me laisse enfin y aller en m’en disant : allez-y vous perdez du temps La! Et quand jar j’arrive enfin a la porte on ose me dire que l’avion est espagnol parti en avance, c’est normal. Et avec le grand sourire s’il vous plaît!
C’est à croire que la situation les amusait!
Par Olivia Lrt
il y a 7 ans
Je suis rentré hier de voyage par Orly Ouest vers 19h30.
J’ai été une première fois racolé par un jeune de 20 ans avec un ”hé m’sieur moto taxi ?” au moment où je sortai des escalators. 20 ans : quelle expérience en moto ?
Puis une seconde fois juste avant la sortie avec un autre jeune de banlieue.
Puis une troisième fois avec un chauffeur qui me parlai sans cesse à 5 cm de l’oreille, comme un tourbillon, pour que je le suive “juste un peut plus loin” dans sa voiture de location -taxi autodéclaré.
J’ai senti de l’électricité dans l’air quand je l’ai éconduit, et j’ai eu droit à des paroles bien agresssives.
Raz le bol d’etre racolé, harcelé, agressé. Il faut des policiers pour surveiller ces faux chauffeurs, qui ne sont ni taxis, ni même VTC, simplement des types au chômage qui se font payer des courses en liquide et qui arnaquent et intimident les usagers.
Par ChristianV
il y a 8 ans
