Commande jamais reçu
Commande jamais reçu et mon compte a été débité! Impossible de joindre quelqu'un par téléphone, et aucune réponse après trois mails envoyés donc site à fuir...
Date d'expérience le 23/08/2023
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Commande jamais reçu et mon compte a été débité! Impossible de joindre quelqu'un par téléphone, et aucune réponse après trois mails envoyés donc site à fuir...
Comme les autres clients: argent débité de suite. J'ai eu un mal fou à les contacter car pas de numéro de téléphone; juste un mail. J'ai écrit plusieurs fois mais pas sûr qu'ils sachent écrire car 0 réponse.
Au bout de 6 semaines environ, le colis est arrivé dans un autre point relais que celui que j'avais indiqué; évidemment avec un tel délai, le mien était en congés et moi aussi. Je l'ai récupéré à mon retour, faisant confiance. Lorsque j'ai ouvert le colis, le cadre était très abîmé car les protections mises dans le carton avaient bougé. Résultat: je me retrouve avec un cadre que je ne peux pas installer. J'ai écris 2 mails mais toujours aucune réponse. Nous avons donc affaire à des escrocs! Je pense qu'un dépôt de plainte ne serait pas injustifié! N'ACHETEZ SURTOUT PAS!!!
Un si beau site que j'ai passé commande sans vérifier les avis des autres clients. Mal m'en a pris !
15 jours sans un mot de leur part malgré plusieurs relances.
Argent débité en 48 h.
Impossible de se connecter à "Espace client" sans passer par "Contactez nous". Là, l'espace se déverrouille et je peux vérifier que ma commande est bien enregistrée.
SITE A EVITER si vous êtes anxieux, cardiaque ...
Une fois la commande payée, pas de livraison, aucun contact. C'est une arnaque
Plus de 10 jours après la commande je n'ai toujours rien reçu alors que c'était pour offrir. La livraison était prévue sous 2 a 3 jours... Aucun info du colis et aucun suivi disponible de ma commande. Pour émettre un jugement sur junique il faudrait déjà que je puisse recevoir mes achats !
Aucun suivi de commande ni aucunes nouvelles. J'ai commandé il y a 3 semaines et ai envoyé un mail qui reste sans réponse. .. Si ils ne peuvent plus assurer leurs commandes autant fermer le site.
Merci de répondre à vos mails. Ce serait le minimum mais au vu des nombreux avis négatifs je ne pense pas que la politique du site va changer.
Payé le 15 septembre 2022 rien reçu, injoignable !
Qualité médiocre téléphone injoignable ce site et frauduleux fuyez...
J'ai commandé un poster encadré le 2 mai, à ce jour je n'ai toujours rien reçu.
Aucune réponse à mes mails malgré mes nombreuses relances.
j'ai pu remarquer que nous sommes très nombreux dans le même cas.
Je vous déconseille ce site qui ressemble de très près à une grosse arnaque.
Commande passée le 06/02/22, qui devait arriver entre le 08/02 et le 14/02. A ce jour (19/02) , le colis n'a encore été livré, aucune réponse aux mails envoyés, ni par téléphone sur le numéro indiqué par le site.
Je demande un retour rapide ou un remboursement, dans le cas contraire je porterai plainte ! (Valeur de la commande, plus de 99 euros)
Toujours aucune nouvelle, alors c'est reparti! : "Commande passé le 29 septembre 2019 avec livraison sous 15 jours max. Au 15 novembre toujours pas de nouvelles. Après plusieurs appels infructueux au numéro indiqué sur leur site (09 81 92 97 04), nous leur envoyons un mail le 22 octobre qui reste lui aussi sans aucun retour. La seule opération rapide chez eux, c'est le prélèvement. Mon compte, lui, a été débité sous 2 jours. Très déçu, attention à vous. Sur leur site ils ont l'air d'avoir de nombreux modèles, et toutes les dimensions possibles pour que vous passiez commande, mais après.... N'ayant aucun retour de leur part, je suis obligé d'en arriver à ce genre d'avis très négatif. C'est dommage, ils auraient pu arrondir les angles en me recontactant. (commande N° 268009)."
Cde passée le 31.12.19 et toujours pas reçue à ce jour le 15.03.20. Livraison reportée à cause des grèves et des gilets jaunes, nouvelle date annoncée le 4.03.20
3ème relance envoyée le 14.03.20 ou je demande le remboursement. A voir sinon je porte plainte
Commande d'un poster star wars passée le 04/01/2020. CB débitée dans la foulée. mail reçu mi janvier pour annoncer un retard dans la livraison. Depuis plus d'information. Ne repondent pas aux mail ni aux appels téléphoniques. Je les ai averti que j'irai porter plainte si pas de réponses d'ici fin février. Vu la lenteur du site j'aurais du me douter qu'il y avait un problème. Site à fuir !!! Ne pas acheter chez eux !!!
J'ai passé une commande depuis bientôt un mois, ma carte a été débitée et plus de nouvelles. J'ai essayé de les appeler en vain ou de leur envoyer des messages via leur site mais aucune réponse de leur part. Je pense que nous devrions envisager une action collective pour d'une part récupérer notre argent et de mettre cette société hors d'état de nuire.
Commande numéro 269917, effectuée pour Noël le 15.12.2019, une affiche sur deux reçu après plusieurs appel, vous m’avez fait livrer.
J’attends désespérément la 2e affiche depuis. J’ai téléphoné une première fois, vous m’avez indiqué que la commande était en route, je n’ai jamais eu de nouvelle de la livraison, depuis je vous ai appelé à maintes reprises, plus personne ne répond, j’ai envoyé plusieurs mail, plus aucune réponse! C’est inadmissible, ça fait plus d’un mois que j’ai commandé et c’était pour noël, je n’ai qu’une affiche sur 2, à 24€ la commande quasi ça fait cher avec les frais de port pour un seul poster!!!! Merci c’est raté!
J’attends de vos nouvelles
Commande passé le 29 septembre 2019 avec livraison sous 15 jours max. Aujourd'hui 15 novembre toujours pas de nouvelles. Après plusieurs appels infructueux au numéro indiqué sur leur site (09 81 92 97 04), nous leur envoyons un mail le 22 octobre qui reste lui aussi sans aucun retour. La seule opération rapide chez eux, c'est le prélèvement. Mon compte, lui, a été débité sous 2 jours. Très déçu, attention à vous. Sur leur site ils ont l'air d'avoir de nombreux modèles, et toutes les dimensions possibles pour que vous passiez commande, mais après.... N'ayant aucun retour de leur part, je suis obligé d'en arriver à ce genre d'avis très négatif. C'est dommage, ils auraient pu arrondir les angles en me recontactant. (commande N° 268009).
plus jamais je commanderai sur ce site..je suis prete a porté plainte .depuis le 7 octobre 2019..toujours rien reçu..service client casi inexistant..ne répond pas ni aux mails ou très peu..ni au téléphone..j'ai demandé un numéro de suivi pour mon colis..bizarre pas de numéro de suivi..la on me dit mardi..donc je vais voir si j'ai un avis de passage de la poste..c'est bien la première fois que j'ai des soucis avec un site...je ne le recommande pas..fuiyer c'est pas une boîte sérieuse commande 268155
Je ne laisse jamais d'avis négatif sur un site mais en l'occurence je préfère prévenir que ce site est à éviter. J'ai commandé une affiche il y a plus de 2 semaines. J'ai été débitée mais ma commande s'affiche toujours dans mon panier. Je n'ai reçu aucune confirmation de paiement et je n'ai pas de nouvelle de ma commande alors qu'elle devait être livrée en 72h maximum et que j'ai relancé 2 fois le site.
En me renseignant un peu plus, j'ai vu que plusieurs personnes avaient eu le même problème et que certains n'avaient jamais été livrés.
Site à éviter.
il y a 4 ans
Commande d'affiche effectuée sur ce site le 03/08/2019. J'ai refusé le colis (rouleau) le 17/08/2019 car cassé en deux (photo et preuve de refus laposte envoyé au service client). Nous sommes le 14/10/2010 et plus aucune nouvelle du service client qui ignore mes demandes d'expédition ou de remboursement ([email protected]) après de nombreuses relances. Ce site m'a donc volé !