A se demander si une telle incompétence existe vraiment.
Bonjour, il suffit de lire mes commentaires ci-dessous en réponse à Patricia. Dommage qu'il n'y ait pas la possibilité de mettre 0 (zéro, aucune, rien, nada...) étoile !
JM
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Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour, il suffit de lire mes commentaires ci-dessous en réponse à Patricia. Dommage qu'il n'y ait pas la possibilité de mettre 0 (zéro, aucune, rien, nada...) étoile !
JM
Une horreur cette caisse de retraite complémentaire
j'ai fait toutes mes demandes en avril pour un départ à la retraite le 1er juillet 2022, soit ma retraite personnelle, la complémentaire (agirc arrco ircantec) et l'Aspa qui donne le supplément
j'ai reçu les documents concernant ma retraite personnelle avec le montant attribué, je sais donc à quoi m'en tenir pour ce début aout, ils ont été au top.
Par contre concernant l'agirc Arrco rien n'ai bougé sur ma page et mon dossier, ils ont reçu tous les documents en même temps mais je n'en sais pas plus car mon dossier est toujours en mode initialisé depuis le début.
J'ai fait xxxx messages et téléphoné xxxxx fois, surtout depuis ce début de mois car j'ai besoin de tous mes documents pour pouvoir déménager et prouver ce que je dis. A chaque fois que je téléphone c'est une nouvelle conseillère, qui me dit d'être patiente et que c'est normal, qu'ils ont toujours fonctionner comme ça et que leurs procédures ne vont pas changer pour moi ... juste une plus sympa une fois qui m'a donné les bons montants que j'allais toucher (pour elle en paiement provisoire ce début d'aout, avant que ce soit définitif) ... toutes les autres ne veulent pas s'avancer à en dire plus ... je ne sais quand est ce que ça va finir cette pagaille car j'en ai marre, c'est pourtant simple pour moi ... pour les joindre déjà que c'est la croix et la bannière, on ne peut leur envoyer de mail, juste des messages de quelques mots sans pièces jointes, c'est L'HORREUR surtout que l'on est en période vacances !!!
Bref moi qui me faisait une joie de prendre ma retraite deux ans à l'avance pour être tranquille, j'ai 65 ans ... je subis beaucoup de stress face à ces fonctionnaires incapables.
Merci car je vois que je ne suis pas la seule à galérer avec eux, que peut on faire de plus, dites moi ?
Patricia
après avoir lu plusieurs avis, je me console (si l'on peut dire !) en me disant que je ne suis pas la seule dans ce cas. Je suis à la retraite depuis le 1er avril et mon dossier est complet depuis de nombreux mois. Ils me réclament régulièrement les salaires que j'ai touchés de janvier à avril. J'étais à pôle emploi à cette période et leur ai donc fourni l'attestation pole emploi destinée aux caisses de retraite. Lorsque j'arrive à avoir un interlocuteur on me dit de ne pas tenir compte du courrier et qu'effectivement mon dossier est complet mais qu'il y a du retard dans le traitement des dossiers !
c'est une situation inadmissible lorsqu'on a travaillé 40 ans sans interruption et cotisé régulièrement. là il n'y avait pas de retard de traitement dans le prélèvement des cotisations ! ayant toujours travaillé à temps partiel, j'ai une petite retraite et la complémentaire m'est absolument nécessaire pour vivre décemment.
c'est une situation inacceptable.
Nul, Nul, Nul des voyoux
Je vois que c est l avis partagé sur Agirc Arrco, plus de trois mois après départ en retraite du 1er avril toujours rien , des services injoignables ou des mails tragiquement comiques, le retard est dû à un ’grand nombre de départs en retraite ’ ( c e n était pas prévisible?) et un autre,' votre dossier sera traité ’en fonction de nos délais actuels ’
Triste de devoir dependre de cet organisme
Site inaccessible avant septembre. On rêve. Pour une caisse gérée par des syndicalistes ça donne une belle image de la considération qu'ont ces dirigeants vis à vis du salarié. Il y a les paroles et les actes !!!
"Lorsque le traitement de votre demande de retraite est terminé, vous recevrez par courrier des documents vous indiquant la date de premier versement de votre retraite, le récapitulatif de votre carrière et le nombre de points obtenus, et le montant net de votre retraite. Conservez bien ces documents et n’hésitez pas à signaler à votre caisse toute erreur ou omission." Je serai en retraite dans 3 jours, le 1er juillet 2022. Mon dossier est simple et complet; aucun document ne manque; bien reçu l'attestation du régime general avec le montant que je percevrai en Aout; du côté AGIRC ARCCO, silence radio total; je ne sais pas combien je vais percevoir ??? (retraité dans 3 jours) Des réponses évasives, plus tard etc etc mais de qui se moque t-on ? un grand coup de balai est à donner sur cet organisme à la gestion pour le moins pas du tout transparente - comment sont gérées les réserves ? investies sur quels supports de placements ? rendements court terme et long terme ? bref l'opacité la plus totale et si la gestion financière est du même ordre que la gestion "administrative"... il y a du souci à se faire - mais on ne peut juger cet aspect puisqu'il n'y a pas d"'info.
Dossier fantôme AGIRC Arco
Agirc Arco est un organisme impossible à comprendre. Une liste importante de papier à fournir et refournir même quand on arrive à télétransmettre par leur site . Quand on appelle, on ne trouve pas votre dossier ou il manque des pages du dossier.......changement de logiciel donc votre dossier entre l'ancien et le nouveau mais concrètement que faire?. Aujourd'hui, une personne m'a dit que mon dossier est annulé et m'a passé l'expert et lui m'a passé une autre personne qui n'a rien trouvé.........grave quoi faire?
en retraite progressive depuis le mois d'octobre 2021 et en retraite complète depuis le 1 juin et je ne sais pas ou s'en ai donc j'ai encore envoyé un dossier avec tous les documents qui m'en était demandé depuis le début et j'ai ajouté le payement de la CARSAT ainsi que l'attestation de l'employeur en espérant une issue logique de ce dossier. Je reste positive car j'ai tout les accusés de réceptions des mes envoies.
Ils ont l’audace de me faire culpabiliser ! Alors que c’est eux les incompétents !
J’informe les personnes ayant déposé un avis que j’ai envoyé aujourd’hui une LR+AR pour demander un entretien avec M. François -Xavier Selleret, directeur général de l’Agirc Arrco.
Bonjour
Je constate que nous sommes nombreux à souffrir de leur incompétence et de leur mépris. Pourquoi ne pas envisager des actions concrètes pour les obliger à écouter et s’améliorer ?
nous sommes arrivés dans la maison des fous de Astérix..... Appels répétés dans la même journée... information divergentes selon la salariée au tel... perte de données retrouvées ensuite. Attente longues pour percevoir sa complémentaire... au mépris des besoins des retraités amputés d'une partie de leur salaire... une horreur... oui c est ça la france au temps de l'informatique... totalement déshumanisée. Les sans dents n'intéressent pas... ils coûtent...
Je mets une étoile car il n'y a pas moins
Organisme pitoyable. On a tendance à critiquer les fonctionnaires mais là j'ai trouvé leur maître
Pour ma part c'est Humanis Malakoff
Envoi de la notification du CNAV en AR le 20/04/2022 retour de l'AR tamponné au 24/05/22 après réclamation de ma part le 02/06/2022.
Pour certaines démarches, le 02/06/2022, je demande le montant de ma retraite car avec décote J'attends toujours
Pitoyable lamentable tout ce qui y a de pire dans les services
une véritable catastrophe ! aucune réponse à mes nombreux mails à un mois de ma retraite. Je ne sais pas quel sera le montant de ma retraite complémentaire et je n'ai absolument pas de possibilité de le savoir. J'ai téléphoné à 8h30, heure d'ouverture des appels téléphonique à 0,50 la mn, on vous fait volontairement attendre dix minutes et la personne au bout du fil n'a absolument pas d'écoute bienveillante. On nous répond vous n'avez qu'à attendre, vous avez encore un mois devant vous !!! je réplique que j'ai besoin de connaitre le montant de ma retraite pour m'organiser sur le plan financier, on me répond "faut attendre, soyez un peu plus patiente !!!" on croit rêver ! dans quel monde vit on ???
impossible d'ajouter des documents demandés sur le site, déjà limités à 5 mo, l'erreur technique est en place depuis longtemps pour décourager les retraités, ils nous disent au téléphone d'envoyer les copies par courrier : 100 pages + la poste....mais qui va lire tout ça, personne, c'est juste pour diminuer les pensions, indigne ! pourtant pour encaisser les cotisations c'est instantané.
Je n'ose pas mettre un zéro car il faut mettre une note de 1 moins car je suis dans une situation catastrophique depuis le 1 Novembre je perçois une retraite pour l instant de 725 euros en sachant que j'ai tous mes points de retraite et cette complémentaire humanis laisse trainer depuis 5 mois mon du de la complémentaire,je pense aller voir un avocat pour faire avancer le dossier et demandé des dommages et intérêts
Erreur technique toujours d'actualité pour l'envoie de documents sans aucun moyen de savoir quand cela sera "réparé" ... sauf que là ça a marché MAIS que pour l'envoi de document DEMANDE par Agirc-Arcco MAIS dès que volonté d'envoyé un document spontanément là RE"problème technique" ... de qui se moque-t-on ? c'est désespérant de tout le temps passé touuuuuuuuuuuus les jours sur le site car bien sûr à la question "serons-nous avertis par mail" de la reprise normale du site réponse "ah non Mme ce n'est pas prévu" ... et bien sûr nul ne sait la suite donnée à la "remontée" de l'info de la panne auprès du service informatique !!!! Sous prétexte que le 1er paiement ne sera que "provisoire" ... rien ne presse ... sauf que nous on veut faire les choses correctement et le plus vite possible ... mais non ... avec leur "vous êtes dans les délais" .. rien ne bouge ... "problème technique" depuis 15 jours et toujours pas réglé ...!!!!
D'accord avec vous tous, c'est incompréhensible et tellement irrespectueux.
Mêmes causes, mêmes effets que vous autres...
Dossier envoyé en novembre 2021, je suis à la retraite depuis le 1er mars 2022 et toujours rien, ils m’ont demandé de valider en ligne mon dossier il y a 10 jours. La gestion par les syndicats a toujours été calamiteuse. Nous sommes le dernier pays soviet à accepter cela.
Plus les plateformes téléphoniques, une charmante dame m’a dit qu’elle n’était pas formée pour travailler sur le nouveau logiciel, vous le croyez ? Alors que le système général de la sécu est formidable. Non, les fonctionnaires sont bons mais pas les syndicats et société privée style pour moi B2V pour la complémentaire !
agirc arcco longue attente pour avoir un conseiller et ... ettttt ... numéro surtaxé !!! l'on me répond "mais ce n'est que 5cts la minute" !!! quouuuuaaa ? 5cts ... d'euro donc vu le temps passé et le nombre incalculable de coups de fils donnés ... une fortune !!! alors que Carsat ou Ircantec leur n° n'est paaaas surtaxé !!! et la "maintenance" qui dure qui duuuuuuuuure des jours et des jours ... réponse "on a fait remonter l'info mais on n'a pas de retour sur le délai" ... ben voyoooons ... et à la question "pourquoi décision Carsat faite dossier fini ne m'ont pas demandé un justificatif de 2002 impossible à avoir ?" réponse "ben chacun demande ce qui lui manque" !!! ok ... et la "fusion" alors des divers organismes ? réponse "pour le dépôt du dossier seulement pas pour pièces justificatives" ... et pour le pourquoi Carsat dit envoyer leur dossier informatiquement aux complémentaires et ... transmission ne se fait pas ? réponse "ben ... c'est comme ça ... des fois ça marche d'autres fois pas" ... et ben re voyonnnnns !!!! que des incapables !!! pour leur retraite à eux je ne pense pas qu'ils se satisferont de ces réponses inconséquentes ... on fait tout en temps et en heure et on reste sur le carreau ... désespérant ... et quand à savoir le montant de l'Agirc Arcco réponse "on n'a pas le droit de vous le dire verbalement" okkkkkkkkkk donc on nous donne une méthode de calcul pas du tout évidente à faire soi même ... donc je propose "envoyez le montant par mail, par courrier par ... ce que vous voulez mais faite votre boulot enfin !!!!" et on s'étonne qu'on perde patience ... incapacité à aider les gens "gratuitement" sans n° surtaxé !!! ben voyons ...