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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU CHELLES.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très belle équipe qui cerne bien le besoin de sa clientèle
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Le service est bien fait, que ce soit pour les lunettes de grande marque ou du 100% santé.
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Je vais toujours chez vous quand je change de lunettes
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toujours très bien accueilli et conseillé
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Accueillant personnel très sympathique et très aimable
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J'ai acheté une monture Naf Naf à 149€ sans les verres car notre mutuelle nous impose le réseau itelis et Alain Afflelou n'est pas partenaire.
En revanche, l'opticien chez lequel je fais les verres m'a indiqué que la monture acheté était une monture Carte Blanche donc le prix plafonné à 100 € alors que je l'ai payé 149 €.
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Magasin très propre
Personnel disponible
Énormément de choix
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Toujours bien conseillé et très satisfait.Un grand merci à vos équipes de Chelles.
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Positif : les conseillères très accueillantes et professionnelles
Moins positif : j'ai acheté des lunettes avec clip aimanté, et le clip tient beaucoup moins bien que le modèle qui m'a été présenté au moment de l'achat, si je touche les lunettes il tombe. A la réception il ne tenait carrément pas du tout en place et a été modifié sur place.
Et par rapport aux lunettes achetées auparavant chez Optic 2000 et Générale d'Optique, je trouve que chez Afflelou les pochettes de rangement sont de qualité très inférieure et ne protègent pas du tout les lunettes.
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Bonne approche commerciale mais très mauvais conseil client. Je précise : j’avais un budget extrêmement limité qui a pu être respecté
Mais > aucun conseil sur la conséquence du choix des verres en fonction de ma prescription.
A posteriori, en boutique, lorsque je signale le problème on me répond uniquement : « je vous avais proposé des options de qualité de verre ». « Nous pouvons les traiter moyennant 100€ »
Alors certes, oui on m’a bien proposé différentes options et donc tarifs MAIS sans m’alerter sur les conséquences.
Résultat : une paire de lunettes neuves qui finit au fond d’un tiroir.
Mes dernières paires ont été gérées par l Afflelou de la CIOTAT qui ont eux toujours su parfaitement me conseiller tant dans l’esthétique que dans l’aspect « technique » du choix des verres. Une toute autre approche de l’accueil et de la satisfaction client. Bonne journée
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Le personnel est accueillant et professionnel
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Très bon accueil et grand choix de lunettes
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je ne mets pas mes lunettes les cercles et chiffres gravé dessus perturbe ma vision c'est totalement inconfortable du-coup je ne les portes pas très déçu
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Bonne réception et très professionnel
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L'accueil et l'écoute des Conseillers sont toujours les mêmes depuis des années. Il est toujours agréable (et rare de nos jours) d'être reçu avec professionnalisme et sourire.
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Personnel très aimable et serviable
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Écoute conseils et adaptation aux besoins
