Avis clients ALAIN AFFLELOU FENOUILLET

Bonjour, nous sommes navrés que votre expérience au sein de notre magasin n'ait pas su pleinement vous satisfaire. Toutefois voici à nouveau les explications à vos remarques :  le délai de réponse de votre mutuelle pendant l'été a significativement rallongé le délai avant la  validation de votre commande et concernant le reste à charge nous vous avions proposé de vous faire un autre devis, proposition que vous avez décliné. La facture vous a été renvoyée ce jour. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question. Sabrina - Responsable de magasin

Bonjour Madame,

nous sommes navrés de ne pas avoir pû répondre favorablement à votre demande. 

Néanmoins les lunettes correctrices sont des dispositifs médicaux, et comme précisé dans les conditions générales de ventes une prescription en cours de validité est indispensable pour la délivrance de verres correcteurs.

Votre 3ème paire est faisable jusqu'au 30/04/2023. Dans ce cadre sachez que nous pouvons vous offrir une monture de la collection Afflelou solaire (au prix unitaire maximum de 29 euros) sans ordonnnace  ou bien une monture équipée de verres unifocaux (de prés ou de loin) hors option sur présentation d'une prescription.

Je reste à votre disposition pour en discuter ensemble. 

Sabrina T.  - Responsable de magasin 

Bonjour madame, nous vous remercions pour cet avis et regrettons que votre satisfaction n'ait pas été maximale. 

Néanmoins nous vous avons proposé différentes solutions pour augmenter votre confort et vous les avez toutes refusées. Si vous le souhaitez nous pouvons encore une fois se revoir afin de trouver une issue favorable. Nous vous recontacterons prochainement.

Sabrina T. Responsable de magasin

Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.

Il peut arriver qu'a la réception de vos lunettes il y ait effectivement un temps d'adaptation plus ou moins rapide en fonction de chacun.

Il se trouve qu' après votre 2ème passge au magasin nous avons trouvé la cause de votre gène et tout semble aller pour le mieux aujourd'hui.

Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.

Sabrina T. Responsable de magasin.