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Pas de suivi commande faite il y’a 3 semaine aucun appel pour relancer ni pour rassurer le client au

Pas de suivi commande faite il y’a 3 semaine aucun appel pour relancer ni pour rassurer le client aussi aucun avantage ne m’a été proposé il fallait que je demande

Par Brayan D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 21/12/2023
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DÉCÉPTION et porte feuille allégé dans une période bien difficile.....

Assez décue par rapport à la publicité, je pensais avoir plus de choix pour une paire de lunettes sans resta à charge, or j'ai dû prendre une paire avec un reste à charge qui m'a obligé à faire un crédit. D'ailleus la paire de lunettes que j'ai choisi avec l'aide d'une conseillère me parait beaucoup moins belle qu'à l'essayage. J'ai volontairement changé d'opticien et finalement, votre établissement propose encore moins de choix que les autres. Vous devriez pas mettre en avant vos prix intéressants car sur cet aspects vous ne proposez pas grand chose.

Par Isabelle C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 18/10/2023

Bonjour Madame COSTA,  Je vous remercie pour votre retour qui est important pour nous. Nous comprenons votre avis et regrettons ne pas avoir eu connaissance de votre budget au moment de votre commande. Sachez que nous proposons des montures et des verres à tous les prix et pour tous les budgets, y compris sans reste à charge. Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et répondre favorablement à vos besoins futurs.

Cordialement

Le responsable ALAIN AFFLELOU TOLBIAC.

Par ALAIN AFFLELOU PARIS ALAIN AFFLELOU PARIS il y a 2 ans
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L’attente était interminable. Le choix de prise en charge était aléatoire et non par ordre d’arrivée

L’attente était interminable. Le choix de prise en charge était aléatoire et non par ordre d’arrivée.

Par Catherine C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 21/12/2022
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Délais de livraison non respectés et reportés. Lunette pas a notre vue. Emportement "crise" de votre

Délais de livraison non respectés et reportés. Lunette pas a notre vue. Emportement "crise" de votre représentante. Etc a ce jour toujours pas de lunettes.

Par Sylvie M. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 26/03/2022
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Personnel malhonnête

La vente de mes lunettes a été effectuée avec la signature d'un crédit à hauteur de 1000 euro dont aucune explication ne m'a été donnée. En effet on m'a demandé d'ignorer les mails à vocation de m'avertir des conditions du crédit. C'est inadmissible de traiter une cliente de la sorte. On ne m'a pas prévenu des tenants et des aboutissants de l'achat de ma paire de lunette de vue alors que cette dernière a été faite avec un crédit dont je n'ai en aucun cas demandé les prestations. Je trouve vos techniques de vente extrêmement malhonnêtes !

Par Louise M. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 31/12/2021
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