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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU VILLEMUR SUR TARN.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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très bien renseigner , etre à l' écoute du client
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Très bien servis et conseillé, équipe aimable, souriante et accueillante
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Très bon accueil, prise en compte des besoins des clients rapide.
Bon conseils.
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La fluidité et et la rapidité sont exemplaires.
Entre la prise de rendez-vous (incluant une téléconsultation ophtalmo) et la livraison des lunettes il s'est passé 17 jours.
Parfait
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Très bon accueil
Très grand professionnalisme
Bravo merci
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Accueil bienveillant, conseils judicieux
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Accueil très sympathique, explications claires et à l'écoute du client.
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Très bon accueil à notre arrivée.
Excellente réactivité du personnels.
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J'ai payé plus cher que le prix que l'on m'avait indiqué. On m'avait indiquer le prix d'une boîte de lentilles à 120€. En calculant avec ma Mutuelle le restant dû, le devis qui m'est présenté établit à ma charge un restant dû de presque 890€. Je suis étonné car d'habitude, j'en ai pour environ 500€. L'employé me propose un autre devis où je n'ai plus qu'à ma charge un restant dû d'un peu plus de 600€. Mais la boîte de lentilles était passé à plus de 131€. Chercher l'erreur ! Je n'ai pas eu trop le temps de discuter car j'étais en rupture de stocke.
J'ai quand même appelé ma Mutuelle pour avoir une explication de ce restant dû important. Ils m'ont expliqué que la part qui m'est alloué est fixe par an et qu'elle ne varie pas en fonction du prix de la prestation.
Conclusion : qui est fautif ? qui c'est qui a l'impression de s'être fait avoir d'une centaine d'euros ?
Bonjour,
je suis très surpris de votre commentaire, je pense que nous avons été honnêtes avec vous, car nous avons utilisé les tarifs référentiels de votre mutuelle, soit 131.26 €.
Je vous invite à les contacter pour qu'il vous confirme cela. Quant aux 120 € invoqués, nous vous avions dit qu'il était impossible pour nous de nous aligner sur ce tarif pour ce fournisseur.
Nous vous avons proposé d'autres solutions pour que cela vous coûte moins chère, comme commander 6 mois de lentilles pour la fin de l'année et faire le reste pour l'année 2024, ou un changement de fabricant, chose que vous avez refusé.
Vous nous avez signé le devis, que nous avons fait valider par votre mutuelle avant commande.
Je suis désolé de cette incompréhension, mais en aucun cas nous avons voulu être malhonnête.
Cordialement,
M. CAVIGLIOLI THOMAS
il y a 11 mois
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Bon accueil, bonne compétence du vendeur. Peu de choix quand on demande une prise en charge totale.
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En priorité le temps accordé et l'écoute des souhaits. Ensuite les conseils et la patience lors du choix tellement diversifié des montures. Lors du contrôle de la vision, toutes les explications données sont importantes. Excellents échanges
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Accueil très agréable de Thomas avec de très bons conseils et une prise en charge efficace. Bravo et encore Merci !!
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Accueil parfait. Personnel dévoué et très professionnel
