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Radar de confiance
·Avis client ALAIN AFFLELOU AMBOISE
Fabrice G.
il y a 3 ans
Je me suis présenté trois fois et à chaque fois j'ai été extrêmement bien accueilli par des personnes compétentes et attentives.
Voir plusAurelie D.
il y a 3 ans
Très bel accueil, de bons conseils et un large choix
Voir plusNya P.
il y a 3 ans
Très bon accueil. Personnes agréables et souriantes
Voir plusGilbert C.
il y a 3 ans
Personnelles à l'écoute bon conseil tout ce que j'attends c est pro et ce n'ai pas la première fois que je viens chez vous
Voir plusJean P.
il y a 3 ans
Qualité de l'accueil et compétence des opticiens
Voir plusMalik M.
il y a 3 ans
J'ai apprécié la qualité des conseils et le temps qui m'a été consacré, le choix dans les montures , les offres commerciales, les facilité de paiement offertes. Mon épouse a également choisi ce magasi...
Voir plusSylviane M.
il y a 3 ans
Très bon accueil . Bons conseils. Personnel attentionné et sympathique. Très satisfaite de la qualité des verres progressifs. Bon réglage des montures. Et clip solaire appréciable !
Voir plusSebastien G.
il y a 3 ans
Bon accueil et bon conseil.
Préparation rapide.
Jean P.
il y a 3 ans
Bien conseiller sont très attentif aux clients
Voir plusSandrine M.
il y a 3 ans
Personnel très compétent, à l'écoute, et très professionnelle
Voir plusChristele R.
il y a 3 ans
Une histoire que je pense non ponctuelle. J'arrive avec une prescription et une demande de prise en charge via Plansanté, je choisi les montures, le dossier est saisi, jusqu'ici tout se passe bien. Et...
Voir plusSilvie G.
il y a 3 ans
Toujours bien conseiller avec des personnes a votre écoute jamais déçu je les recommande si vous avez besoin de lunettes merci Afflelou
Voir plusBrigitte G.
il y a 3 ans
Cela fait bientôt 2 mois que j attend mes lunettes
Voir plusKarine M.
il y a 3 ans
J'ai trouvé la monture qui m'allait bien et le services a été très satisfaisant.
J'ai aussi reçu mes lunettes avant mes vacances dans un délai très rapide.
Joelle C.
il y a 3 ans
Accueil sympathique et très professionnel
Aide au choix de la monture et au dossier de prise en charge mutuelle
Tarifs extrêmement intéressants pour des verres progressifs
Avis client ALAIN AFFLELOU AMBOISE
Fabrice G.
Je me suis présenté trois fois et à chaque fois j'ai été extrêmement bien accueilli par des personne
Je me suis présenté trois fois et à chaque fois j'ai été extrêmement bien accueilli par des personnes compétentes et attentives.
Expérience prouvée le 23/11/2022
Michel M.
Rien a dire parfai
Rien a dire parfai
Expérience prouvée le 15/11/2022
il y a 3 ans
Merci Mr MORIN,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait, nous travaillons tous les jours pour que nos clients aient le meme sentiment que vous, encore merci pour ce commentaire si elogieux.
Nous vous souhaitons de tres belles fetes de noel, a tres bientot au plaisir de vous recevoir à nouveau.
l'equipe
Annie B.
Satisfait des lunettes magic
Satisfait des lunettes magic
Expérience prouvée le 04/11/2022
Aurelie D.
Très bel accueil, de bons conseils et un large choix
Très bel accueil, de bons conseils et un large choix
Expérience prouvée le 03/11/2022
Nya P.
Très bon accueil. Personnes agréables et souriantes
Très bon accueil. Personnes agréables et souriantes
Expérience prouvée le 15/10/2022
Gilbert C.
Personnelles à l'écoute bon conseil tout ce que j'attends c est pro et ce n'ai pas la première fois
Personnelles à l'écoute bon conseil tout ce que j'attends c est pro et ce n'ai pas la première fois que je viens chez vous
Expérience prouvée le 11/10/2022
Jean P.
Qualité de l'accueil et compétence des opticiens
Qualité de l'accueil et compétence des opticiens
Expérience prouvée le 01/10/2022
Malik M.
Un opticien de qualité
J'ai apprécié la qualité des conseils et le temps qui m'a été consacré, le choix dans les montures , les offres commerciales, les facilité de paiement offertes. Mon épouse a également choisi ce magasin pour ses lunettes.
Expérience prouvée le 04/06/2022
Sylviane M.
Très bon accueil . Bons conseils. Personnel attentionné et sympathique. Très satisfaite de la qualit
Très bon accueil . Bons conseils. Personnel attentionné et sympathique. Très satisfaite de la qualité des verres progressifs. Bon réglage des montures. Et clip solaire appréciable !
Expérience prouvée le 24/09/2022
Sebastien G.
Bon accueil et bon conseil. Préparation rapide.
Bon accueil et bon conseil.
Préparation rapide.
Expérience prouvée le 16/09/2022
Jean P.
Bien conseiller sont très attentif aux clients
Bien conseiller sont très attentif aux clients
Expérience prouvée le 30/08/2022
Sandrine M.
Personnel très compétent, à l'écoute, et très professionnelle
Personnel très compétent, à l'écoute, et très professionnelle
Expérience prouvée le 18/08/2022
Dgobin
A l'écoute, conseils avisés
A l'écoute, conseils avisés
Expérience prouvée le 12/08/2022
Christele R.
Une histoire que je pense non ponctuelle. J'arrive avec une prescription et une demande de prise en
Une histoire que je pense non ponctuelle. J'arrive avec une prescription et une demande de prise en charge via Plansanté, je choisi les montures, le dossier est saisi, jusqu'ici tout se passe bien. Et commence l'attente de retour sur la prise en charge. Un peu près un mois après, toujours aucune nouvelle, je téléphone à Afflelou et je découvre que le dossier cote Plansanté est toujours en cours, pour cause d'un document à réenvoyer. Je contacte Plansanté, qui m'annonce qu'il manque une référence et qu'ils attendent le retour d'Afflelou. Je n'ai déjà pas le même discours de part et d'autre, je décide tout de même d'attendre puisque les 2 intervenants semblent communiquer. 3 semaines de plus, toujours aucune nouvelle. Je reprend mon téléphone, je contacte Afflelou qui me répond que la gestion Plansanté est longue, que le document avait été envoyé, et qu'aucune réponse n'a été effectuée au moment de mon appel. Je contacte alors Plansanté qui m'indique qu'il n'a toujours pas reçu le document demandé. Je recontacte Afflelou et je propose d'etre mis en copie des échanges pour transmettre en parallèle les documents, ce que je réalise dans la journée, et la enfin le dossier avance. Environ 10jours après ma saisi dans mon espace personnel, la réponse est envoyée.
Pour finir je n'ai pas profité du tiers payant, alors que en temps normal selon vos dires, elle est effectuée. J'ai réglé par cheque pour vous faciliter la gestion du dossier.
J'ai demandé une paire à 1€ avec traitement lumière bleue et anti reflet, traitements qui sont à ma charge, or lorsque j'ai récupéré montures j'ai découvert que le traitement n'est pas le même sur une monture remboursée d'une monture à 1€, pourtant je paye ce forfait.
J'ai signé un document précisant que j'ai refusé l'offre à 0€ que Afflelou m'a proposé et opté pour une autre monture. Il est vrai que des le départ, je n'ai pas cherché une prise en charge à 0€, pourtant celle-ci ne m'a pas été proposé, et je n'ai donc rien refusé. Cela peut semblé un détail, de mon point de vue si je dois signer que j'ai refusé un acte, je veux que cet acte soit un fait concret et opéré, non uniquement le résultat d'une démarche administrative.
Maintenant que vous connaissez cette histoire, ne pensez vous pas qu'il y a certain défaut de gestion de la part d'Afflelou. Le discours n'est pas le même entre Plansanté et Afflelou, peut être une confusion entre les dossiers ?
Les multiples relances de ma part, Afflelou n'aurait-il pas du effectué ces relances et optez pour une saisi dans votre espace dédié plutôt que des échanges par mails individuels, non suivis.
Ne manquerait-il pas un minium d'informations sur la prise en charge Plansanté, les traitements des verres, voir la proposition de prescription à 0€.
Expérience prouvée le 02/08/2022
Silvie G.
Toujours bien conseiller avec des personnes a votre écoute jamais déçu je les recommande si vous ave
Toujours bien conseiller avec des personnes a votre écoute jamais déçu je les recommande si vous avez besoin de lunettes merci Afflelou
Expérience prouvée le 21/07/2022
Brigitte G.
Cela fait bientôt 2 mois que j attend mes lunettes
Cela fait bientôt 2 mois que j attend mes lunettes
Expérience prouvée le 22/07/2022
Karine M.
J'ai trouvé la monture qui m'allait bien et le services a été très satisfaisant. J'ai aussi reçu me
J'ai trouvé la monture qui m'allait bien et le services a été très satisfaisant.
J'ai aussi reçu mes lunettes avant mes vacances dans un délai très rapide.
Expérience prouvée le 27/07/2022
il y a 3 ans
Merci pour votre commentaire Karine, nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite par les services de notre équipe d'Amboise, nous vous souhaitons de bonnes vacances ! À bientot.
Sylvain F.
Accueil et compétence
Accueil et compétence
Expérience prouvée le 09/07/2022
Joelle C.
Accueil sympathique et très professionnel Aide au choix de la monture et au dossier de prise en cha
Accueil sympathique et très professionnel
Aide au choix de la monture et au dossier de prise en charge mutuelle
Tarifs extrêmement intéressants pour des verres progressifs
Expérience prouvée le 01/07/2022
il y a 3 ans
Merci beaucoup pour ce commentaire, la satisfaction de nos clients est notre priorité, nous sommes ravis de savoir que vous l'avez été ! À bientôt dans notre magasin d'Amboise.
Nicole P.
Excellent accueil
Excellent accueil
Expérience prouvée le 01/07/2022
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50 rue Nationale, 37400 AMBOISE
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https://www.afflelou.com