Avis sollicité par Custplace
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Publié à l'origine sur Custplace
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La 3 ème paire a 1 euros . On l a donné la carte sans explication alors que l année où je l ai faite précédemment on m a demandé ce que je préférai. On ne l a pas explique le devis le jour de commande et dernière chose en allant dans un autre Afflelou pour ma fille ( proche de son domicile ) elle a eu une réduction supplémentaire car agréé au réseau itelis.
Un peu déçu donc
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Je n'ai pas l'occasion de recommander d'aller dans vôtre magasin à quelqu'un.
J'avais demandé des explications sur ma pathologie mais je suite restée sur ma faim.
Autrement ça c'est bien passé
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Bonjour,
Ayant acheté une paire de lunette avec verre progressif,un seul d ailleurs,vu que l autre verre est basique avec une vision de 1 de l autre œil.
L accueil,la prise en charge sont très bien.
Le délai d une semaine pour récupérer sa nouvelle monture est acceptable.
Mais malheureusement,le verre progressif ne me donnait pas sastisfaction concernant ma vue.
Après une semaine,mon œil ne s adapte pas et me renvoie une vue plus ou moins trouble ,surtout à mi distance et au loin.
Je dépose mes lunettes qui repartiront en usine,et là après plus d une semaine d attente,Affelou m annonce,que le temps d intervention sera plus long,à cause de rupture de stock sur ce verre progressif.
Un mois plus tard ,toujours pas de lunettes.
15 jours plus tard ,on m appelle pour m informer que mes lunettes sont toujours pas faites.
J ai récupéré mes lunettes après plus de 7 semaines,je suis déçu que le SAV prend autant de temps,heureusement que ma vielle paire de lunettes était toujours fonctionnelle.
Bien à vous.
Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
En effet, la rupture de stock au niveau de la matiere première exeptionnelle, n'a pas permis une livraison dans les temps. Nous nous excusons pour ce désagrément.
Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.
Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.
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J’ai été bien reçu et assez bien conseillé j’ai pris une paire de lunette à ma vue de la marque Afflelou et j’ai pris une paire de lunette de soleil de marque, pour laquelle j’ai eu droit à une remise mais il aurait été commercial de me proposer une paire de lunette à ma vue, donc un peu déçu.
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Le choix, la vendeuse très gentil.