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Radar de confiance
·Avis client ALAIN AFFLELOU EPINAL
KBR
il y a 1 an
En aout dernier, je suis allée chez Afflelou Epinal Galerie Carrefour Jeuxey afin de faire vérifier ma vue, voilà 2 ans que je porte des lunettes et c’est donc la première fois que je faisais revoir m...
Voir plusSandrine H.
il y a 2 ans
Bon conseil ,a l écoute ,on peut prendre tout son temps
Voir plusNicolas R.
il y a 2 ans
Très bon accueil. Choix de montures important.
Téléconsultation ophtalmologue.
Rachel B.
il y a 2 ans
Moins bien conseillé que mon ancien Afflelou un peu déçu
Voir plusSamuel P.
il y a 2 ans
L accueil....le conseil...la disponibilité des produits
Voir plusSabrina F.
il y a 2 ans
L’accueil très bien, le choix des lunettes satisfaite. Je recommande.
Voir plusLea J.
il y a 2 ans
Bon accompagnement, peu d’attendre en magasin et une bonne réactivité
Voir plusEva K.
il y a 2 ans
Les conseils transmis étaient super
Magasin au top
Olivier P.
il y a 2 ans
Accueil excellent,
Bon conseils.
Dans mes attentes.
Jacques M.
il y a 2 ans
bonne écoute et prise en compte des besoins !
Voir plusVirginie G.
il y a 2 ans
Bon accueil bons conseils, diversité de marque de prix et de produits
Voir plusAvis client ALAIN AFFLELOU EPINAL
KBR
contrôle ophtalmique en boutique = 0
En aout dernier, je suis allée chez Afflelou Epinal Galerie Carrefour Jeuxey afin de faire vérifier ma vue, voilà 2 ans que je porte des lunettes et c’est donc la première fois que je faisais revoir ma vue après mon passage chez un ophtalmologue.
A la suite de quoi, une correction de près m'a été proposée, un peu plus forte qu'avant. Les démarches ont été faites et j'ai reçu mes nouvelles lunettes, avec un reste à charge de 127€ tout de même. Or au bout de quelques jours j'ai dû retourner chez l'opticien car cette correction n'était pas du tout adaptée, et certes je voyais de près mais plus rien de loin !!
Il m'a alors été proposé de refaire mes verres avec des progressifs, ainsi je verrais de près et de loin mais moyennant la somme de 92€ à ma charge. En effet il ne s'agit plus de verres simples et le dossier de participation de ma mutuelle pour cette opération avait déjà été réalisé, m'a-t-on répondu.
Ayant déjà déboursé la somme de 127€, j’ai donc opté pour la solution la moins onéreuse restant à ma charge, soit 1 seule paire à ma vue avec des verres basiques et pas d’anti-reflet et d’anti-lumière bleue alors que je travaille sur ordinateur toute la journée.
Or, après avoir contacté ma mutuelle, celle-ci m’indique que Afflelou aurait dû annuler le 1er dossier réalisé et refaire un dossier pour une seconde prise en charge pour une correction adaptée, ce qui n’a pas été fait. Au vu de la situation, ma mutuelle WTW m’a indiqué qu’elle aurait réglé le montant, mais il est clair que la personne qui s’est occupée de mon dossier n’a pas voulu s’embêter et a profité de ma méconnaissance des pratiques pour se simplifier la tâche.
Aujourd'hui, après avoir eu un retour sur ce dossier de la part de ma mutuelle, je me tourne vers vous afin de vous faire part de mon mécontentement.
Je ne pouvais pas rester avec une correction qui n'était pas la bonne mais je me retrouve aujourd’hui à avoir payé 219€ pour 1 seule paire de lunettes plus que basiques, sans traitement particulier, et ceci pour 2 ans !
3 paires à notre vue chez Afflelou on repassera !!
Merci Afflelou et Adieu !
Date d'expérience le 10/12/2024
David H.
Accueil et professionnalisme au top
Accueil et professionnalisme au top
Expérience prouvée le 28/03/2024
Sandrine H.
Bon conseil ,a l écoute ,on peut prendre tout son temps
Bon conseil ,a l écoute ,on peut prendre tout son temps
Expérience prouvée le 22/03/2024
Denis T.
Rien à redire
Rien à redire
Expérience prouvée le 24/02/2024
Isabel D.
Cordialité d'accueil et compétence
Cordialité d'accueil et compétence
Expérience prouvée le 02/03/2024
Ali B.
Choix des montures de lunettes
Très bon accueil et très à l’écoute du client
Expérience prouvée le 19/02/2024
Nicolas R.
Très bon accueil. Choix de montures important. Téléconsultation ophtalmologue.
Très bon accueil. Choix de montures important.
Téléconsultation ophtalmologue.
Expérience prouvée le 17/02/2024
Rachel B.
Moins bien conseillé que mon ancien Afflelou un peu déçu
Moins bien conseillé que mon ancien Afflelou un peu déçu
Expérience prouvée le 12/12/2023
Pascale F.
Très bon accueil et conseils
Très bon accueil et conseils
Expérience prouvée le 04/12/2023
Bonjour Madame, Monsieur, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts. La satisfaction client est notre objectif et nous souhaitons véritablement nous différencier. Toute notre équipe se tient à votre disposition. N'hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches, nous serons ravis de les accueillir avec le même niveau de service attentionné. Votre opticien ALAIN AFFLELOU
Brian R.
Grand panel de choix
Grand panel de choix
Expérience prouvée le 24/11/2023
Bonjour Madame, Monsieur, nous sommes ravis que nos collaborateurs aient su répondre à vos attentes. Chez ALAIN AFFLELOU, satisfaire nos clients est notre priorité. Nous nous efforçons de les accueillir chaleureusement, de les conseiller au mieux et de leur offrir un service irréprochable. Vos compliments récompensent les efforts quotidiens de notre équipe pour offrir à chaque client un service personnalisé et de qualité. Soyez assuré que cette exigence reste notre mot d'ordre. N'hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches, nous serons ravis de les accueillir avec le même niveau de service attentionné. Votre opticien ALAIN AFFLELOU
Claude G.
Célérité dans le traitement du dossier
Célérité dans le traitement du dossier
Expérience prouvée le 26/10/2023
Bonjour Madame, Monsieur, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts. La satisfaction client est notre objectif et nous souhaitons véritablement nous différencier. Toute notre équipe se tient à votre disposition. N'hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches, nous serons ravis de les accueillir avec le même niveau de service attentionné. Votre opticien ALAIN AFFLELOU
Khaled H.
Ras, très bon conseil
Ras, très bon conseil
Expérience prouvée le 19/10/2023
Bonjour Madame, Monsieur, nous sommes ravis que nos collaborateurs aient su répondre à vos attentes. Chez ALAIN AFFLELOU, satisfaire nos clients est notre priorité. Nous nous efforçons de les accueillir chaleureusement, de les conseiller au mieux et de leur offrir un service irréprochable. Vos compliments récompensent les efforts quotidiens de notre équipe pour offrir à chaque client un service personnalisé et de qualité. Soyez assuré que cette exigence reste notre mot d'ordre. N'hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches, nous serons ravis de les accueillir avec le même niveau de service attentionné. Votre opticien ALAIN AFFLELOU
Samuel P.
L accueil....le conseil...la disponibilité des produits
L accueil....le conseil...la disponibilité des produits
Expérience prouvée le 20/10/2023
Bonjour Madame, Monsieur, nous sommes ravis que nos collaborateurs aient su répondre à vos attentes. Chez ALAIN AFFLELOU, satisfaire nos clients est notre priorité. Nous nous efforçons de les accueillir chaleureusement, de les conseiller au mieux et de leur offrir un service irréprochable. Vos compliments récompensent les efforts quotidiens de notre équipe pour offrir à chaque client un service personnalisé et de qualité. Soyez assuré que cette exigence reste notre mot d'ordre. N'hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches, nous serons ravis de les accueillir avec le même niveau de service attentionné. Votre opticien ALAIN AFFLELOU
Sabrina F.
L’accueil très bien, le choix des lunettes satisfaite. Je recommande.
L’accueil très bien, le choix des lunettes satisfaite. Je recommande.
Expérience prouvée le 16/10/2023
Bonjour Madame, Monsieur, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts. La satisfaction client est notre objectif et nous souhaitons véritablement nous différencier. Toute notre équipe se tient à votre disposition. N'hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches, nous serons ravis de les accueillir avec le même niveau de service attentionné. Votre opticien ALAIN AFFLELOU
Lea J.
Bon accompagnement, peu d’attendre en magasin et une bonne réactivité
Bon accompagnement, peu d’attendre en magasin et une bonne réactivité
Expérience prouvée le 14/10/2023
Bonjour Madame, Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous nous réjouissons que celle-ci ait été à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe se tient à votre disposition pour vos besoins futurs. N'hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches, nous serons ravis de les accueillir avec le même niveau de service attentionné. Votre opticien ALAIN AFFLELOU
Eva K.
Les conseils transmis étaient super Magasin au top
Les conseils transmis étaient super
Magasin au top
Expérience prouvée le 14/10/2023
Bonjour Madame, Monsieur, nous sommes ravis que nos collaborateurs aient su répondre à vos attentes. Chez ALAIN AFFLELOU, satisfaire nos clients est notre priorité. Nous nous efforçons de les accueillir chaleureusement, de les conseiller au mieux et de leur offrir un service irréprochable. Vos compliments récompensent les efforts quotidiens de notre équipe pour offrir à chaque client un service personnalisé et de qualité. Soyez assuré que cette exigence reste notre mot d'ordre. N'hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches, nous serons ravis de les accueillir avec le même niveau de service attentionné. Votre opticien ALAIN AFFLELOU
Claude A.
bon accueil
bon accueil
Expérience prouvée le 16/10/2023
Bonjour Madame, Monsieur, nous sommes ravis que nos collaborateurs aient su répondre à vos attentes. Chez ALAIN AFFLELOU, satisfaire nos clients est notre priorité. Nous nous efforçons de les accueillir chaleureusement, de les conseiller au mieux et de leur offrir un service irréprochable. Vos compliments récompensent les efforts quotidiens de notre équipe pour offrir à chaque client un service personnalisé et de qualité. Soyez assuré que cette exigence reste notre mot d'ordre. N'hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches, nous serons ravis de les accueillir avec le même niveau de service attentionné. Votre opticien ALAIN AFFLELOU
Olivier P.
Accueil excellent, Bon conseils. Dans mes attentes.
Accueil excellent,
Bon conseils.
Dans mes attentes.
Expérience prouvée le 11/10/2023
Bonjour Madame, Monsieur, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts. La satisfaction client est notre objectif et nous souhaitons véritablement nous différencier. Toute notre équipe se tient à votre disposition. N'hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches, nous serons ravis de les accueillir avec le même niveau de service attentionné. Votre opticien ALAIN AFFLELOU
Jacques M.
bonne écoute et prise en compte des besoins !
bonne écoute et prise en compte des besoins !
Expérience prouvée le 19/09/2023
Bonjour Madame, Monsieur, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts. La satisfaction client est notre objectif et nous souhaitons véritablement nous différencier. Toute notre équipe se tient à votre disposition. Votre opticien ALAIN AFFLELOU.
Virginie G.
Bon accueil bons conseils, diversité de marque de prix et de produits
Bon accueil bons conseils, diversité de marque de prix et de produits
Expérience prouvée le 14/09/2023
Bonjour Madame, Monsieur, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts. La satisfaction client est notre objectif et nous souhaitons véritablement nous différencier. Toute notre équipe se tient à votre disposition. Votre opticien ALAIN AFFLELOU.
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