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Radar de confiance
·Avis client ALAIN AFFLELOU ILLZACH
Peggy S.
il y a 2 ans
Pas beaucoup de conseil pour un achat de premières lunettes
Voir plusMario M.
il y a 2 ans
Le délai de livraison des lunettes n'est pas respecté.
Voir plusLiliane G.
il y a 2 ans
Lunettes dont il est impossible de voir au travers une honte...... Une véritable arnaque... Et payées chèrement... Vue double,!!!! Une honte..
Voir plusFares A.
il y a 2 ans
Une prise en charge multiples par différents vendeurs !! Des informations tarifaires incompréhensibles des propositions avantage clients 50%?? Après un autre l’avantage n’est plus pris en compte dans...
Voir plusGilbert S.
il y a 2 ans
Très grand professionnalisme du personnel qui de plus est d'une gentillesse exceptionnelle.
Voir plusDominique H.
il y a 2 ans
L’accueil est souvent une affaire de personne et lors de mon dernier RDV l’accueil était simplement parfait
Voir plusYolande D.
il y a 2 ans
Très bon accueil, gentillesse des vendeurs, et très peu d'attente
Voir plusJ M.
il y a 2 ans
Je suis assez partagé :
Mauvaises informations concernant la gratuité de la troisième paire de lunettes.... La gratuité m'a coûté près de 300€.
Sinon l'accueil était top.
Martine D.
il y a 2 ans
J'ai été très bien conseillé et rapidement par une personne très aimable et qui connaissait son métier . De
Voir plusPatricia D.
il y a 2 ans
L'attente pour la prise en charge est longue. Au moment de l'achat le vendeur oubli de me prendre les mesures pour monté mes lunettes.je doit donc y retourner afin qu'il puisse les prendre et ensuite...
Voir plusFranck W.
il y a 2 ans
Pour l'écoute et la qualité des services rendus.
Voir plusIsabelle G.
il y a 2 ans
La disponibilité, le professionnalisme et la patience de l'opticien qui s'est occupé de moi.
Voir plusValerie M.
il y a 2 ans
oubli de prévenir quand retour mutuelle fait.
pas trop de choix en lunettes qui sortent un peu des classiques
Marie C.
il y a 2 ans
Prise en charge par une collaboratrice "Tamara" magasin de 68 Illzach remarquable Une Personne disponible, très professionnelle, attentionnée, à l'écoute des besoins de son client. Une Personne qui ne...
Voir plusAvis client ALAIN AFFLELOU ILLZACH
Valerie A.
Service très rapide et personnel au top
Service très rapide et personnel au top
Expérience prouvée le 09/10/2023
il y a 2 ans
Bonjour Madame, Monsieur, merci d’avoir pris le temps de nous donner votre sentiment sur votre expérience au sein de notre magasin. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services sont à la hauteur de vos attentes et vous pouvez compter sur nous pour que votre prochaine venue soit tout aussi agréable. Toute l'équipe se tient à votre disposition. N'hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches, nous serons ravis de les accueillir avec le même niveau de service attentionné. Votre opticien ALAIN AFFLELOU
Sylvie S.
Bien reçue, bien conseillée
Bien reçue, bien conseillée
Expérience prouvée le 20/09/2023
il y a 2 ans
Bonjour Madame, Monsieur, merci d’avoir pris le temps de nous donner votre sentiment sur votre expérience au sein de notre magasin. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services sont à la hauteur de vos attentes et vous pouvez compter sur nous pour que votre prochaine venue soit tout aussi agréable. Toute l'équipe se tient à votre disposition. N'hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches, nous serons ravis de les accueillir avec le même niveau de service attentionné. Votre opticien ALAIN AFFLELOU
Nadine R.
Trop d'attente en boutique....
Trop d'attente en boutique....
Expérience prouvée le 20/09/2023
il y a 2 ans
Bonjour, nous regrettons le temps d'attente trop long lors de votre venue en boutique et nous espérons pouvoir vous servir au mieux lors de votre prochain passage en boutique. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.
Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.
Le responsable magasin ALAIN AFFLELOU.
Peggy S.
Pas beaucoup de conseil pour un achat de premières lunettes
Pas beaucoup de conseil pour un achat de premières lunettes
Expérience prouvée le 25/09/2023
il y a 2 ans
Bonjour Madame,
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.
Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.
Le responsable magasin ALAIN AFFLELOU.
Mario M.
Le délai de livraison des lunettes n'est pas respecté.
Le délai de livraison des lunettes n'est pas respecté.
Expérience prouvée le 15/09/2023
il y a 2 ans
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience au sein de notre magasin ce qui nous permet de nous améliorer. A ce titre nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous tenons à vous préciser que des mesures correctives sont engagées. Nous espérons que vous nous donnerez de nouveau l'opportunité de pouvoir vous accueillir dans notre magasin et de vous servir selon les standards qui reflètent nos valeurs.
Le responsable du magasin Alain AFFLELOU.
Liliane G.
Lunettes dont il est impossible de voir au travers une honte...... Une véritable arnaque... Et payee
Lunettes dont il est impossible de voir au travers une honte...... Une véritable arnaque... Et payées chèrement... Vue double,!!!! Une honte..
Expérience prouvée le 20/09/2023
il y a 2 ans
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience au sein de notre magasin ce qui nous permet de nous améliorer. Notre priorité est la satisfaction de nos clients. Vous avez une garantie d'adaptation de 3 mois pour les verres progressif et si besoin vos verres seront changés.
Je vous contacte rapidement pour prendre un rendez-vous et trouver la solution.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Le responsable du magasin Alain AFFLELOU.
Fares A.
Une prise en charge multiples par différents vendeurs !! Des informations tarifaires incompréhensibl
Une prise en charge multiples par différents vendeurs !! Des informations tarifaires incompréhensibles des propositions avantage clients 50%?? Après un autre l’avantage n’est plus pris en compte dans la facture !!
Enfin pas clair faut attendre le responsable pour valider un petit geste ??
Expérience prouvée le 22/09/2023
il y a 2 ans
Bonjour Monsieur,
Notre priorité est la satisfaction de nos clients, nous sommes navrés de vous avoir donné une perception de notre magasin qui ne correspond pas à l'excellence que nous vous devons. A ce titre nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous tenons à vous préciser que des mesures correctives sont engagées. Nous espérons que vous nous donnerez de nouveau l'opportunité de pouvoir vous accueillir dans notre magasin et de vous servir selon les standards qui reflètent nos valeurs.
Le responsable du magasin Alain AFFLELOU.
Guy K.
Délais trop long pour des lunettes.15 jours !
Délais trop long pour des lunettes.15 jours !
Expérience prouvée le 13/09/2023
il y a 2 ans
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience au sein de notre magasin ce qui nous permet de nous améliorer. Nous sommes navrés de vous avoir donné une perception de notre magasin qui ne correspond pas à l'excellence que nous vous devons. A ce titre nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous tenons à vous préciser que des mesures correctives sont engagées. Nous espérons que vous nous donnerez de nouveau l'opportunité de pouvoir vous accueillir dans notre magasin et de vous servir selon les standards qui reflètent nos valeurs.
Le responsable du magasin Alain AFFLELOU.
Gilbert S.
Très grand professionnalisme du personnel qui de plus est d'une gentillesse exceptionnelle.
Très grand professionnalisme du personnel qui de plus est d'une gentillesse exceptionnelle.
Expérience prouvée le 31/08/2023
il y a 2 ans
Bonjour Monsieur,
Merci mille fois pour votre excellent commentaire en particulier pour vos compliments concernant notre équipe. Bien sûr, nous transmettrons votre bienveillance auprès de nos collaborateurs.
Votre opticien ALAIN AFFLELOU.
Dominique H.
L’accueil est souvent une affaire de personne et lors de mon dernier RDV l’accueil était simplement
L’accueil est souvent une affaire de personne et lors de mon dernier RDV l’accueil était simplement parfait
Expérience prouvée le 05/09/2023
il y a 2 ans
Bonjour Monsieur,
Merci mille fois pour votre excellent commentaire en particulier pour vos compliments concernant notre équipe. Bien sûr, nous
transmettrons votre bienveillance auprès de nos collaborateurs. Notre priorité numéro un consiste à vous offrir le meilleur accueil possible et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Merci pour votre recommandation. Toute notre équipe se tient à votre disposition.
Votre opticien ALAIN AFFLELOU.
HELWIG
Quand on est satisfait il faut le dire
Quand on est satisfait il faut le dire
Expérience prouvée le 02/09/2023
il y a 2 ans
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience client a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez particulièrement apprécié le niveau de service fourni par notre équipe. La satisfaction client est notre objectif. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Votre opticien ALAIN AFFLELOU.
Yolande D.
Très bon accueil, gentillesse des vendeurs, et très peu d'attente
Très bon accueil, gentillesse des vendeurs, et très peu d'attente
Expérience prouvée le 31/08/2023
il y a 2 ans
Bonjour Madame,
Nous sommes ravis que nos collaborateurs aient su répondre à vos attentes. La satisfaction client est au coeur de nos préoccupations. Toute notre équipe se tient à votre disposition. Votre opticien ALAIN AFFLELOU.
Christian B.
Très bien accueilli et très sympa
Très bien accueilli et très sympa
Expérience prouvée le 30/08/2023
il y a 2 ans
Bonjour Monsieur
Nous sommes ravis que nos collaborateurs aient su répondre à vos attentes. La satisfaction client est au coeur de nos préoccupations. Toute notre équipe se tient à votre disposition. Votre opticien ALAIN AFFLELOU.
J M.
Je suis assez partagé : Mauvaises informations concernant la gratuité de la troisième paire de lunet
Je suis assez partagé :
Mauvaises informations concernant la gratuité de la troisième paire de lunettes.... La gratuité m'a coûté près de 300€.
Sinon l'accueil était top.
Expérience prouvée le 17/08/2023
il y a 2 ans
Bonjour Monsieur
L'offre de la deuxième et troisième paire à 1 € sont des équipements hors options. Je vois que vous avez choisi de vous faire plaisir avec une offre sur la monture et les verres comme en 2018 lors de votre achat avec cette fois des options plus importantes.
Je vous remercie pour votre fidélité et je ne manquerai pas d'échanger si besoin lors de votre prochain passage en magasin.
Le directeur du magasin ALAIN AFFLELOU.
Martine D.
J'ai été très bien conseillé et rapidement par une personne très aimable et qui connaissait son mét
J'ai été très bien conseillé et rapidement par une personne très aimable et qui connaissait son métier . De
Expérience prouvée le 25/08/2023
il y a 2 ans
Bonjour Madame,
Nous sommes ravis que nos collaborateurs aient su répondre à vos attentes. La satisfaction client est au coeur de nos préoccupations. Toute notre équipe se tient à votre disposition. Le directeur du magasin ALAIN AFFLELOU.
Patricia D.
Incapable de faire des réglages lunette correct
L'attente pour la prise en charge est longue. Au moment de l'achat le vendeur oubli de me prendre les mesures pour monté mes lunettes.je doit donc y retourner afin qu'il puisse les prendre et ensuite attendre pour qu'il me les montent. J'y suis retourné le lendemain pour les chercher. Depuis que j'ai récupéré mes lunettes je ne me sens pas bien dedans je suis déjà retourné 3x pour qu'on me les règles et ils n'y arrivent pas c'est franchement pénible, et on me répond que s'est normale que c'est comme des chaussures il faut le temps de s'y habitué. J'avais choisi ce magasin pour le côté pratique de l'ouverture tardive car en galerie commerciale mais plus jamais
Expérience prouvée le 01/08/2023
Franck W.
Pour l'écoute et la qualité des services rendus.
Pour l'écoute et la qualité des services rendus.
Expérience prouvée le 31/07/2023
Isabelle G.
La disponibilité, le professionnalisme et la patience de l'opticien qui s'est occupé de moi.
La disponibilité, le professionnalisme et la patience de l'opticien qui s'est occupé de moi.
Expérience prouvée le 17/07/2023
Valerie M.
oubli de prévenir quand retour mutuelle fait. pas trop de choix en lunettes qui sortent un peu des c
oubli de prévenir quand retour mutuelle fait.
pas trop de choix en lunettes qui sortent un peu des classiques
Expérience prouvée le 28/07/2023
Marie C.
Prise en charge par une collaboratrice "Tamara" magasin de 68 Illzach remarquable Personne disponibl
Prise en charge par une collaboratrice "Tamara" magasin de 68 Illzach remarquable Une Personne disponible, très professionnelle, attentionnée, à l'écoute des besoins de son client. Une Personne qui ne compte pas sa peine à accompagner le client dans le choix de montures qui lui convient Une de vos collaboratrices qui me fait donner cette note remarquable tant, elle est recommandable et donne une image très positive à votre enseigne
Expérience prouvée le 24/07/2023
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