Bonjour, nous sommes navrés que votre expérience au sein de notre magasin n'ait pas su pleinement vous satisfaire. Toutefois voici à nouveau les explications à vos remarques :  le délai de réponse de votre mutuelle pendant l'été a significativement rallongé le délai avant la  validation de votre commande et concernant le reste à charge nous vous avions proposé de vous faire un autre devis, proposition que vous avez décliné. La facture vous a été renvoyée ce jour. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question. Sabrina - Responsable de magasin