Bonjour Madame Masson, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience au sein de notre magasin ce qui nous permet de nous améliorer. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, nous sommes navrés de vous avoir donné une perception de notre magasin qui ne correspond pas à l'excellence que nous vous devons. N'étant pas conventionné avec votre mutuelle, nous avons dû faire les démarches pour pouvoir vous proposer le tiers-payant. Cependant, nous avions commandé vos verres immédiatement et vous pouviez récupérer vos lunettes contre un chèque de caution, le temps d'avoir l'accord de votre mutuelle. Nous espérons que vous nous donnerez de nouveau l'opportunité de pouvoir vous accueillir dans notre magasin et de vous servir selon les standards qui reflètent nos valeurs. Le responsable de magasin ALAIN AFFLELOU.