Bonjour madame Dallemagne,

Nous sommes navrés que votre expérience ne se soit pas déroulée comme souhaitée. 

Cependant, après vérification de votre dossier, nous remarquons que nous vous avons fait venir en effet plusieurs fois en magasin suite à un problème de correction qui a ensuite nécessité des examens de vues complémentaires (en magasin et chez votre ophtalmologue) afin de déterminer la meilleure compensation visuelle pour vous. 

Sachez que cette "perte de temps" etait nécessaire pour que vous soyez bien dans vos lunettes....

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. 

A bientôt chez Alain Afflelou.