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Bonjour,Lors de mon passage pour changer mes verres progressifs,ont m'a présenté une facture de 48€
Bonjour,Lors de mon passage pour changer mes verres progressifs,ont m'a présenté une facture de 48€ a réglé sans me présenté aucun devis,alors que ma mutuelle avez reçu 5 devis.
habituellement je suis prise en charge entièrement pour les verres alors que la ont m'a mis les plus chers sans mon accord.
Je sais bien que vous ne donnerez aucune suite a mon insatisfaction.
cordialement madame Méne
Bonjour Madame,
Je ne peux que m'étonner.
Nous avons effectivemlent envoyé plusieurs demandes à votre mutuelle.
Nous avons réceptionné un retour avec un reste à charge de 48 euros.
Retour qui vous a été montré lors de votre passage en magasin et vous avez même réglé de suite cet accompte.
Vous avez réglé cette somme avant même la commande des verres. Vous n'avez donc pas été dans l'obligation d'accepter lors de la livraison, livraison qui c'est déroulé sans aucun soucis et nous avons même pris à notre charge la changement de 2 branches sur un monture de plus de 2 ans.
Je ne peux donc que m'étonner.
Nous tenons à votre disposition les images visuelles de votre passage en magasin qui atteste de votre accord et de votre sourire.
Cordialement
François SOULAS.
Gérant.
il y a 4 mois
