AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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J’ai demandé des lunettes de vues, on ne m’a apporté aucun conseils. Cependant une personne à côté d
J’ai demandé des lunettes de vues, on ne m’a apporté aucun conseils. Cependant une personne à côté de moi avec un autre vendeur a pu apprécier une autre expérience. Il a été accompagné.
Par ailleurs, j’ai du insister pour qu’on me retire les verres anti reflet … je voulais le strict minimum. A la base je devais débourser 200 puis j’ai dit non on m’a proposer 90 euros j’ai dit que non j’allais voir ailleurs. Et la magie on m’a enfin retirer toutes les options et propose juste le prix de la monture à 49 euros
C’est de la vente forcée. Mes précédents expériences chez vous étaient plus (+) agréables. Je vais réfléchir à revenir chez vous sachant que je change de lunette une fois par an
Bonjour Mme Guignard,
je vous remercie pour ce retour et je suis navré que votre expérience ne fut bonne dans notre magasin. La vente forcée ne fait pas partie de notre éthique professionnel car nous souhaitons privilégier avant tout la satisfaction et la fidélisation client. En revanche ils nous arrivent d'adapter notre discours et d'adopter un peu plus de souplesse en proposant des équipements au plus proches des besoins visuels et financiers de nos clients, ce qui explique une différence de reste à charge.
Ce qui fut le cas pour vous en vous apportant un geste commercial afin de vous permettre de conserver l'antireflet et d'être au plus proche de votre budget, mutuelle déduite.
Je reste disponible pour vous recevoir en magasin, ou échanger par téléphone afin de transformer votre ressenti passé en une expérience plus agréable.
Je vous souhaite une agréable journée
Michael
il y a 10 mois
