Bonjour Madame Vessaud, 

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçus de nos conseils.

Lorsque vous êtes venue en magasin pour nous faire part de votre mécontentement vis à vis de l'esthétique des lunettes que vous avez choisis, je vous ai proposé de trouver une autre monture que nous souhaitions vous offrir.

Cependant, vous avez refusé notre offre...

N'hésitez pas à nous contacter si vous revenez sur votre décision, nous serons ravis de pouvoir vous la proposer à nouveau.

Toute l'équipe afflelou se joint à moi pour vous souhaiter une agréable journée.