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Très mécontente de mon passage datant du 03 mars pour la réparation de mes lunettes. La monture a ét
Très mécontente de mon passage datant du 03 mars pour la réparation de mes lunettes.
La monture a été abîmé lors du montage des verres par les opticiens afflelou et m'ont proposé de réparer la branche abîmé.
Je reçois un SMS en me disant que ma réparation est à ma disposition.
Quand je me rends au magasin, l'opticien me fait attendre pour qu'il s'occupe de la réparation et puis revient vers moi pour m'apprendre que ce ne sont pas les bonnes branches pour qu'au final me dire " mais on vous a pas dit qu'on avait pas les bonnes branches et qu'on attend le réassort " . Je n'ai reçu aucun message ou aucun appel pour me prévenir. J'ai dû faire garder mes enfants pour pouvoir m'y rendre pour rien.
Merci pour le professionnalisme, 10 ans de fidélité chez vous. Toute la famille commande ses lunettes chez vous et c'est décidé, à ma prochaine commande lunettes j'irai chez les concurrents. Ce n'est pas ça qui manque !
Merci pour votre commentaire.
Je suis désolé d'apprendre que votre expérience a été frustrante, mais j'apprécie vraiment que vous ayez porté ce problème à notre attention.
Comme convenu avec l'opticien samedi, on s'est rapproché du fabricant et il nous envoie au plus vite une monture complète.
Toute l'équipe Alain Afflelou se tient à votre disposition.
il y a 1 an
