AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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CAMPING À FUIR
Piscine pas chauffée c est inadmissible et inacceptable. Pas assez de couverts, obligé de les laver sans arrêt. On avait rdv à 19h30 samedi soir, personne n’était là, on a du aller au bureau et elle est venue à 20h. La machine à café défectueuse, pour un café il faut appuyer 3 fois. L’immatriculation mal notée par l’accueil du coup on n’a pas pu rentrer au camping, on a dû retourner à l’accueil. La porte du Mobil home difficile à ouvrir et à fermer. Et j’en passe…CAMPING À FUIR.
Chère Madame,
Permettez-nous tout d'abord de vous remercier d'avoir choisi notre camping pour votre séjour et d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de partager votre opinion sur les différents réseaux sociaux.
Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfaits de votre séjour.
Il nous semble que la plupart de vos plaintes auraient pu être résolues si vous nous en aviez informés. Nous aurions pu vous fournir plus de vaisselle, remplacer la machine à café, vérifier la porte du logement pour confirmer s'il s'agissait d'un défaut technique (à votre arrivée, un collègue vous a accompagné dans le logement et vous a expliqué le fonctionnement de la porte).
Le système de reconnaissance des plaques d'immatriculation et d'ouverture automatique des barrières est très pratique pour nous et pour la sécurité de nos clients.
Notre camping dispose de deux complexes de piscines : un extérieur et un intérieur avec des bassins d'eau chauffée. Dans cette dernière, l'eau de la piscine est normalement à environ 29ºC et l'eau du jacuzzi situé à côté est normalement à environ 35ºC. Nous n'avons pas connaissance de problèmes liés à la température de l'eau des piscines chauffées et nous n'avons pas non plus reçu de plaintes similaires à la vôtre.
Nous nous excusons si notre collègue du service de nettoyage ne s'est pas présenté au logement à l'heure prévue pour faire l'état des lieux, mais nous sommes heureux que cela ait été fait et que tout se soit bien terminé.
En restant à votre disposition, nous vous prions d'agréer, Madame, l'expression de nos meilleurs salutations.
Bien Cordialement,
Turiscampo Yelloh! Village
il y a 1 an