Avis clients Archos

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Retour d'expérience très très moyenne mais......

J'ai eu affaire aux services Archos pendant 18 mois environ pour une tablette Archos 101 Oxygen, remplacée deux fois et finalement remboursée....

Concernant la tablette elle même, l'expérience a été difficile ; elle fonctionne parfaitement mais se bloque systématiquement au maximum au bout de six mois : bien sûr sans prévenir, donc résultat perte de tout le contenu...
Je ne rachèterai plus jamais cette marque de tablette.

Concernant le service client, je serai moins négative que d'autres, certes il ne faut pas attendre une fois la tablette renvoyée...il faut appeler, plusieurs fois, et même les menacer du code de la consommation et de la législation sur la garantie (mais ils sont pas les seuls)....j'ai obtenu le remplacement de ma tablette la première fois pour une tablette neuve et par la suite, du fait d'une rupture de stock ,,,( elle n'existe plus nulle part !) après m'être démenée pendant 5 semaines j'ai obtenu le remboursement intégral de la tablette.

Donc battez vous, n'attendez pas un mail de leur part, à part celui du retour au début, ne lâchez rien, appelez souvent et insistez et si vous êtes dans votre droit, ils finissent par lâcher.....
Certes, les opérateurs n'ont pas le sourire dans la voix ! ! et sont parfois plutôt désagréables mais pas tous et franchement j'ai rencontré ce même problème dans d'autres enseignes et des bien connues ! ! Il y a des C... partout ! !

On ne peut pas parler de réactivité, les ficelles pour ne pas rembourser sont grosses...(Numéro de dossier incomplet dans un premier temps, désir de faire traîner les choses)mais avec de la pugnacité mais on en vient à bout.

Voilà, bon courage

Par Mike64 il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/04/2019

Bonjour

Bonjour
comment connaitre le n° suivi colissimo pour un achat sur le site archos?

Par Archos52 il y a 5 ans