Plan de travail non hydrofuge prend l humidité au bout de neuf mois de pose
J ai acheté une cuisine y a neuf mois et je viens de constater à mon grand étonnement que mon plan de travail sous mon lave-vaisselle encastre à pris l humidité et entrain de "s ouvrir..."
J ai pris contact avec le service technique qui m a dit qu il devait s agir d une fuite du joint du lave vaisselle ou une mauvaise utilisation de ce dernier!!! Chose qui ne peux pas être un argument, car je fais tourner toujours mon lave vaisselle le soir et je le vide le matin seulement!!!!
En appellant le service technique, j ai appris que le plan de travail n était pas hydrofuge ( changement des normes)!!!! Alors que ce fut un des arguments du commercial pour me faire acheter la cuisine ...
Le plan de travail sous le lave vaisselle est uniquement recouvert du film plastique transparent et je ne pense que sous très efficace pour protéger ce plan de travail qui n est en réalité pas hydrofuge....
J espère vraiment que le service technique ou le commercial qui m a vendu ma cuisine vont me trouver une solution car j appréhende vraiment l évolution de ma cuisine dans le temps et je trouve plus que décevant la qualité et les réponses apportées par le service technique .....
La cuisine à pas 1 an qu il y a déjà dès problème de qualité, et je trouve les réponses apportées pas du tout professionnelles et en totale désaccord avec leurs valeurs : qualité, service après vente....
Et pour ces raison je ne recommande pas du tout ce cuisiniste.
Je me permets de répondre à votre message car je travaille au sein des équipes Arthur Bonnet au siège de la marque et nous avons à cœur de vous aider à solutionner la situation que vous décrivez ici. Nos plans de travail à carreler et en stratifié sont effectivement hydrofuges mais nous aurions besoin d'avoir davantage de précisions pour pouvoir vous aider. Je vous invite à contacter notre service consommateurs sur cette adresse : [email protected] en indiquant le magasin où vous avez effectué votre commande ainsi que la référence de votre plan de travail. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et espérons trouver rapidement avec vous des solutions pour vous apporter entière satisfaction.
Chloé, siège Arthur Bonnet
