Une commande passée le 22 juillet, 3 articles en attente , date de livraison repoussée au 21 août ( ok) puis au 12 octobre (mince le chemin est long ) nous sommes le 18 , et toujours aucune nouvelle. quant au téléphone, je suis baladée , je poireaute, mais personne ne me répond. en revanche , pour une commande ,le service est hyper rapide...Je suis patiente, mais trop c trop..n) client; 0004187548
Bonjour Cher Client, nous avons bien pris note de votre message et vous présentons d'ores et déjà toutes nos excuses pour les délais. Notre SAV va revenir vers vous à ce sujet. Excellente journée, Aude@Atlasformen
Par Atlas For Menil y a 5 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Atlas For Men.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Etant absent lors du passage du livreur celui ci a déposer le colis a la poste ?? sans nous mettre un avis de passage . et que le mail indiquait que le colis était e cour de livraison
Mon Numéro Client : 12843043
Je suis très déçue par ce site où je suis cliente depuis quelques semaines et sur lequel ma famille fait des commandes depuis quelques années.
En effet, le dimanche 29 septembre, j'ai passé la commande numéro 24703135,
d'un montant de 55,73 €,
réglée par Paypal le jour même et celle-ci ne m'a toujours pas été livrée, alors que la somme m'a été retirée !
Le 1 Octobre 2019, j' ai passé la commande numéro 24777127 d'un
montant de 51€57 qui m'a été livrée le 05.10.2019.
J'ai contacté à plusieurs reprises le service pour savoir que devenaient mes achats, soit par mail, soit par téléphone et je reçois toujours la même réponse :
Merci de nous avoir contactés.
Nous vous confirmons que votre message nous est bien parvenu.
Il sera transmis au service concerné qui exécutera votre demande et, au besoin, vous apportera une réponse par email dans les meilleurs délais !!!!
Cela fait 18 jours que j'attends et toujours rien à l'horizon.
J'ai remarqué en relisant les messages envoyés par Atlas for men, qu'aucun message ne m'a été envoyé me confirmant
l'envoi de la commande passée le 29 septembre, alors qu' un
message m'a bien été posté pour me prévenir de l'envoi de
la commande du 1 octobre !
Cela fait de nombreuses années que je commande sur d'autres sites sans aucuns soucis
et je suis très déçu par le site Atlas for men que je ne recommanderai à personne !
Je pense que vous avez perdu 4 ou 5 clients d'un coup : une bonne partie de ma famille
pour la dernière fois : où est ma commande ??????????
Si elle ne me parvient pas rapidement, je ferai appel à un organisme qui se chargera de régler le problème.
Cordialement
Bonjour Chère Cliente, nous avons bien pris note de votre avis et vous présentons d'ores et déjà toutes nos excuses pour les problèmes rencontrés et la gêne occasinnée. Votre message a été transmis à notre SAV, qui reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Excellente journée, Aude@Atlasformen
Bonjour Cher Client, nous avons bien pris note de votre avis. Votre message a été transmis à notre SAV, qui reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Excellente journée, Aude@Atlasformen
je suis client depuis plusieurs années et suite a une erreur de leur part ils m'ont attribué un nouveau numéro de client et supprimé l'ancien ce qui fait que je n'ai plus droit au paiement confiance reporté a 3 mois car il me faut a présent recommander 3 fois avant de pouvoir en bénéficier;
cela ne les empêche quand même pas de m'envoyer leur coupon;
vraiment très déçu de ce manque de sérieux; je vais voir d'autres sites
Bonjour Cher Client, nous avons bien pris note de votre message et vous présentons d'ores et déjà toutes nos excuses pour le problème rencontré et la gêne occasionnée . Celui-ci a été transmis à notre SAV, qui va revenir vers vous dans les plus brefs délais. Excellente journée, Aude@Atlasformen
Je déconseille atlas for men cliente depuis plusieurs années. Je commande avec offre report 3 mois. Seulement on me demande règlement immediat car sur une commande ulterieur le reglement etait en retard.
J ai toujours regle mais commande. Donc obligé d annuler ma commande avec grand regret.
Par contre pour leur réponse par mail ils sont très réactif mais pas de geste pour conserver leurs clients
Pour ma part garder leur clientèle ce n est pas leur priorité.
Bonjour Cher Client, nous avons bien pris note de votre message et sommes navrés de lire votre déception concernant le report de paiement. Notre SAV va revenir vers vous à ce sujet. Excellente journée, Aude@Atlasformen
Un site plus que minable! Une commande passé le 04/08/2019 et toujours pas recue le 02/09/2019! Lorsque vous les appelez ils se déchargent en vous demandant de voir directement avec le fournisseur! C'est à eux de faire ca pas aux clients de chez Atlas for men! Celui-ci ne répond jamais au téléphone et malgré différents mails rien ne bouge. J'ai demandé le remboursement de ma commande. Et là on recommence la partie de pingpong, Atlas for men malgré que le règlement à été effectué sur leur site me demande de voir ca avec le fournisseur! Et on recommence! Ca va se terminer devant un tribunal...
Fuyez ce site!!!
Bonjour Cher Client, nous avons bien pris note de votre message. Notre SAV va revenir vers vous à ce sujet. Excellente journée, Aude@Atlasformen
Par Atlas For Menil y a 5 ans
Comment renvoyer un colis qui vient d'un fournisseur market place d'atlas for men, il faut ,paraît-il, le renvoyer au vendeur market place" pertembra" mais impossible d'en trouver l'adresse, le site dit comment faire mais toujours pas réussi.
Par Gousyil y a 5 ans
Aujourd'hui j'ai reçu un colis dans lequel se trouvaient deux jeans d'une marque que je ne connais même pas et dans un emballage de "La Redoute"! Ceux-ci ne sont absolument pas conforme à ma commande! Je viens d'envoyer un mail à votre "fournisseur" l'informant que si je n'avais pas le remboursement du montant de ma commande (soit 54€16), sous 8 jours, je demanderai à mon avocat de lancer le dossier en justice. Je vous averti que vous serez également mis en justice puisque j'ai commandé et réglé sur VOTRE site!
A bon entendeur...
Par Alainil y a 5 ans
Bonjour Cher Client, nous avons bien pris note de votre message et vous présentons d'ores et déjà toutes nos excuses pour les délais de livraison de votre commande. Notre SAV va revenir vers vous à ce sujet. Excellente journée, Aude@Atlasformen
Bonjour, je viens de recevoir ma facture téléphone mobile et je m'aperçois que j'ai prés de
20 euros a régler pour les communications que j'ai eu avec le service client ATLAS FOR MEN ( commandes, retard de livraison et attente interminable au téléphone ).
Peut-on se faire rembourser ces frais???
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Bonjour,
Je suis une ancienne cliente, fidèle et qui a toujours procédé aux règlements de ses commandes. Quelle n’est pas surprise en voulant profiter du dernier jours des soldes pour commander par téléphone le 06 Août 2019. En effet, on m’informe qu’il est impossible de me faire bénéficier des promotions que je reçois dans ma boite aux lettres, soit le paiement confiance avec report 3 mois exclusivement par courrier ou par téléphone (je précise que j’ai reçu un catalogue proposant cet avantage, il n’y a que quelques jours). La conseillère m’indique que sur mon compte client figure des frais pour retard de paiement lors d’un précédent achat. Après plusieurs minutes de conversation, je comprends qu’il s’agit d’une commande effectuée en Février 2019 d'un montant de 38,67 Euros (Facture N° 2138623101), pour laquelle j’avais fourni un code promo me permettant de payer en Mai 2019. Hors, suite à une erreur, ce dernier n’avait pas été pris en compte. J’ai donc contacté le 19 Mars 2019 le Service client afin de leur faire part de cette situation. Le conseiller, qui après vérifications, m’a effectivement confirmé cette erreur, tout en s’excusant, puis il m’a rassuré en me disant qu’il avait repoussé la date limite de paiement au 19 Mai 2019. A cette même date, je vous ai adressé un chèque N° 3253076 sur la banque CIC en règlement de ma commande. J’ai donc parfaitement respecté les délais de paiement. Comme vous enregistrez les entretiens téléphonique, vous pourrez aisément vérifier mes propos, tenus par téléphone avec votre employé en Mars dernier. A aucun moment, il m’a été indiqué que je serais susceptible d’être pénalisée d’une manière ou d’une autre. Ne voulant décevoir ma mère qui avait choisi ces articles pour son anniversaire, je me suis vue obligée de finaliser ma commande en payant par carte bancaire. Je pense qu'il est tout à fait probable que se soit ma dernière commande. Je trouve inadmissible de tenir responsable le client alors que le problème vient de vos Services. Je ne cache pas ma déception d’être traité de la sorte après plusieurs années de fidélité à votre enseigne. J’espère que vous prendrez en compte ce commentaire et que je recevrai une réponse de votre part. Bien cordialement.
Bonjour Chère Cliente, nous avons bien pris note de votre message et sommes navrés de le lire. Notre SAV va revenir vers vous à ce sujet dans les plus brefs délais. Excellente journée. Aude@Atlasformen
ma commande N° client 0012580077 où vous me réclamez 8.94 € dont je n' ai aucune preuve j' ai contacté votre secrétariat demandant justificatif de facture et justificatif de paiement il parait que c' est pas possible autrement dit vous payez point final.
maintenant vos menaces avec des frais.
Mon conseillé juridique IART la poste que j' ai contacté me dit également que vous devez justifier votre demande avec le détail, je vous ai également renvoyé un colis avec pantalons trop large.Depuis plus de 20 ans je commande soit à bleu bonheur soit blanche porte et autres et je n' ai jamais eu de problèmes.
j' attend donc les justificatif.
Bonjour Cher Client, nous avons bien pris note de votre avis et sommes navrés du problème rencontré, ainsi que de la gêne occasionnée. Notre SAV va revenir vers vous à ce sujet dans les plus brefs délais. Excellente journée. Aude@Atlasformen
Bonjour je viens par ce courrier car je suis déçu , car je viens de recevoir un mail pour ma commande N°client 9368147 Car j'avais le payement de trois mois qui me faisait payer en Septembre & la on me demande d'envoyée un chèque si je veux recevoir ma commande c'est que je comprend pas ça fait déjà deux fois que ça m'arrive je suis déçu j'ai toujours payer mes commandes aux délais prévu , si c'est pas possible j'annule ma commande , mon mari Bernard aimes vos articles ce n'est pas la première que je fais chez vous .... merci de m'avoir écoutez, si on peut pas faire le payement dans les trois mois ce n'est pas la peine !!!
Cordialement Mme Guidat
Bonjour Chère Cliente, nous avons bien pris note de votre message et sommes navrés de lire votre déception. Notre SAV va revenir vers vous à ce sujet. Excellente journée, Aude@Atlasformen
Pour mon anniversaire j'ai reçu par mail un bon de 10€ a valoir sur la prochaine commande..J,ai donc commandé et déduit les 10€ en indiquant le numéro de ce cadeau..
Mais je suis bête j'ai commandé avec le bon du catalogue il fallai commandé par internet..
j'ai téléphoné mais j'ai été très mal reçu me menaçant de poursuite si je ne payai pas..
Super le cadeau d'anniversaire pour un bon vieux client ...
J'attends : a vous de choisir si je dois garder mon cadeau d'anniversaire ou bien si vous préférez perdre un client fidèle..
Pour moi le choix est simple .
J'attends votre réponse...
Cordialement
M.Peutin client N° 000.506.96.06
Suite à mon message il ont reconnu leur erreur avec des excuses..
Je continuerai donc à être client.
Par Peutin il y a 5 ans
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il y a 5 ans
