bonjour j ai été inviter a un tirage au sort pour gagner un camping car(si bien sur je suis chanceux) j ai appeler et on ma donner un deuxième numéros de chance et depuis plus de nouvelle alors la carte grise du véhicule est elle a mon nom si oui donner moi des nouvelles j ai toujours la place de libre dans mon garage a bientôt de lire votre résultat du tirage
D'une part vous me réclamez 4 €uros sur expédition 18051763 et je souhaiterais voir la facture correspondante car j'ai bien payé 61.35 €uros et si je vous doit cette somme je vous la règlerai.
D'autre part, je vous ai réexpédié une paire de mocassins qui n'a pas tenu 2 jours, vous m'avez réglé 7€uros représentant les frais de réexpédition je souhaiterais avoir le règlement de la paire de mocassins dont vous pourrez déduire les 4 €uros si je vous les dois.
Merci
Par Phiippecuvelieril y a 6 ans
Bonjour Cher Client, nous avons bien pris note de votre message, lequel a retenu toute notre attention. Afin que notre SAV revienne vers vous au plus vite, pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] en nous communiquant votre message ci-dessus (en spécifiant bien "Custplace"), ainsi que votre numéro de client ? Par avance, merci. Excellente journée. Aude@Atlasformen
Bonjour en janvier 2018 j'ai commandé une montre ZEFIT 3HR qui a très bien fonctionné jusqu'au mois de juillet.L'ors d'une charge à partir du port USB de mon ordi j'ai constaté une fissure au niveau ses plots du chargeur et la montre ne fonctionne plus.J'ai déjà envoyé un mail le 16/07/2018 pour connaitre les modalités de prise en charge de la garantie.A ce jour pas de réponse il semble que Atlas se préoccupe surtout de la vente car je reçois régulièrement les catalogues qui vont aussitôt à la poubelle que d'assurer un après vente correct.Je vous remercie de me tenir au courant.Slts.
Bonjour Cher Client, nous avons bien pris note de votre message, lequel a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés de le lire. Afin que notre SAV revienne vers vous au plus vite, pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] en nous communiquant votre message ci-dessus (en spécifiant bien "Custplace"), ainsi que votre numéro de client ? Par avance, merci. Excellente journée. Aude@Atlasformen
Bonjour Cher Client, nous avons bien pris note de votre message et sommes navrés de le lire. Afin que notre SAV revienne vers vous au plus vite, pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] en nous communiquant votre message ci-dessus (en spécifiant "Custplace"), ainsi que votre numéro de client ? Par avance, merci. Excellente journée. Aude@Atlasformen
29/01/2018
crancier
Atlas For Men 27091 Evreux Cedex 9
mail adressé ce jour à Intrum service de recouvrement
Reçu aujourd'hui mise en demeure de votre société pour créance 72.42€.
Après plusieurs contacts et relances téléphoniques et internet mon compte est déclaré soldé : en pièce jointe détail de mes commandes et paiements.
La cde concernée n'a jamais été effectuée ne nous a jamais été livrée et toutes mes autres commandes ont été soldées. De où sort elle? pourquoi me concerne elle?
Je suis très étonné de cette façon d'agir et impertinente .
Je vous serais reconnaissant de vérifier en concomitance avec le service clientèle et comptabilité de Atlas For Men le vrai déroulé de mes commandes et leur règlement.
La correspondante du service client Atlas For Men m'a assuré avoir contacté leur service comptabilité pour régulariser mon compte.
Apparemment ou cela n'a pas été fait ou cela est resté lettre morte.
Ai eu ce jour contact avec Atlas For Men qui me dit n'avoir plus de visu sur mon compte chez eux: ils n'ont plus de compte (tien pourtant sur mon écran j'ai toujours visu ???....)
Je souhaiterais avoir réponse de vous ou Atlas (s'ils daignent) quant au déroulé de cette affaire.
Je vous remercie de bien vouloir me tenir au courant
Bonjour Dom _Dom, nous avons bien pris note de votre message. Les commandes ne peuvent être annulées ou modifiées. Afin que notre SAV revienne vers vous à ce sujet, pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] en nous communiquant votre message ci-dessus (en spécifiant "Custplace"), ainsi que votre numéro de client ? Par avance, merci. Excellente journée. Aude@Atlasformen
Bonjour Cher Client, nous avons bien pris note de votre message, lequel a retenu toute notre attention. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] en nous communiquant votre numéro de client, ainsi que votre message ci-dessus ? Notre SAV va revenir vers vous. Par avance, merci. Aude@Atlasformen
J'ai commande le 23:10:17 avec possilité de payer dans 3 mois j'ai oublié ma facture et je n'ai pas reçu la relance ( courrier non distribué à montpellier durant une semaine à cause de la neige ) .Aujourd'hui ma facture est doublée ESTCE LOGIQUE
B. O. N. O . J'ai commandé en payant un supplément pour être livré sous 48 heures et nous sommes à la 48e heure et toujours pas de livraison.
Par Benoit Lavenil y a 6 ans
Bonjour haggen34, nous avons bien pris note de votre message, lequel a retenu toute notre attention. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] en nous communiquant votre numéro de client, ainsi que votre message ci-dessus ? Notre SAV va revenir vers vous. Par avance, merci. Aude@Atlasformen
RESOLU !
Nv2018
J’avais posté un commentaire négatif sur le de non-remboursement de mes 2 commandes renvoyées.
Il s’est avéré que cela venait d’un malentendu : un cumul des montants de plusieurs chèques sur le relevé bancaire qui ne correspondait donc pas aux prix des articles achetés…
Le Service Qualité Clients a pris rapidement mon avis en considération pour éclaircir et solutionner ce litige à ma satisfaction et en annulant les frais de gestion réclamés pour une autre commande, en attente de paiement. Je l’en remercie.
Bonjour,
Je n'arrive pas à me faire rembourser 2 renvois d'articles. Les deux chèques qu'Atlas for Men prétend m'avoir envoyés ne me sont jamais parvenus et donc n'avaient jamais été débités. Mes réclamations n'aboutissent pas avec le service clientèle, la Direction ne répond pas à ma LR/AR... ça fait des mois que le sce de comptabilité fait des recherches ... Par contre, le service financier est très efficace pour m'envoyer les rappels de paiement avec suppléments avec menace de poursuite pour une commande ultérieure que j'ai crû avoir réglée, comme d'habitude par chèque joint à la commande et dont le montant est inférieur au total des deux chèques ci-dessus cités.Je les ai assurés de régulariser ma commande après l'obtention des remboursements.Qu'en penser ? Je doute maintenant qu'ils veulent solutionner ce litige.
En tout cas, je suis très déçue par leur attitude, c'est fatiguant, on se heurte à un mur et cela ne me donne pas une bonne image du professionnalisme de la société Atlas que j'avais, étant une cliente régulière.
Bonjour Nv2018, nous avons bien pris note de votre message, lequel a retenu toute notre attention. Nous vous présentons d'ores et déjà toutes nos excuses pour les problèmes rencontrés et la gêne occasionnée. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] en nous communiquant votre message ci-dessus, ainsi que votre numéro de client ? Notre SAV va revenir vers vous. Par avance, merci. Excellente journée. Aude@Atlasformen
J'ai retourné la totalité de ma commande faite chez Atlas for men en Colissimo le 28 novembre 2017 (1 lot de 2 polos et 1 lot de 2 gilets).J'ai reçu le remboursement du lot de 2 polos uniquement. Depuis j'en suis à mon 3 ème appel pour m'entendre dire qu'ils n'ont pas trace du retour des 2 gilets !!!! Je leur demande de vérifier mon bon de retour mais ce n'est pas dans le même service...Bref ! Après m'être mise en colère on m'à promis un remboursement dans 15 jours. Dois-je les croire ? Comment peut-on ne pas vérifier ? Cela ne me semble pas si compliqué à moins d'être de mauvaise foi. Quelqu'un peut il m'aider ?
Bonjour Madame BROUTIN, nous avons bien pris note de votre avis, lequel a retenu toute notre attention. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] en nous communiquant votre message ci-dessus, ainsi que votre numéro de cliente? Notre SAV va revenir vers vous. Par avance, merci. Excellente journée. Aude@Atlasformen
bonjour, j'ai commandée 2 gilets chez atlas for men datant du 17/11/17 avec la même taille que d'habitude que je prend sur votre site (50?52) mais la les gilets sont vraiment trop grands donc si j'ai bien compris il faut payer les frais de retour ,moi je ne trouve pas ca logique vu que les gilets sont vraiment trop grands ce n'est pas de mon fait ,pouvez vous trouvez une solution pour prendre en charge le retour des gilets pour avoir les mêmes en taille plus petite. cordialement
Bonjour Evelyne, merci beaucoup de votre message. Nous sommes navrés de lire que les gilets soient trop grands. Afin que notre SAV revienne vers vous concernant le retour de ceux-ci pourriez-vous nous en contacter à l'adresse [email protected] en nous communiquant votre message ci-dessus, ainsi que notre numéro de cliente ? Par avance, merci. Excellente journée. Aude@Atlasformen
Bonjour ;fidèle client depuis de nombreuses année j ai reçu d ATLAS Form men une participation au concours gagner le camping -car ; en appelant le 0 805904557 pour valider ma participation ! j ai appeler plusieurs fois me faisant raccrocher au nez a chaque fois ,je trouve se procéder insultant voir humiliant de votre part . je ne souhaite pas renouveler ma confiance en votre société ...
Bonjour Christian, tout d'abord, merci de votre message. Nous venons de retester le numéro et tout fonctionne normalement. N'hésitez pas à rappeler et à tenter votre chance. Excellente journée. Aude@Atlasformen
ou est mon colis que j'attend depuis hier départ de chez vous le 25/10 une livraison prévu le 27/10 mais rien reçu en espérant avoir un avoir de votre part car je paye le transport livré en 48heures
Bonjour Thierry, nous avons bien pris note de votre message et nous excusons pour les délais de livraison de votre commande. Afin que notre SAV revienne vers vous, et vous communique les informations relatives à celle-ci, pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] en nous communiquant tout d'abord votre message ci-dessus, mais également votre numéro de client ? Par avance, merci. Aude@Atlasformen
Bonjour , j'ai bien reçu la facture mais le bulletin de virement est vide Colis n°0593.4997.01 .
Pourriez vous m'en renvoyer un complet svp ( N° compte Atlas etc....)
Merci d'avance
Bonjour Eric, Pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] en nous communiquant votre message ci-dessus ainsi que votre numéro de client? Notre SAV va revenir vers vous. Par avance, merci. Excellente journée. Aude@Atlasformen
J'ai passé une commande n6062710 le 17.05.2017 d'un montant de 74,85€ réglée par CB, à ce jour elle est toujours en étape validation malgré plusieures relances par mail et par téléphone, le service après vente tourne le dos
Commande livrée aujourd'hui après 28 jours d'attente
Par Kmsil y a 7 ans
Bonjour Kms, nous sommes navrés des délais de livraison de votre commande. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] en nous communiquant votre message ci-dessus ainsi que votre numéro de client? Notre SAV va revenir vers vous. Par avance, merci. Excellente journée. Aude@Atlasformen
on me demande de payé 4 paires de chaussettes a 5,95e et 7,40 d envoi pour une commande que je n ai pas fait,en plus je rentre de voyage et la commande etait dans ce temps la , j aimerai que l on m explique. merci.
Bonjour Yvan, nous sommes navrés de lire votre message. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] en nous communiquant votre message ci-dessus ainsi que votre numéro de client? Notre SAV va revenir vers vous. Par avance, merci. Excellente journée. Aude@Atlasformen
J'ai passé commande et en quelques jours, celle-ci a été livrée chez moi.
Le choix sur le site est large et la rapport qualité/ prix excellent.
Je vous recommande Atlas For Men sans hésiter !
Bonjour,
Je viens de recevoir une relance de 4e pour une commande effectuée par ma femme. Elle est actuellement en déplacement pour raison de santé de sa maman –(91 ans-col du fémur cassé)-et je ne peux donc pas vous dire ce qu'il en est effectivement.
Je viens de voir un talon de chèque n° 0000746 d'un montant de 31,35e. je vais donc vous faire parvenir les 4e en question sans être bien sûr que l'on vous les doit, car c'est mon écriture et je pense encore savoir compter malgré mon âge…
Par contre je vous avais fait une commande pour des mocassins taille 44 et comme il mettait impossible de les mettre, malgré que je chausse bien 44 depuis au moins 55 ans.
Je vous les ai renvoyé il y a déjà un moment. Pas de réponse de votre part, malgré le mail que je vous ai mis le jour même. Mail où je demande le remboursement du port de retour puisque ce n'est pas une erreur de ma part mais bien votre produit trop petit.
Chèque n°0000752 / 32,45e du 26/04…
Dois-je vous faire une relance à mon tour ???
Je constate donc que vous êtes plus enclin à relancer les clients sans explication, qu'à rembourser un retour et à répondre aux mails..
En espérant que vous voudrez bien répondre à celui-là, recevez mes salutations.
Jean clavier
PS= N° client 0003526---
Rappel du 15/05/17.
colis-8717648601
j ai passé une commande au mois de décembre, chèque encaissé de votre part, j ai appelé plusieurs fois votre service client, et on me ballade à chaque fois... une belle arnaque votre site... toujours pas remboursé. très déçue de votre service. j attend toujours des nouvelles de votre service comptabilité...
Par Audreyil y a 5 ans
Bonjour Audrey, Nous sommes navrés de lire votre avis et vous présentons d'ores et déjà toutes nos excuses. Afin que notre service clients revienne vers vous rapidement, pourriez-vous nous contacter à l'adresse mail suivante : [email protected] en nous communiquant votre message ci-dessus, ainsi que votre numéro de cliente? Par avance, merci. Excellente journée. Aude@Atlasformen
Par Atlas For Menil y a 5 ans
Bigre, Custplace est vraiment un service performant, pensez donc = 3 mails ce matin; 14/11/2017 pour me donner une réponse d'une question posée le 20/05/2017......
Bref, je n'y pensais même plus.
Par jean86il y a 7 ans
Bonjour, je n'arrête pas de contacter le service client. Une journée c'est oui, et après je reçois un mail, en disant que c'est non. Et je rappelle pareil, ral le bol. Ce qui cherche atlas for men, c'est qu'a la longue les gens laisse tomber. Je demande mon remboursement. Cordialement
Par Flo60il y a 7 ans
Moi j'ai un problème j'ai reçu ma commande et pas du tous ce que j'ai commandé, les mules sont de mauvaises qualité made in china, hors qu'ils vendent pour du suédois et chaussettes fines au lieu de chaussettes épaisse et chaude. La 1 ère personne que j'ai eu m'à dit de garder la commande et qu'il faisait le remboursement. Maintenant une 2 ème personne me dit que je dois renvoyer le colis à mes frais. Je lui est répondu que je voulais un bon à imprimer pour renvoyer le colis, et non les frais sont a ma charge pas normal. Amazon est mieux avec ses clients, atlas for men pas du tous.
Par Flo60il y a 7 ans
Bonjour Flo60, Nous sommes navrés de lire votre avis et des problèmes rencontrés. Afin que notre service clients revienne vers vous rapidement, pourriez-vous nous contacter à l'adresse mail suivante : [email protected] en nous communiquant votre message ci-dessus, ainsi que votre numéro de cliente? Par avance, merci. Excellente journée. Aude@Atlasformen
Par Atlas For Menil y a 7 ans
Et bien attendons, encore "un peu" ???
Je vous signale un petit problème supplémentaire; pour 4e j'ai dépensé au moins le double en essayant de vous avoir au téléphone afin de pouvoir parler à quelqu'un. Ce qui est tout de même plus facile que par mail. Surtout en se demandant s'il y aura une réponse....Donc 5 mn d'attente; nous allons vous répondre/etc...puis "toutes nos conseillères sont en ligne" rappelez plus tard. Et vlan qq-euros pour AFM...Un peu stupidement j'ai recommencé plusieurs fois, voilà donc 4e qui me coute bien cher.
Ajoutons les 6.90e de retour, ça commence à faire.
il y a une semaine mon fils (qui n'habite plus chez moi) recoit par mail, une lettre d'huissier comme quoi je suis redevable de deux factures de chez ATLAS FOR MEN, montant 103 euros et des poussières, alors que j'ai un compte client ATLAS FOR MEN depuis 2012 avec toutes mes coordonnées, (adresse mail, coordonnées bancaire, etc depuis 2012)
Une commande (et pas deux) soit disant passée courant décembre, (pas trouvé sur mon compte client et pas de mail d'accusé de réception d'ATLAS FOR MEN) bref, ne me souciant et ne surveillant pas ma boite mail puisque je n attend rien, je me suis permis, après avoir eu cette relance, de regarder dans l'historique de ma boite mail, et d'y trouver un soit disant passage de la Sté COLIS PRIVE, bref pas de livraison, ni un bristol pour m'informer de leur passage, ni éventuellement l'adresse d'un relais ou serait déposé le colis fantôme
commande fantôme, livraison fantôme, mais qui me coute tout de même 103.00 euros, de plus le service clientèle c'est le "service expéditif" du renseignement, pas très courtois
qui me répond "je n'ai plus rien vous concernant tout est chez l'huissier, débrouillez vous avec lui"
Bravo, franchement ca ne vous donne plus aucune envie de commander chez ATLAS, ou alors il faut être maso
je leur ai envoyé un mail comme convenu, pas de réponse à ce jour,
Par contre une deuxième relance de l'huissier (par courrier aujourd'hui), tout de même ca fait plus sérieux, non ?
maintenant que dois je faire ? il est hors de question que je paie
merci de me renseigner
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre message. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] en nous communiquant votre message ci-dessus ainsi que votre numéro de client? Notre SAV va revenir vers vous. Par avance, merci. Excellente journée. Aude@Atlasformen
il y a 6 ans