Custplace
Auchan Direct
Partagez votre avis

Avis clients Auchan Direct

logo Auchan Direct
  • 1.4/ 5
  • 104 votants

Partagez votre avis Auchan Direct

Evaluez votre expérience client Auchan Direct. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Auchan Direct du plus récent au plus ancien

LA VIE EN OR AUCHAN LA DÉFENSE VS PLAISIR

Très mauvaise expérience a la bijouterie de Auchan la défense la vie en or!!!
J'ai acheté une paire de boucles et en 2 h de temps le temps d'un rdv j'ai changé d'avis je voulais faire un échange.llrs de mon achat j'ai été servi par Mme KADIATOU une femme exceptionnelle télément gentille. A mon retour pour l'échange elle n'était plus là je suis tombé sur sa collègue Mme DUSICA c'est un bonhomme pas une femme qui parle mal qui est mal poli ne dit pas bonjour me laisse pas terminé ma phrase pr me dire non on échange pas !!!et me parle mal comme si j'avais 5 ans !! Je me suis mise a élevé la voie également...elle devrait être chauffeur poids lourd elle n'a ni la classe ni l'élégance ni la gentillesse pour être vendeuse !!!je suis vendeuse dans le centre commercial et si je parle a un client comme elle l'a fait je me serais faite renvoyer ! j'ai eu au téléphone la responsable bijouterie Mme SUZANNE qui bien évidemment n'a pas voulu contredire sa collègue et ma refusé l'échange.J'ai donc appelé la bijouterie de plaisir qui eux mon proposé gentillement de venir faire l'échange chez eux j'ai eu la responsable Mme ANGÉLIQUE ainsi que 2 vendeuses Mme JESSICA ET DANIELLE ttes 3 d'une extrême gentillesse d'ailleurs je n'achèterai que dans cette boutique à l'avenir ! Finalement une autre responsable de la défense Mme FAOUZIA m'a autorisé l'échange mais cette mauvaise expérience je ne l'oublierai pas. ALLEZ A LA VIE EN OR DE PLAISIR VOUS AUREZ UN MEILLEUR ACCUEIL AINSI QUE LE SERVICES APRES VENTE .JE VOUS DÉCONSEILLE LA DÉFENSE DOMMAGE CAR MME KADIATOU EST SUPER !!! MERCI A LA RESPONSABLE ET AUX VENDEUSES DE LA BIJOUTERIE DE PLAISIR JE VOUS DIS A BIENTÔT

Par Kermaoui il y a 23 heures
Date d'expérience le 12/01/2026

Pas étonnant que Auchan se porte si mal! Je reçois ...

Pas étonnant que Auchan se porte si mal! Je reçois un accueil infect cela laissait présager de la suite...Bijoux dont gourmette offert à Noël qui se retrouve par terre en 2 morceaux sitôt mis 25 décembre 2025 je retourne le 26 où d'emblée je suis econduite vertement, 3 vendeuses presentes dont une très agressive, grossiere, m'envoie promener m'accusant de l'avoir cassé, niant la responsabilité du magasin qui m'a vendu un bijou défectueux.. pire elle me propose de me le reprendre à 80% ! Ça yest c'est confirmé le vol du client est officiel Le service réclamation ne sert à rien, puisqu'il est solidaire d'ailleurs c'est la même équipe qui répond aux réclamations sur le site ...je vais rester longtemps en état de choc
Pour nous Auchan c'est terminé !

Par Bettir il y a 1 semaine
Date d'expérience le 02/01/2026

Accueil physique et téléphonique infect présage à ce ...

Accueil physique et téléphonique infect présage à ce qui succède : Bijou offert noël 2025 vendu défectueux, pas de garantie ni echange ni remboursement uniquement proposition de rachat à 80%! Le service réclamation sur le site internet, la bijouterie, le service client du magasin Auchan tout comme l'accueil ne font qu'un, solidaires des faits qui m'ont balloté jusqu'à maintenant sans aucune considération, qui vous envoie balader sans vergogne ... pour moi, mes proches, Auchan C'EST TERMINÉ.

Par Bettir il y a 2 semaines
Date d'expérience le 25/12/2025

Prise en charge catastrophique. J’ai acheté plusieurs ...

Prise en charge catastrophique. J’ai acheté plusieurs bijoux pour plusieurs milliers d’euros à offrir et on me précise bien le jour de l’achat que je peux rembourser jusqu’à 15 jours à condition que les bijoux ne soient pas portés.
Bien sûr on refuse de me rembourser, et on remet en cause ma parole, bien que la vendeuse ait bien déclaré que je pouvais rembourser les bijoux. Responsable très désagréable, ne faisait que me couper la parole et hurler sur moi…
Bref, je n’achèterai plus jamais dans leur bijouterie. Je déconseille fortement cette bijouterie.

Par Madame il y a 1 mois
Date d'expérience le 19/11/2025

Bijouterie la vie en or

Bijouterie la vie en or
Une alliance en or achetée y a 2 ans, elle s'est coupée, retour de la vendeuse impossible à réparer, je lui ai répondu qu'ils vendaient des bijoux jetables.....ou il ne faut pas les porter.
Quelle honte !!!
Une alliance c'est pour la vie pas 2 ans!!!!

Par Demars il y a 4 mois
Date d'expérience le 04/09/2025
Comment peu on laisser des escros pareil continuer à vendre
Par Sam il y a 4 mois

Venue acheter un bijou pour l anniversaire de ma fille ...

Venue acheter un bijou pour l anniversaire de ma fille , obligée d' aller chercher la vendeuse qui était sur son tel avec sa manager ....
Visiblement pas contente que je les dérange elle me demande c est pour quoi ..."étant dans une bijouterie je souhaiterais acheter un bijou " elle me dit ok
J' hésite entre deux colliers .. elle les sort et les mets en boule sur la vitre .. gentiement je lui dis vous poser ça comme ça.. j hésite entre deux modèles , et je lui explique que c est pour une demoiselle de 28 ans .. réponse ok c est bon pour vous ... wah !! je remarque que la vitrine est à 30% je lui dis ah mais c est bien je vais peut etre augmenter le budget de ce fait .. pas de réponse ..je montre un modèle et je lui demande si elle sais combien ça fait remisé.. elle me réponds que je n ai qu à calculer ... je reste sur mon idée le collier .. aucun effort de vente ...la elle me dit c est bon je peux l emballer .... elle prends le collier et me le mets dan une petite pochette ..je lui dit mais on ne peut pas avoir une petite boîte jolie c est pour un cadeau ... elle me réponds tel quel :les boîtes c est. Payant .. pour les bijoux à moins de 30 euros y a rien .. mais noooonnn .. ma réponse.. vous savez quoi garder tout et surtout ne changer rien .. vous devez être l employée du mois ... c' est aberant de perdre une vente pour des employées qui n ont pas envie de travailler .
La management est un vrai travail .

Par Lef il y a 8 mois
Date d'expérience le 16/04/2025

Magasin la vie en or à Auchan Roncq. À fuir la vendeuse ...

Magasin la vie en or à Auchan Roncq. À fuir la vendeuse et la responsable du magasin ne sont pas de bonne foi. J’ai acheté un bracelet, ce dernier s’est cassé, ils me l’ont envoyé en réparation et le bracelet est revenu avec un fermoir en moins. Impossible de le mettre. Après mes explications à la vendeuse, celle-ci s’est cru supérieur à moi. Bien sûr j’ai enregistré la conversation, donc un magasin à fuir !! aucun geste commercial de leurs part!!

Par Maelys castel il y a 1 an
Date d'expérience le 19/11/2024

J’ai acheté un pendentif en or pierre de naissance ...

J’ai acheté un pendentif en or pierre de naissance il y a moins de 6 mois, la partie pour accrocher à cassé, je suis donc passé en boutique ce matin avoir de trouver une solution, j’ai le même pour une de mes autre fille acheté en décembre 2023 qui n’a lui pour l’instant pas bouger !
La vendeuse m’a littéralement pris de haut, déjà je suis arrivé, pas bonjour, j’avais l’impression de l’embêter plus qu’autre chose, ensuite lorsque je lui est expliqué le problème elle m’a clairement envoyé boulet en me disant que ça aller avoir un sacré coût .. je lui ai donc gentiment demandé pourquoi ça ne rentre pas dans la garanti elle a rigolé et m’a dis non la casse ne rentre pas, ma mère présente lui dis que là c’est un problème de fabrication et que vu la fragilité de ce pendentif par rapport à celui que j’avais déjà n’était pas normal elle lui a clairement dis d’un air hautain que c’était de l’usure et pas du tout de leur faute .. comment expliquer donc que le même pendentif que je porte exactement pareil lui n’a pas bouger alors qu’il a été acheté avant ..
très mauvaise expérience, je ne recommande pas et déconseille même cette bijouterie et encore plus celle de sens ..

Par Lucie zeghers il y a 1 an
Date d'expérience le 20/08/2024

Qualité en dessous du minimum acceptable

Une montre achetée il y a 6 mois à le bracelet oxydé. La vendeuse explique que c'est normal car c'est de la mauvaise qualité.
Et la garantie ? Elle ne garantit rien du tout.
Bien la lire avant tout achat!

Par Georges NEUMANN il y a 1 an
Date d'expérience le 10/08/2024

Je ne vais plus beaucoup à auchan d'une pour les prix ...

Je ne vais plus beaucoup à auchan d'une pour les prix et les caissières sont désagréables quelques unes ça va mais j'ai voulu faire un tour jeudi dernier j'ai fais un peu de courses et je n'ai pas sortis mon pack d'eau ni le petit pack d'eau gazeuse et la réflexion de la caissière à été les petits doivent être sorti mais désolée j'ai du mal à porter et en scannant le grand pack et peu faire le petit

Par Martel il y a 1 an
Date d'expérience le 22/02/2024

J'ai acheté une chaine en argent+ de 50 euros au manège ...

J'ai acheté une chaine en argent+ de 50 euros au manège à Bijoux Auchan Villebon. Au bout d'1 mois le fermoir casse. Je la mets en SAV et récupère le produit 1 mois et demi après, et encore après réclamation de ma part. Sur place, je vois que le fermoir semble ressoudé. Arrivé à la maison, je la mets au cou de mon fils. Le fermoir me tombe des mains ! Soit la réparation a été mal faite (mais j'en doute, car le fermoir est maintenant cassé à un autre endroit, soit le produit a un défaut. Je vais tenter d'obtenir un remboursement !

Par OURIDA MEJJAOUI il y a 1 an
Date d'expérience le 04/02/2024

Soldes bidon

Je voulais acheter un bijou depuis plusieurs mois qui valait 2595€, j'attendais les soldes pour avoir une réduction. Résultats -30% lors des soldes sauf que le Bijou valait désormais 3000€, à la place de 2595€ quelques jours avant les soldes. Quelle déception !

Par Kambrina il y a 1 an
Date d'expérience le 14/01/2024

Bonjour , j'ai acheté une bague à près de 300,00 euros ...

Bonjour , j'ai acheté une bague à près de 300,00 euros à la bijouterie d'auchan val d'Europe le 29 juillet 2023 . Une émeraude s'est détachée , je ramène la bague pour une éventuelle réparation ou échange. On me demande 76 euros pour la réparation. Elle est où la garantie ?

Par Béatrice ALEXANDRE il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/11/2023

Déçu service apres vente acheter télévision en juin ...

Déçu service apres vente acheter télévision en juin 2023 tombe en panne 2 mois et demi sous garantie nous dirige vers vers la marque hinsens ou l on nous parle mal envoie photos n de serie pas de reponse de leur part puis rejete le dossier et finalement envoyer un mail pour nous dire sans avoir vu un technicien que la garantie constructeur ne marche pas apparement nous aurions fait tomber notre television alors aucun impact de choc est visible merci auchan st Martin les boulogne pour votre non competence envers vos clients

Par Painset il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/09/2023
​