J’ai acheté un pendentif en or pierre de naissance il y a moins de 6 mois, la partie pour accrocher à cassé, je suis donc passé en boutique ce matin avoir de trouver une solution, j’ai le même pour une de mes autre fille acheté en décembre 2023 qui n’a lui pour l’instant pas bouger !
La vendeuse m’a littéralement pris de haut, déjà je suis arrivé, pas bonjour, j’avais l’impression de l’embêter plus qu’autre chose, ensuite lorsque je lui est expliqué le problème elle m’a clairement envoyé boulet en me disant que ça aller avoir un sacré coût .. je lui ai donc gentiment demandé pourquoi ça ne rentre pas dans la garanti elle a rigolé et m’a dis non la casse ne rentre pas, ma mère présente lui dis que là c’est un problème de fabrication et que vu la fragilité de ce pendentif par rapport à celui que j’avais déjà n’était pas normal elle lui a clairement dis d’un air hautain que c’était de l’usure et pas du tout de leur faute .. comment expliquer donc que le même pendentif que je porte exactement pareil lui n’a pas bouger alors qu’il a été acheté avant ..
très mauvaise expérience, je ne recommande pas et déconseille même cette bijouterie et encore plus celle de sens ..
Par Lucie zeghers
il y a 2 mois
Date d'expérience le 20/08/2024
Une montre achetée il y a 6 mois à le bracelet oxydé. La vendeuse explique que c'est normal car c'est de la mauvaise qualité.
Et la garantie ? Elle ne garantit rien du tout.
Bien la lire avant tout achat!
Par Georges NEUMANN
il y a 3 mois
Date d'expérience le 10/08/2024
une honte, déposé une montre sous garantie car elle prenait la poussière au mois de mai le 24 juillet toujours pas de retour et pas de réponse quand on Tel il ne décroche jamais
Par Debreyne
il y a 3 mois
Date d'expérience le 24/07/2024
Je ne vais plus beaucoup à auchan d'une pour les prix et les caissières sont désagréables quelques unes ça va mais j'ai voulu faire un tour jeudi dernier j'ai fais un peu de courses et je n'ai pas sortis mon pack d'eau ni le petit pack d'eau gazeuse et la réflexion de la caissière à été les petits doivent être sorti mais désolée j'ai du mal à porter et en scannant le grand pack et peu faire le petit
Date d'expérience le 22/02/2024
J'ai acheté une chaine en argent+ de 50 euros au manège à Bijoux Auchan Villebon. Au bout d'1 mois le fermoir casse. Je la mets en SAV et récupère le produit 1 mois et demi après, et encore après réclamation de ma part. Sur place, je vois que le fermoir semble ressoudé. Arrivé à la maison, je la mets au cou de mon fils. Le fermoir me tombe des mains ! Soit la réparation a été mal faite (mais j'en doute, car le fermoir est maintenant cassé à un autre endroit, soit le produit a un défaut. Je vais tenter d'obtenir un remboursement !
Par OURIDA MEJJAOUI
il y a 9 mois
Date d'expérience le 04/02/2024
Je voulais acheter un bijou depuis plusieurs mois qui valait 2595€, j'attendais les soldes pour avoir une réduction. Résultats -30% lors des soldes sauf que le Bijou valait désormais 3000€, à la place de 2595€ quelques jours avant les soldes. Quelle déception !
Par Kambrina
il y a 10 mois
Date d'expérience le 14/01/2024
Deux langoustes immangeables molles farineuses le soir de Noël pas de réponse d’Auchan Aubagne
Par Paolinetti
il y a 10 mois
Date d'expérience le 07/01/2024
Bonjour , j'ai acheté une bague à près de 300,00 euros à la bijouterie d'auchan val d'Europe le 29 juillet 2023 . Une émeraude s'est détachée , je ramène la bague pour une éventuelle réparation ou échange. On me demande 76 euros pour la réparation. Elle est où la garantie ?
Par Béatrice ALEXANDRE
il y a 11 mois
Date d'expérience le 27/11/2023
Bonjour je fais une réclamation car j’ai acheté un bijoux or 18 carat à Auchan val d’Europe il y a moins de 1 an. La chaîne en or c est cassée et on me refuse la réparation . Je ne comprends pas
Date d'expérience le 07/11/2023
Dans tous les rayons il manque des produits.aujourd’hui Nescafe et dinde en promo oups !!vide . Quel manque de professionnalisme et ça fait des mois que ça dure !!!
Date d'expérience le 15/01/2018
Déçu service apres vente acheter télévision en juin 2023 tombe en panne 2 mois et demi sous garantie nous dirige vers vers la marque hinsens ou l on nous parle mal envoie photos n de serie pas de reponse de leur part puis rejete le dossier et finalement envoyer un mail pour nous dire sans avoir vu un technicien que la garantie constructeur ne marche pas apparement nous aurions fait tomber notre television alors aucun impact de choc est visible merci auchan st Martin les boulogne pour votre non competence envers vos clients
Date d'expérience le 12/09/2023
Client fidèle depuis son ouverture je suis déçu de ce qui s'y passe trop souvent. Des problèmes d'approvisionnement ou de réapprovisionnement des rayons que j'ai signalé à plusieurs reprises. Dernier mécontentement ce vendredi 4 août à 15h. Je suis venu pour le chariot hebdomadaire (moyenne de 150€), et très intéressé par les promos annoncées sur la viande de boeuf. Sauf que dès l'entrée dans les meubles réfrigérés opération XXL : 4 malheures barquettes de bourguignon dont au moins une était étiquetée à 9.99€ au lieu de 7.99€ le kg. Ensuite Arlésienne complète pour les pavés (14,99€/kg); la bavette d'aloyau (16,99€/kg) et le rôti de rumsteak (14,99€/kg). Aucune information pour ce manque de produits. Arrivé au secteur produits frais, aux rayons boucherie, une grande affiche sur un pilier met en avant "une opération promotionnelle sur le boeuf", sauf que dans le meuble sous cette affiche : C'EST du PORC qui est proposé à la vente !!? Les clients de confession musulmane apprécieront. Après avoir réglé mes achats, je passe à l'accueil récupéré mon "super cadeau" du moment, un lot de filets. Sauf que là on m'annonce que ce n'est plus disponible ! A la place on me propose un sac de produits naturels pour le nettoyage. Oui mais ce sac m'avait déjà été donné une quinzaine plus tôt, comme premier cadeau car ce jour là AUSSI le cadeau prévu n'était plus disponible. Et bizarrement ce cadeau qui n'était plus disponible m'a été proposé 15 jours+ tard, pour remplacer... Si c'était un sketch on pourrait en rire.
Ça fait vraiment pas sérieux !!?
A cela pour bien enfoncer le clou, Auchan Faches a décidé depuis qqs semaines d'interdire l'accès des chariots de + de 30 articles aux caisses libre service.
Continuez comme cela, pour bien dégoûter vos clients vous êtes sur la bonne voie.
Date d'expérience le 04/08/2023
Client fidèle depuis son ouverture je suis déçu de ce qui s'y passe trop souvent. Des problèmes d'approvisionnement ou de réapprovisionnement des rayons que j'ai signalé à plusieurs reprises. Dernier mécontentement ce vendredi 4 août à 15h. Je suis venu pour le chariot hebdomadaire (moyenne de 150€), et très intéressé par les promos annoncées sur la viande de boeuf. Sauf que dès l'entrée dans les meubles réfrigérés opération XXL : 4 malheures barquettes de bourguignon dont au moins une était étiquetée à 9.99€ au lieu de 7.99€ le kg. Ensuite Arlésienne complète pour les pavés (14,99€/kg); la bavette d'aloyau (16,99€/kg) et le rôti de rumsteak (14,99€/kg). Aucune information pour ce manque de produits. Arrivé au secteur produits frais, aux rayons boucherie, une grande affiche sur un pilier met en avant "une opération promotionnelle sur le boeuf", sauf que dans le meuble sous cette affiche : C'EST du PORC qui est proposé à la vente !!? Les clients de confession musulmane apprécieront. Après avoir réglé mes achats, je passe à l'accueil récupéré mon "super cadeau" du moment, un lot de filets. Sauf que là on m'annonce que ce n'est plus disponible ! A la place on me propose un sac de produits naturels pour le nettoyage. Oui mais ce sac m'avait déjà été donné une quinzaine plus tôt, comme premier cadeau car ce jour là AUSSI le cadeau prévu n'était plus disponible. Et bizarrement ce cadeau qui n'était plus disponible m'a été proposé 15 jours+ tard, pour remplacer... Si c'était un sketch on pourrait en rire.
Ça fait vraiment pas sérieux !!?
A cela pour bien enfoncer le clou, Auchan Faches a décidé depuis qqs semaines d'interdire l'accès des chariots de + de 30 articles aux caisses libre service.
Continuez comme cela, pour bien dégoûter vos clients vous êtes sur la bonne voie.
Date d'expérience le 04/08/2023
Très déçu de la bijouterie. On m'a offert un bracelet en or torsadé je l'ai porté deux fois et une nuit. Le matin lorsque je me suis levée le bracelet était dans mon lit cassé. Et le pompon sur la Garonne la personne m'a dit dit qu'elle ne pouvait pas me le changer. Mais qu'elle pouvait me faire un avoir que de 48€ hors le bracelet coûte 69€.Où alors je devais ajouter 20€ pour avoir le même. Alors je lui est répondu que j était très déçu et que je ne savais pas qu'il fallait mettre les bijoux sous cloche
Je vais faire le nécessaire pour que cela n arrive pas à d autre personne. En plus s était le cadeau de la fête des mères 😭😡
Par Simone costanza
il y a 1 an
Date d'expérience le 01/07/2023
"La vie en or" est à coup sûr une bonne affaire pour la boutique d'Auchan. En revanche, pour le client qui fait confiance, et c'est là l'erreur, il en va autrement.
Avant tout achat, il faut s'informer sur les poinçons qui doivent figurer sur les bijoux. On vous mentira en vous disant que ce n'est pas obligatoire. En ce qui me concerne, il s'agit d'argent, soi-disant rhodié, qui se serait oxydé tout seul en restant dans sa boite, puisque je ne portais pas le bijoux. Alors que le rhodium est insensible à l'oxydation. Cherchez l’erreur !
Les vendeurs n'ont aucun état d'âme à vous vendre, faux certificats d'authenticité à l'appui, des métaux précieux qui n’en sont pas.
Ne vous laissez pas impressionner par les jugements et les sarcasmes des vendeurs qui n'y connaissent rien. Leur technique consiste à vous énerver et ainsi vous faire passer pour un mauvais client. La personne qui est en tort cherchera toujours à vous culpabiliser uniquement parce que vous réclamez à très juste titre réparation. C’est ce que font tous les délinquants.
Et si vous n'obtenez pas le remboursement sur un premier contact, n'hésitez pas à écrire à la direction générale en fournissant des photocopies uniquement, gardez les originaux jusqu’à résolution du problème.
Quand on ment à ses clients et qu'on est pris en flagrant délit d’escroquerie, la moindre des choses est de réparer.
Date d'expérience le 27/06/2023
On ne peux pas donner zéro dommage.
Parure de bijoux achetée 299€ Noël 2022.
Une maille du collier en or que j'ai très peu porté casse.
Je m'entends dire aujourd'hui par le stand qu'il n'y a pas de garantie que ce genre de bijoux est très fragile que l'on ne peut pas le réparer et qu'il ne fallait pas le porter..... C'est pas une blague.... Après discution on me fais 224 € de bon d'achat auchan évidemment. Résultat de l'opération très fructueuse pour Auchan 75 € dans leur poche et pour moi perte sèche..... Plus de bijoux, 75€ dans le c.... et je me retrouve avec un bon d'achat de 224 €... Je le dépense en bijouterie au risque..... Lol.... au risque de perdre encore 75 €...Merci Auchan de bien arnaquer les clients surtout à l'heure actuelle.... Pour ma part je vais boycotter cette enseigne.
Par Pascale R
il y a 1 an
Date d'expérience le 15/06/2023
Ne gravé jamais de bijoux à bijouterie d Auchan à Arques car si la vendeuse se trompe sur la date de naissance c'est automatiquement de votre faute car vous avez signé en toute confiance plus jamais je ne retournerai dans cette bijouterie d amateurs
Par Demolie jean luc
il y a 1 an
Date d'expérience le 12/05/2023
Toujours beaucoup de choix de bijoux classiques ou fantaisies à des prix souvent raisonnables. Espace et présentation judicieux. Une vendeuse est particulièrement avenante. Je l'ai vue à différentes périodes d'achats et ce jour j'ai demandé son prénom: Véronique! Ravie de mes achats.
Date d'expérience le 20/05/2023
Parure collier et bracelet offerte fin janvier 2023 … 2 mois plus tard collier cassé et bracelet également… heureusement j’ai la garantie qui évidemment ne sert à rien . C’est honteux vue le prix d’achat .. un conseil a fuir la vie en or
Date d'expérience le 27/04/2023
Idem pas de garantie pas de réparation. C'est une casse me dit-on et on ose aussi me dire qu'il ne fallait pas porter le bijou.... Une moquerie tout simplement
Par Pascale R
il y a 1 an
Très mauvaise qualité.
Le bracelet a cassé au bout de huit mois et ne peut être réparé.
Date d'expérience le 10/09/2022
