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Publié à l'origine sur Custplace
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J’ai commandé un matelas le 13/09. Nous sommes le 15/10, je devait être livré le 09/10. Cela fait déjà 3 fois que j’appelle le service client , ils me disent qu’ils se renseignent auprès du transporteur mais aucun retour de leur part.
Je suis extrêmement déçue et en colère pour un groupe comme Auchan c’est même une honte pour un service client !!!!!!!!!!
Je suis toujours en attente et sans réponse à ce jour
Comme on ne peut pas donner d’avis sur Google je pense que c’est fais exprès vu le mécontentement de la majorité des clients je laisse mon avis ici une expérience plus que mauvaise acheter un bijoux à plus de 400euro implique une grosse somme et aucun remboursement n’a été fais mis à un part un minable bon d’achat à utiliser pour racheter des bijoux de mauvaise qualité je Souhaite pas racheter de bijoux mais seulement être remboursé en vain en aucun cas lors de mon achat on m’a dis qu’il ne remboursé pas ils en disent le moins pour qu’on tombe dans le panneau vous perdez pas un mais plusieurs clients potentiels en tout cas je vous déconseille fortement de passer par cette boutique de bijoux c’est honteux et désastreux comme méthode de vente et service clients pourri passez votre chemin c’est un conseil !! Je ne manquerai pas d’en faire part à ma communauté d’abonnés .
Zéro pointé , je rapporte une montre garantie car la pile Hs et impossible d’ouvrir la montre , pas d’encoche pour !!!
Résultat : montre renvoyée au fabriquant le 09/07 , date estimée pour la récupérer —-> 15/10 , champion, merci beaucoup
BONJOUR
JUSTE BRAVO POUR LA PETITE JEUNE CHEVEUX COURT QUI TRAVAILLAIT LE 22 MAI à Auchan stp PRIEST ( heure de passage vers 15 H 45 . Amabilité conseil et sourire encore bravo sauf que j’ai oublié son prénom au rayon lingerie .
Bravooooooo
Boucles d'oreille en or achetés il ya 3 jours pour offrir,voulant l'echanger à ma grande surprise la vendeuse me dit que ce n est pas possible,je suis outrée, c'est du vol et la vendeuse d avant ne m a a aucun moment dit cela et quand je lui ai demandé la garantie ,elle m a dit que c'est dans dans le paquet qu elle avait soigneusement emballé .C'est de l anarque .J avais passé la commande d un autre bijou en or chez eux à Auchan La Défense, mais je vais leur ramener le ticket et me faire rembourser.
Lors d’une livraison de courses à notre domicile , le chauffeur de camion débutant s est garé au milieu de notre pelouse centrale au lieu du chemin gravillonné; n’ayant pas su repartir car la pelouse était humide , il s’est embourbé puis a sollicité une dépanneuse pour le sortir de la pelouse laissant des ornières profondes qui a ravagé notre pelouse ! Ayant fait part de notre mécontentement immédiatement , le collègue du chauffeur débutant a pris notre numéro afin de nous rappeler pour disait il s’occuper de la prise en charge des réparations ; Nous n’avons jamais été rappelé ! Nous avons ensuite téléphoné chez Auchan Direct pour faire part de l’incident et reporter notre plainte : leur réponse a été de nous demander de porter plainte au commissariat , leur retourner cette plainte accompagné d’un devis , afin que cela permette d’obtenir un dédommagement . Après une perte de temps au commissariat qui m a indiqué que ce type de préjudice ne pouvait être enregistré comme plainte auprès de la police , je décide de dénoncer ce laisser aller scandaleux de Auchan Direct qui néglige totalement son client alors que ses livreurs ont détruit notre jardin privé ! Honte à Auchan qui se dit proche des gens alors qu’il ne les respecte pas. Je déconseille donc vivement ce service qui n’a pas de service après vente ; seul la vente compte apparement .
Je ne conseille pas du tout la vie en or , car j’ai acheter trois bijoux assez cher et en 1semaine 15jours et 2mois je l’es es déjà ramener en boutique pour réparation mes’ soie disent venen de la vendeuse les bijoux on etai trop porter pour aller en réparation , vue les prix que j’ai payer j’estime que à la base les bijoux ne devrai en aucun cas être enmener en réparation !! Je ne rachèterais jamais dans cette bijouterie et je ne conseille pas du tout
Le 19/01/2019 à 8h46 un agent ( une femme) au niveau de la volaille .je lui dis que la date de péremption est terminée pourrais-je avoir une promotion elle me répond 25 % je lui réponds habituellement je le prends à 50 % quand la date est terminé elle me dit que "nous le donnons aux associations "
Je viens tôt le matin c'est que moi aussi j'ai des problèmes d'argent .
Il faudrait apprendre à cette femme le sourire la politesse envers la clientèle !!!!
achat d'un seche linge le 30 11/2018 sur auchan .fr
commande annuler sans raison par auchan et aucun remboursement a ce jour
rembourser apres 1mois sans explication
je ne renouvellerai pas l'experience
Cuisante expérience
Achat d une chaîne et pendentif le 10/11 chaîne qui se casse fin décembre Leur réponse : la chaîne a été arraché Jamais vu une mauvaise foi pareille Magasin Auchan de Beauvais n y mettez pas les pieds !!!!
A peine un bonjour discuté avec ces collègues au lieu de venir me servir pas aimable du tous !
Je suis allé chercher une gourmette pour l anniversaire de mon copain. Elle savait que c était pour un homme, mais elle m à vendu un modèle junior, elle m’a egalement dit que c était possible d ajouter des maillons si c était trop petit alors que le magasin n avait jamais fait cela. Finalement mon copain n a pas eu de gourmette pour son anniversaire et j’ai demandé à me faire remboursé . Je suis très déçu de cette bijouterie et je ne l à conseillerais pas à mes proches ainsi qu aux autres personnes. Merci à Pierrette de la bijouterie vie en or d Auchan grande synthe pour ces conseils complètement mensongers, je suis très déçu...
Vraiment déçu de cette bijouterie ou plutot du personnel non chalant non acceuillant ce matin j'ai voulu changer une bague que j'ai offert a mon compagnon j'ai attendu au moins 30 minutes avant d'être servi alors qu'il n'y avait personne ensuite mon compagnon a voulu un notre modèle de bague qui etait 10 euros moin cher de celle que je lui avais pris la vendeuse hautain me dit de choisir quelque chose a 10 euros obligatoirement sauf que rien ne me plaisait je lui demande si c pas possible d avoir un avoir pour la prochaine fois elle me non sinon sa fausse sa caisse donc j'étais obliger de prendre quelque chose et de rajouter la différence enfin sur les nerfs j'ai encore attendu 20 min pour faire le ticket caisse... et les vendeuses de mauvaise fois meme pas un au revoir surtout une qui debuté... vraiment déçu de la vie en or de Auchan saint loup a Marseille...
La vie en or a Auchan Aubagne ?
Achat le vendredi soir d’un bracelet pour la fête des pères. Cadeau emballé sans présentation dans la boîte comme peuvent le faire les autres bijouteries.
Mais passons...
Cadeau offert le dimanche matin, mais le bracelet est trop petit.
Lundi matin, retour à la bijouterie avec mon père et la surprise la bijoutière refuse de reprendre le bracelet sous prétexte je cite « qu’il soit sale ». On lui explique donc la situation: jamais porté car offert le veille et on montre que le bracelet et trop petit, mais non rien n’y fait. Le bracelet est « sale » ! Je passerai sur la vendeuse aussi aimable qu’un iceberg, sur le fait qu’elle nous prenne de haut et sur son non-professionnalisme.
On demande donc à voir la responsable qui est en réunion. Soit, on demande donc l’heure de fin de réunion, et étrangement personne ne sait. Nous partons donc pour revenir quelques temps après. Et le même discours nous est tenu. La responsable, a peine plusieurs sympathique que la vendeuse, nous informe qu’elle n’a pas de point de comparaison pour déterminer si le’ bracelet est « sale » ou pas. Après une looongue discussion plus ou moins tendue, elle nous faite l’honneur « à titre exceptionnel » de nous échanger le bracelet contre un autre...
Finalement nous repartons avec un bracelet à la bonne taille et propre heureusement ...
Grâce à l’amabilité et le professionnalisme de la vendeuse entre autre, vous venez de prendre une famille de clients fidèles à votre enseigne... Félicitations et pensez à nettoyer vos bijoux avant l à vendre... ;)
HONTEUX ! à la limite de l'arnaque ! J'ai acheté un IPHONE 6 sur Auchan.fr en novembre 2016, il est parti 2 fois en réparation toujours pour le même problème, il fonctionnait 15 urs et le même problème recommencé. Aujourd'hui il ne marche plus. Il m'aura coûté 500 euros, 1 an d'épargne, pour avoir fonctionné 10 mois. Auchan ne m'a même pas fait de geste commercial en me remboursant ne serait-ce que 100 euros ! quel honte pour cette société qui empoche des millions d'euros sur notre dos ! PLUS JAMAIS
Très déçu des bijoux vie en or on a acheté plusieurs fois des chaînes des bagues bracelet à chaque fois j ai un soucis malgres que je les porte très rarement une chaîne de plus de 1000€ qui s est cassé un mois après un bracelet pareil une autre chaîne de 700€ pareil une bague de 300€ pareil et à chaque fois ils refusent de prendre la responsabilité de réparation ou indemnisation je vais les attaquer en justice et je vais demander des dommages et intérêts . Faites vraiment attention des bijoux vie en or c est vraiment de l arnaque .
Livraison prévue entre 16h et 18h à la base.
Livreur qui m'appelle à 19h pour me dire qu'il est bien à l'adresse... mais dans le mauvais arrondissement; alors que tout est bien noté sur ma commande.
Des problèmes de GPS, ça arrive. Mais le livreur ne fait aucun effort, je suis obligé de le guider, et surtout il commence à m'engueuler alors qu'il est en tort.
Il arrive finalement à 20h, avec certains de mes produits éventrés, la veille du début de la Foire de Paris dont nous sommes partenaires. Mettre 10 bouteilles dans un sac plastique fin, fatalement, ça casse. Evidemment, aucune excuse du chauffeur.
Mauvaise image pour Auchan direct!
Honteux, j ai déposé une télé pour un devis, cela fait un mois et demi.... j ai beau appelé, on me dis qu on me rappel sous 24h, maintenant on me dit qu il m envois le devis par mail ..... que d ici 5 minutes je l ai dans mes mails mais jamais rien. Cela fait un mois et demi que je n ai plus de télé de ce fait. J en ai vraiment marre, je n ai même plus envie d aller chez Auchan pour mes courses ou autre achat. Auchan pour moi était une marque de confiance, ce n ai plus le cas.
Bonjour très déçu par sav en se qui concerne la durée téléphone sumsung sous garantie vibreur fonctionne plus je le met sav d autant qu il est garantie dépose le 27 février 2018 nous sommes le 16 toujours pas de tel ni de nouvelles pour un vibreur c est long en espérant qu il auront pas fait juste Isa à jour bien sûr pas de tel de prêt je sais que les délais sont souvent longt pour plupart des sav mais là on peux même pas suivre et si vous appelez on vous dit c est en cours on sait as quand le retour trop bien en gros ras le bol
Je laisse rarement d'avis mais pour le coup cela me semble important tellement le traitement d'Auchan est catastrophique. Produit acheté en magasin le 16/10/17 et débité le lendemain. commande 200001026 Livraison prévue le 7 novembre résultat une perte de colis ? Deuxième réexpédition de la commande 200001026-1 par Auchan et livraison prévue le 2 décembre colis arrivé chez le transporteur et toujours par de livraison ?de nombreux échanges par téléphone le résultat tombe : impossible de me livrer les colis avec les conditions prévues. ( avarie des colis )Troisième expédition de la commande 200001026-2 Au bout de plus de deux mois livraison reçu le 22/12/17
Service client incompétent (réactif mais ne servant à rien). Bref ne commandez pas surtout pas sur le site d'Auchan en ligne !!! Cela vous évitera de nombreux tracas. On est le 25 janvier 2018 je devais recevoir un geste commercial pour l’attente toujours rien reçu à ce jour ? appelé plusieurs fois le service client !relance toujours la demande et toujours rien ce jour merci Auchan
